Verkkokaupan nousun taustalla: Miksi tunnistautuminen ja identiteettien hallinta ovat tärkeitä
Maailmanlaajuinen verkkokauppa tuo mukanaan monimutkaisia identiteettihaasteita. Identiteetin hallinnasta on tullut avain kasvuun, turvallisuuteen ja säännösten noudattamiseen. Tässä artikkelissa käsitellään olennaisia asioita, kuten SSO, monen tunnisteen rekisteröityminen, MFA ja CAPTCHA.
Product & Design
AI-hypen hallitsemana aikakautena on helppo unohtaa ala, joka jatkaa nopeaa laajentumistaan: verkkokauppa. Katsokaa vain TikTok Shopia, joka muokkaa sosiaalista kauppaa, Temua, joka menee globaaliksi hämmästyttävän nopeasti, ja Shopifyä, joka voimaannuttaa miljoonia kauppiaita; verkkokauppa ei ole vain olemassa; se kukoistaa.
Mutta markkinoiden kasvaessa myös identiteettien hallintaan, valtuutuksiin ja tiliturvallisuuteen kohdistuvat vaatimukset lisääntyvät. Erityisesti globaalin verkkokaupan aikakaudella varmistaen, että kunkin käyttäjän kirjautuminen, käyttöoikeudet ja vuorovaikutukset ovat turvallisia ja säännösten mukaisia, on tullut tehtävä, joka on kriittinen missio.
Jos rakennat tai ylläpidät verkkokauppaalustaa, tämä artikkeli auttaa sinua jakamaan avainvaatimukset identiteetille, tunnistautumiselle ja valtuutukselle, erityisesti monimutkaisissa, monialueisissa, monijärjestelmäympäristöissä.
Monialueinen käyttöönotto: Onko alustasi valmis maailmanlaajuiseksi?
Saatat pyörittää yhtä verkkokauppatuotetta, mutta pian huomaatkin tarvitsevan sen käyttöönottoa eri maissa:
- Jotkut maat vaativat paikallista tietojen tallennusta.
- Joillakin markkinoilla vaaditaan täydellistä tietojen eristämistä alueiden välillä.
Jos et hallitse keskitettyä globaalien identiteettien poolia, useimmat CIAM (Customer Identity and Access Management) -ratkaisut antavat sinun luoda erillisiä vuokraajia tai instansseja per alue.
👉 Esimerkiksi globaali muotibrändi saattaa käyttää erilaisia identiteettijärjestelyjä Amerikassa ja Euroopassa tasapainottaen säännösten noudattamisen ja toiminnallisen tehokkuuden.
Mutta jos haluat käyttäjien kirjautuvan samoilla tunnisteilla kaikissa sijainneissa, esimerkiksi tilaamalla Yhdysvalloissa ja Japanissa käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta, tarvitset yhtenäisen identiteettijärjestelmän.
👉 Toinen esimerkki on TikTok ja Douyin, molemmat ByteDancen omistamia, jotka toimivat erillisinä alustoina eri identiteettijärjestelmillä. Douyinin (Kiina) käyttäjätili ei voi kirjautua TikTokiin (kansainvälinen), vaikka käyttäisi samaa sähköpostia tai puhelinnumeroa. Tämä jako tukee datan paikallisuutta ja alueellista noudattamista, mutta tarkoittaa myös, että käyttäjällä on kaksi eristettyä identiteettiä.
Kuitenkin, jos ByteDance haluaisi sallia käyttäjien kirjautua samoilla tunnisteilla globaalisti, synkronoidakseen mieltymyksiä tai ostaakseen tuotteita sekä kiinalaisista että kansainvälisistä kaupoista, heidän olisi toteutettava yhtenäinen identiteettijärjestelmä. Järjestelmä hallitsisi käyttäjiä kaikkialla maailmassa kunnioittaen paikallisia säännöksiä ja varmistaisi saumattoman kokemuksen jaetuiden tilien avulla eri markkinoilla.
