وراء ازدهار التجارة الإلكترونية: لماذا إدارة المصادقة والهوية أمر مهم

في عصر تهيمن عليه ضجة الذكاء الاصطناعي، من السهل التغاضي عن قطاع يواصل التوسع بسرعة: التجارة الإلكترونية. فقط انظر إلى متجر تيك توك الذي يعيد تشكيل التجارة الاجتماعية، وتمو ينتشر عالميًا بسرعة لا تصدق، وشوبفاي يمكّن الملايين من التجار؛ لا تزال تجارة التجزئة الإلكترونية نابضة بالحياة ومزدهرة.

لكن مع نمو السوق، تزداد متطلبات إدارة الهوية، والتفويض، وأمان الحسابات. خاصة في عصر التجارة الإلكترونية العالمية، أصبح ضمان أمان وامتثال معلومات تسجيل الدخول، والصلاحيات، والتفاعلات لكل مستخدم مهمة بالغة الأهمية.

إذا كنت تبني أو تدير منصة تجارة إلكترونية، سيساعدك هذا المقال على تفصيل المتطلبات الأساسية للهوية والمصادقة والتفويض، خصوصًا في بيئات معقدة ومتعددة المناطق والأنظمة.

النشر متعدد المناطق: هل منصتك جاهزة للعالمية؟#

قد تدير منتج تجارة إلكترونية واحد، لكن بسرعة ستجد نفسك بحاجة لنشره في دول مختلفة:

• بعض الدول تفرض تخزين البيانات محليًا.
• بعض الأسواق تتطلب عزلة تامة للبيانات بين المناطق.

إذا لم تكن تدير مجموعة هويات عالمية مركزية، فإن معظم حلول إدارة هوية العملاء والوصول (CIAM) ستتيح لك إنشاء وحدات منفصلة أو كيانات مستقلة لكل منطقة.

👉 على سبيل المثال، قد يكون لدى علامة أزياء عالمية إعدادات هوية مختلفة للأمريكيتين وأوروبا، لتحقيق التوازن بين الامتثال والكفاءة التشغيلية.

ولكن إذا كنت تريد أن يستطيع المستخدمون تسجيل الدخول بنفس بيانات الاعتماد في جميع المناطق، مثلاً لإجراء طلبات في الولايات المتحدة واليابان باستخدام نفس البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى نظام هوية موحد.

👉 مثال آخر هو تيك توك ودوين، كلاهما مملوك لشركة ByteDance، ويعملان كمنصتين منفصلتين بنظامي هوية مختلفين. لا يمكن لحساب المستخدم على دوين (الصين) تسجيل الدخول إلى تيك توك (الدولي)، حتى مع نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. هذا الفصل يدعم توطين البيانات والامتثال الإقليمي، ولكنه يعني أيضًا أن المستخدم لديه هويتين منفصلتين.

ومع ذلك، إذا أرادت بايت دانس السماح للمستخدمين بتسجيل الدخول بنفس بيانات الاعتماد عالميًا، لمزامنة التفضيلات أو شراء منتجات من المتاجر الصينية والدولية، فسيتعين عليها تنفيذ نظام هوية موحد. يدير هذا النظام المستخدمين عبر المناطق مع احترام اللوائح المحلية، ويوفر تجربة سلسة بحسابات مشتركة بين الأسواق.

👉 دعونا ننتقل إلى مثال معروف. تستخدم منصات مثل أمازون نظام هوية موحدًا، مما يسمح للمستخدمين بالتنقل بين المناطق والوصول إلى بياناتهم. أستطيع تسجيل الدخول إلى مواقع إقليمية مختلفة مثل amazon.com وamazon.co.uk وamazon.co.jp باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني.

