ما وراء ازدهار التجارة الإلكترونية: لماذا تعتبر إدارة المصادقة والهوية مهمة

في عصر يهيمن عليه الضجيج المتعلق بالذكاء الاصطناعي، من السهل التغافل عن قطاع يواصل النمو بسرعة: التجارة الإلكترونية. فقط انظر إلى TikTok Shop وهو يعيد تشكيل التجارة الاجتماعية، و Temu تنتشر عالميًا بسرعة مذهلة، و Shopify الذي يمكن الملايين من التجار، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ليس فقط حيًا؛ بل مزدهرًا.

ولكن مع نمو السوق، تزداد أيضًا المتطلبات المتعلقة بإدارة الهوية والسماح وأمان الحساب. خاصة في عصر التجارة الإلكترونية العالمية، أصبح ضمان أمان تسجيل الدخول والصلاحيات والتفاعلات لكل مستخدم مهمة ذات أهمية قصوى وضرورية للامتثال.

إذا كنت تقوم ببناء أو صيانة منصة للتجارة الإلكترونية، ستساعدك هذه المقالة في تحليل المتطلبات الرئيسية للهوية والمصادقة والصلاحيات، خاصة في البيئات المعقدة ومتعددة المناطق ومتعددة الأنظمة.

النشر متعدد المناطق: هل نظامك جاهز للعالمية؟#

قد تقوم بتشغيل منتج تجارة إلكترونية واحد ولكن سريعًا ما ستجد نفسك بحاجة لنشره في بلدان مختلفة:

• بعض الدول تفرض التخزين المحلي للبيانات.
• بعض الأسواق تتطلب عزلاً كاملاً للبيانات بين المناطق.

إذا لم تكن تدير مجموعة هوية مركزية على المستوى العالمي، فسوف تسمح لك معظم حلول إدارة هوية العملاء (CIAM) بإنشاء مستأجرين أو مثيلات منفصلة لكل منطقة.

👉 على سبيل المثال، قد يكون لعلامة تجارية عالمية للأزياء إعدادات هوية مختلفة للأمريكتين وأوروبا، مما يوازن بين الامتثال والكفاءة التشغيلية.

ولكن إذا كنت ترغب في أن يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد عبر جميع المناطق، كمثال، وضع الطلبات في الولايات المتحدة واليابان باستخدام نفس البريد الإلكتروني ستحتاج إذن إلى نظام هوية موحد.

👉 مثال آخر هو TikTok وDouyin، وكلاهما مملوك لشركة ByteDance، يعملان كمنصتين منفصلتين بأنظمة هوية مختلفة. لا يمكن لحساب مستخدم على Douyin (الصين) تسجيل الدخول إلى TikTok (الدولي)، حتى مع نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. هذه الانقسام يدعم توطين البيانات والامتثال الإقليمي، ولكنه يعني أيضاً أن لدى المستخدم هويتان معزولتان.

ومع ذلك، إذا كانت ByteDance تريد السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام نفس بيانات الاعتماد عالميًا، لمزامنة التفضيلات أو شراء العناصر من المتاجر الصينية والدولية على حد سواء، فإنها بحاجة لتنفيذ نظام هوية موحد. هذا النظام سيدير المستخدمين عبر المناطق مع الاحترام للتشريعات المحلية، وضمان تجربة سلسة مع حسابات مشتركة عبر الأسواق.

👉 دعونا نغير الاتجاه وننظر إلى مثال معروف. تستخدم منصات مثل أمازون نظام هوية موحد، مما يسمح للمستخدمين بالتبديل بين المناطق والوصول إلى بياناتهم. يمكنني تسجيل الدخول إلى المواقع الإقليمية المختلفة مثل amazon.com، amazon.co.uk، وamazon.co.jp باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.

