Verkkokaupan nousun taustalla: Miksi todennus ja identiteetinhallinta ovat tärkeitä
Kansainvälinen verkkokauppa tuo mukanaan monimutkaisia identiteettihaasteita. Identiteetinhallinnasta on tullut kasvun, turvallisuuden ja sääntöjen noudattamisen avaintekijä. Tässä artikkelissa käydään läpi olennaisia asioita, kuten SSO, monentunnisteiset rekisteröinnit, MFA ja CAPTCHA.
Product & Design
Aikana, jota hallitsee tekoälyn ympärillä oleva hype, on helppo ohittaa ala, joka jatkaa nopeaa kasvuaan: verkkokauppa. Katsotaanpa vaikka TikTok Shopin mullistavaa vaikutusta sosiaaliseen kauppaan, Temun salamannopeaa kansainvälistymistä ja Shopifyn tapaa antaa miljoonille kauppiaille voimaa – verkkomyynti ei ainoastaan elä, vaan kukoistaa.
Mutta markkinoiden kasvaessa kasvavat myös vaatimukset identiteetinhallintaa, valtakuvia ja tiliturvallisuutta kohtaan. Erityisesti maailmanlaajuisen verkkokaupan aikakaudella on tullut kriittisen tärkeäksi varmistaa, että jokaisen käyttäjän kirjautuminen, oikeudet ja vuorovaikutukset ovat turvallisia ja sääntöjen mukaisia.
Jos rakennat tai ylläpidät verkkokauppa-alustaa, tämä artikkeli auttaa sinua purkamaan olennaiset vaatimukset identiteetin, todennuksen ja valtuutuksen osalta – erityisesti monimutkaisissa, monialueisissa ja monijärjestelmäympäristöissä.
Monialueinen käyttöönottaminen: Onko alustaasi valmis kansainväliseen käyttöön?
Vaikka pyörittäisit vain yhtä verkkokauppatuotetta, huomaat nopeasti tarvitsevasi sen käyttöönottoa eri maissa:
- Joissakin maissa edellytetään tietojen paikallista tallennusta.
- Joissakin markkinoissa vaaditaan täydellistä tietojen eristämistä alueiden välillä.
Jos et hallinnoi keskitettyä maailmanlaajuista identiteettivarantoa, useimmat CIAM (asiakasidentiteetin ja pääsyn hallinta) -ratkaisut antavat sinun luoda erilliset vuokralaiset tai instanssit kutakin aluetta varten.
👉 Esimerkiksi kansainvälisellä muotibrändillä voi olla erilaiset identiteettiasetukset Amerikassa ja Euroopassa, tasapainotellen sääntöjen noudattamisen ja operatiivisen tehokkuuden välillä.
Mutta jos haluat, että käyttäjät voivat kirjautua samalla tunnuksella kaikkiin alueisiin – esimerkiksi tehdä tilauksia USA:ssa ja Japanissa samalla sähköpostilla – tarvitset yhtenäisen identiteettijärjestelmän.
👉 Toinen esimerkki on TikTok ja Douyin: molemmat ByteDancen omistamia, mutta toimivat erillisinä alustoina ja erillisillä identiteettijärjestelmillä. Douyinin (Kiina) käyttäjätilillä ei voi kirjautua TikTokiin (kansainvälinen), vaikka sähköposti tai puhelinnumero olisi sama. Tämä jako tukee tietojen paikallistamista ja alueellista sääntelyä, mutta tarkoittaa myös sitä, että käyttäjällä on kaksi eristettyä identiteettiä.
Jos ByteDance kuitenkin haluaisi sallia käyttäjien kirjautua samoilla tunnuksilla maailmanlaajuisesti, synkronoida mieltymykset tai ostaa tuotteita sekä Kiinan että kansainvälisestä kaupasta, heidän tulisi toteuttaa yhtenäinen identiteettijärjestelmä. Järjestelmä hallitsisi käyttäjiä alueittain ja noudattaisi paikallisia sääntöjä, tarjoten saumattoman kokemuksen ja yhteiset tunnukset kaikilla markkinoilla.