1. https://www.amazon.co.uk/
2. https://www.amazon.com/
3. https://www.amazon.co.jp/

تطبيقات متعددة، نطاقات متعددة: لماذا تحتاج تسجيل الدخول الموحد (SSO)#

نادراً ما تتكون العمليات الناضجة للتجارة الإلكترونية من تطبيق واحد فقط. معظم المنصات تتضمن:

1. واجهة متجر للمستهلكين (تطبيق العملاء)
2. لوحة تحكم التجار (تطبيق الأعمال)
3. بوابة إدارة داخلية (تطبيق الإدارة)

وغالبًا ما تكون هذه على نطاقات فرعية أو نطاقات منفصلة كليًا:

• shop.example.com
• seller.example.com
• admin.example.com

هنا، يصبح وجود نظام هوية مركزي مع تسجيل دخول موحد عبر النطاقات أمرًا ضرورياً.

👉 يستخدم شوبفاي تسجيل الدخول الموحد لمساعدة التجار على التنقل بين التحليلات والطلبات والإعدادات دون الحاجة لتسجيل الدخول عدة مرات. وبالمثل، توفر تيمو بوابات منفصلة للمستخدمين والبائعين والموظفين، ومع ذلك يتم الوصول إليها جميعاً عبر نظام هوية واحد.

تسجيل مخصص ومعرفات متعددة: التجارة الإلكترونية تحتاج للمزيد من البيانات#

مقارنة بمنصات SaaS أو المجتمعات، تتطلب التجارة الإلكترونية جمع معلومات أكثر أثناء تسجيل المستخدم:

• البريد الإلكتروني للتوثيق، التسويق، وتحديثات الطلبات
• رقم الهاتف لتحديثات الشحن ودعم العملاء
• اسم المستخدم للتخصيص وميزات المجتمع

قد تحتاج أيضًا إلى جمع العناوين، تواريخ الميلاد، التفضيلات أو الجنس—مما يجعل التسجيل المرن بمعرفات متعددة أمراً ضرورياً.

👉 يتيح لازادا للمستخدمين التسجيل مباشرة باستخدام رقم هاتفهم، بينما يعتمد JD.com على كل من أرقام الهواتف والعناوين لتحقيق الامتياز في الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء.

الأمان ليس رفاهية، بل بنية تحتية أساسية#

المعاملات المتكررة والمدفوعات العابرة للحدود تحمل مخاطر عالية. يجب أن تتضمن منصات التجارة الإلكترونية:

• المصادقة متعددة العوامل (MFA): ضرورية للحسابات التي تحتوي على أرصدة مالية أو طرق دفع مرتبطة.
• كابتشا: تدافع ضد الروبوتات، التسجيلات الوهمية، إساءة استخدام الكوبونات، ومحاولات تسجيل الدخول العنيفة.
• كشف الشذوذ: يرصد الأجهزة غير المألوفة، عناوين IP الغريبة، والمعاملات السريعة لتفعيل ضوابط المخاطر أو تجميد الحسابات.

👉 يفرض باي بال المصادقة متعددة العوامل عند تسجيل الدخول؛ بينما يشدد Pinduoduo قواعد كابتشا أثناء الحملات الكبرى. وتستخدم نتفلكس بصمات الأجهزة وتحليل السلوك لتنبيه المستخدمين عند وجود نشاط غير معتاد.

الخلاصة: لماذا تم بناء Logto لهوية التجارة الإلكترونية#

إذا كنت تدرك أن الهوية ليست اختيارية، بل أساسية لنجاح التجارة الإلكترونية، فستبحث بالتأكيد عن حل مرن وآمن في آن واحد.

تقدم Logto ما يلي:

• نشر متعدد المناطق مع دعم التوطين
• هوية مركزية وتسجيل دخول موحد سلس بين التطبيقات والنطاقات
• تدفقات تسجيل مخصصة ودعم المعرفات المتعددة
• آليات أمان مدمجة للحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام

إذا كنت تبني منصة تجارة إلكترونية عالمية، فإن Logto هو حل هوية موثوق به مستخدم بالفعل من قبل العديد من شركات التجارة الإلكترونية.

استكشف الوثائق الخاصة بنا https://cal.com/logto/30min