1. https://www.amazon.co.uk/
2. https://www.amazon.com/
3. https://www.amazon.co.jp/

متعددة التطبيقات، متعددة المجالات: لماذا تحتاج لتسجيل دخول أحادي (SSO)#

نادراً ما تتكون عمليات التجارة الإلكترونية الناضجة من تطبيق واحد فقط. معظم المنصات تشتمل على:

1. واجهة متجر للعملاء (تطبيق العميل)
2. واجهة خلفية للتجار (تطبيق الأعمال)
3. بوابة داخلية للإدارة (تطبيق الإدارة)

هذه غالبًا ما تتواجد على نطاقات فرعية مختلفة أو نطاقات منفصلة تمامًا:

• shop.example.com
• seller.example.com
• admin.example.com

نظام هوية مركزي مع تسجيل دخول أحادي عبر المجالات (SSO) ضروري هنا.

👉 يستخدم Shopify تسجيل الدخول الأحادي لمساعدة التجار في التنقل بين التحليلات والطلبات والإعدادات دون عمليات تسجيل دخول متكررة. وبالمثل، توفر Temu بوابات منفصلة للمستخدمين والبائعين والموظفين، بينما يمكن الوصول إليهم جميعًا عبر نظام هوية واحد.

تسجيل مخصص ومعرفات متعددة: تحتاج التجارة الإلكترونية إلى المزيد من البيانات#

بالمقارنة مع منصات SaaS أو المجتمع، تتطلب التجارة الإلكترونية المزيد من البيانات أثناء تسجيل المستخدم:

• البريد الإلكتروني للتحقق، والتسويق، وتحديثات الطلبات
• رقم الهاتف لتحديثات الشحن ودعم العملاء
• اسم المستخدم للميزات الشخصية وخصائص المجتمع

قد تقوم أيضا بجمع العناوين وتاريخ الميلاد والتفضيلات أو نوع الجنس - مما يجعل التسجيل بطريقة متعددة المعرفات ضرورة.

👉 يتيح Lazada للمستخدمين التسجيل مباشرة باستخدام رقم هاتفهم، في حين يعتمد JD.com على أرقام الهواتف والعناوين من أجل اللوجستيات والتميز في خدمة العملاء.

الأمان ليس ترفاً، بل بنية تحتية أساسية#

تجلب المعاملات المتكررة والمدفوعات عبر الحدود مخاطر عالية. يجب أن تشمل منصات التجارة الإلكترونية:

• المصادقة متعددة العوامل (MFA): ضرورية للحسابات التي تحتوي على أرصدة محافظ أو طرق دفع مرتبطة.
• كابتشا: تدافع ضد الروبوتات، والتسجيلات الوهمية، وإساءة استخدام القسائم، ومحاولات تسجيل الدخول العدوانية.
• كشف الأنماط الشاذة: يكتشف الأجهزة غير المألوفة وعناوين IP والمعاملات السريعة لبدء تفعيل ضوابط المخاطر أو تجميد الحسابات.

👉 تُطبق PayPal المصادقة متعددة العوامل عند تسجيل الدخول؛ تفعّل Pinduoduo قواعد كابتشا صارمة خلال المبيعات الكبرى. تستخدم Netflix بصمات الأجهزة وتحليل السلوك لتنبيه المستخدمين حول النشاط الغير عادي.

الخاتمة: لماذا تم بناء Logto لهويات التجارة الإلكترونية#

إذا كنت تدرك أن الهوية ليست اختيارية ولكنها أساسية لنجاح التجارة الإلكترونية، فإنك سترغب في حل يتميز بالمرونة والأمان.

يوفر Logto:

• نشر متعدد المناطق بدعم من التوطين
• هوية مركزية وتسجيل دخول أحادي سلس عبر التطبيقات والمجالات
• تدفقات تسجيل مخصصة ودعم متعدد المعرفات
• آليات أمان مدمجة للحماية من الاحتيال والإساءة

إذا كنت تبني منصة تجارة إلكترونية عالمية، يعد Logto حلاً موثوقًا للهويات، يستخدمه بالفعل العديد من أعمال التجارة الإلكترونية.

استكشف توثيقنا https://cal.com/logto/30min