👉 Vaihdetaanpa esimerkkiä tunnetumpaan tapaukseen. Alustat kuten Amazon käyttävät yhtenäistä identiteettijärjestelmää; käyttäjät voivat vaihtaa aluetta ja silti päästä samoihin tietoihin. Voin kirjautua eri alueiden sivustoille, kuten amazon.com, amazon.co.uk ja amazon.co.jp, samalla sähköpostilla.
Useita sovelluksia, useita verkkotunnuksia: Siksi tarvitset SSO:n
Kehittyneet verkkokauppatoiminnot eivät yleensä koostu yhdestä sovelluksesta. Useimmilla alustoilla on:
- Kuluttajasovellus (asiakassovellus)
- Kauppiaiden tausta (liiketoimintasovellus)
- Sisäinen ylläpitoportaali (ylläpitosovellus)
Nämä sijaitsevat usein eri aliverkkotunnuksilla tai täysin eri verkkotunnuksilla:
Tässä keskitetty identiteettijärjestelmä, jossa on verkkotunnusten välinen kertakirjautuminen (SSO), on välttämätön.
👉 Shopify käyttää SSO:ta auttaakseen kauppiaita siirtymään analytiikkaan, tilauksiin ja asetuksiin ilman moninkertaisia kirjautumisia. Vastaavasti Temulla on erilliset portaalit käyttäjille, myyjille ja henkilöstölle, mutta kaikissa käytetään samaa identiteettijärjestelmää.
Räätälöity rekisteröityminen ja monta tunnistetta: Verkkokauppa tarvitsee enemmän tietoa
SaaS- tai yhteisöalustoihin verrattuna verkkokauppa vaatii käyttäjältä enemmän tietoa rekisteröityessä:
- Sähköposti varmennusta, markkinointia ja tilausilmoituksia varten
- Puhelinnumero toimitusseurantaan ja asiakaspalveluun
- Käyttäjänimi henkilökohtaisuuden ja yhteisöominaisuuksien vuoksi
Voit myös kerätä osoitteita, syntymäaikoja, mieltymyksiä tai sukupuolta – siksi joustava, monentunnisteinen rekisteröityminen on välttämätöntä.
👉 Lazada sallii käyttäjien rekisteröityä suoraan puhelinnumerolla, kun taas JD.com luottaa sekä puhelinnumeroihin että osoitteisiin logistiikan ja asiakaspalvelun vuoksi.
Turvallisuus ei ole mukava lisä, vaan ydininfrastruktuuria
Korkeataajuiset tapahtumat ja maiden rajat ylittävät maksut kasvattavat riskiä. Verkkokauppa-alustoihin täytyy sisällyttää:
- Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA): Välttämätöntä tileille, joilla on lompakko-ominaisuuksia tai liitettyjä maksutapoja.
- Captcha: Suojaa boteilta, valerekisteröitymisiltä, kuponkien väärinkäytöltä ja salasanahyökkäyksiltä.
- Poikkeamien tunnistus: Liputtaa oudot laitteet, IP-osoitteet ja nopeat tapahtumat riskinhallinnan tai tilin jäädyttämisen käynnistämiseksi.
👉 PayPal vaatii MFA:ta kirjautumisen yhteydessä; Pinduoduo käyttää tiukempia Captcha-sääntöjä suurten myyntien aikana. Netflix hyödyntää laite- ja käyttäytymisanalytiikkaa ilmoittaakseen käyttäjille epätavallisesta toiminnasta.
Yhteenveto: Miksi Logto on rakennettu verkkokaupan identiteettiä varten
Jos ymmärrät, että identiteetti ei ole valinnainen asia vaan verkkokaupan menestyksen kivijalka, haluat ratkaisun, joka on sekä joustava että turvallinen.
Logto tarjoaa:
- Monialueisen käyttöönoton ja lokalisoinnin
- Keskitetyn identiteetin ja saumattoman SSO:n sovellusten ja verkkotunnusten välillä
- Räätälöidyt rekisteröitymisprosessit ja monentunnisteisen tuen
- Sisäänrakennetut turvamekanismit petoksia ja väärinkäytöksiä vastaan
Jos rakennat kansainvälistä verkkokauppa-alustaa, Logto on luotettava identiteettiratkaisu, jota monet alan yritykset jo käyttävät.
Tutustu dokumentaatioomme https://cal.com/logto/30min