👉 Katsotaan seuraavaksi tunnettua esimerkkiä. Alustat kuten Amazon käyttävät yhtenäistä identiteettijärjestelmää, jolloin käyttäjät voivat vaihtaa alueita ja silti käyttää tietojaan. Voin kirjautua eri alueellisille sivustoille, kuten amazon.com, amazon.co.uk ja amazon.co.jp, käyttäen samaa sähköpostiosoitetta.
Useita sovelluksia, useita verkkotunnuksia: Miksi tarvitset SSO:n
Kypsät verkkokaupan toimijat ovat harvoin vain yhden sovelluksen kokonaisuuksia. Useimmat alustat sisältävät:
- Asiakaslähtöinen myymälä (asiakassovellus)
- Kauppiaspuolen hallinta (liiketoimintasovellus)
- Sisäinen hallintaportaali (hallintasovellus)
Nämä sijaitsevat usein eri alaverkkotunnuksissa tai kokonaan erillisissä verkkotunnuksissa:
Keskitetty identiteettijärjestelmä, jossa on poikkitunnuksen kertakirjautuminen (SSO), on tässä välttämätön.
👉 Shopify käyttää SSO:ta auttaakseen kauppiaita siirtymään analytiikan, tilausten ja asetusten välillä ilman toistuvaa kirjautumista. Samoin Temu tarjoaa erilliset portaalit käyttäjille, myyjille ja henkilökunnalle, mutta kaikki niihin päästään saman identiteettijärjestelmän kautta.
Mukautettu rekisteröityminen ja useat tunnisteet: Verkkokauppa tarvitsee enemmän tietoja
Verrattuna SaaS- tai yhteisöalustoihin, verkkokauppa vaatii enemmän tietoa käyttäjien rekisteröityessä:
- Sähköposti varmennusta, markkinointia ja tilauspäivityksiä varten
- Puhelinnumero lähetyspäivityksiä ja asiakastukea varten
- Käyttäjänimi personointia ja yhteisöominaisuuksia varten
Saatat myös kerätä osoitteita, syntymäpäiviä, mieltymyksiä tai sukupuolia—joten joustava, monen tunnisteen rekisteröinti on välttämätön.
👉 Lazada sallii käyttäjien rekisteröityä suoraan puhelinnumerollaan, kun taas JD.com hyödyntää sekä puhelinnumeroita että osoitteita logistiikkaan ja asiakaspalvelun erinomaisuuteen.
Turvallisuus ei ole mukava lisä, vaan ydininfra
Korkean tiheyden tapahtumat ja rajat ylittävät maksut tuovat mukanaan suuren riskin. Verkkokauppa-alustojen on sisällettävä:
- Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA): Kriittistä tileille, joilla on lompakkosaldo tai linkitetyt maksutavat.
- Captcha: Suojelee boteilta, väärennöksiltä, kuponkiväärinkäytöltä ja salasanahyökkäyksiltä.
- Poikkeamahavainto: Liputtaa tuntemattomia laitteita, IP-osoitteita ja nopeita tapahtumia käynnistäen riskien hallinnan tai tilin jäädyttämisen.
👉 PayPal käyttää kirjautuessa MFA:ta; Pinduoduo aktivoi tiukemmat Captcha-säännöt suurten myyntien aikana. Netflix käyttää laitteiden sormenjälkiä ja käyttäytymisanalyysia varoittaakseen käyttäjiä epätavallisesta toiminnasta.
Päätelmä: Miksi Logto on rakennettu verkkokaupan identiteettiä varten
Jos ymmärrät, että identiteetti ei ole valinnainen vaan verkkokaupan menestyksen perusta, haluat ratkaisun, joka on sekä joustava että turvallinen.
Logto tarjoaa:
- Monialueisen käyttöönoton, jossa on lokalisointituki
- Keskitetyn identiteetin ja saumattoman SSO:n sovelluksissa ja verkkotunnuksissa
- Mukautetut rekisteröintiprosessit ja monen tunnisteen tuki
- Sisäänrakennetut turvamekanismit, jotka suojaavat petoksilta ja väärinkäytöksiltä
Jos rakennat globaalia verkkokauppa-alustaa, Logto on luotettu identiteettiratkaisu, jota monet verkkokauppayritykset jo käyttävät.
Tutustu dokumentaatioomme https://cal.com/logto/30min