Derrière le boom du commerce électronique : pourquoi l'authentification et la gestion des identités sont importantes
Le commerce électronique mondial apporte des défis complexes en matière d'identité. La gestion de l'identité est désormais essentielle pour la croissance, la sécurité et la conformité. Cet article couvre les éléments essentiels tels que le SSO, les inscriptions multi-identifiants, la MFA et le CAPTCHA.
Product & Design
À une époque dominée par le battage médiatique de l'IA, il est facile de négliger un secteur qui continue de croître rapidement : le commerce électronique. Jetez un coup d'œil au TikTok Shop qui redéfinit le commerce social, à Temu qui se mondialise à une vitesse stupéfiante, et à Shopify qui permet à des millions de commerçants de prospérer, le commerce en ligne n'est pas seulement vivant ; il est florissant.
Mais à mesure que le marché grandit, les exigences en matière de gestion des identités, d'autorisation et de sécurité des comptes augmentent également. Surtout à l'ère du commerce électronique mondial, s'assurer que la connexion, les permissions et les interactions de chaque utilisateur sont sécurisées et conformes est devenu une tâche essentielle.
Si vous construisez ou maintenez une plateforme de commerce électronique, cet article vous aidera à décomposer les exigences clés pour l'identité, l'authentification et l'autorisation, en particulier dans des environnements complexes, multi-régions et multi-systèmes.
Déploiement Multi-Régions : Votre plateforme est-elle prête pour le monde entier ?
Vous gérez peut-être un seul produit de commerce électronique mais très rapidement, vous vous retrouverez à devoir le déployer dans différents pays :
- Certains pays imposent le stockage local des données.
- Certains marchés exigent une isolation totale des données entre les régions.
Si vous ne gérez pas une base d'identité mondiale centralisée, la plupart des solutions CIAM (Gestion des Identités et des Accès Client) vous permettront de créer des locataires ou des instances séparés par région.
👉 Par exemple, une marque de mode mondiale peut avoir des configurations d'identité différentes pour les Amériques et l'Europe, équilibrant conformité et efficacité opérationnelle.
Mais si vous voulez que les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants dans tous les lieux, par exemple passer des commandes aux États-Unis et au Japon en utilisant le même e-mail, alors vous aurez besoin d'un système d'identité unifié.
👉 Un autre exemple est TikTok et Douyin, tous deux détenus par ByteDance, qui fonctionnent comme des plateformes distinctes avec des systèmes d'identité différents. Un compte utilisateur sur Douyin (Chine) ne peut pas se connecter à TikTok (international), même avec le même e-mail ou numéro de téléphone. Cette séparation soutient la localisation des données et la conformité régionale, mais signifie également que l'utilisateur a deux identités isolées.
Cependant, si ByteDance souhaitait permettre aux utilisateurs de se connecter avec les mêmes identifiants à l'échelle mondiale, pour synchroniser les préférences ou acheter des articles dans les magasins chinois et internationaux, ils devraient mettre en œuvre un système d'identité unifié. Ce système gérerait les utilisateurs à travers les régions tout en respectant les régulations locales, garantissant une expérience sans couture avec des comptes partagés sur les marchés.
👉 Passons à un exemple bien connu. Les plateformes comme Amazon utilisent un système d'identité unifié, permettant aux utilisateurs de changer de région tout en accédant à leurs données. Je peux me connecter à différents sites régionaux, comme amazon.com, amazon.co.uk, et amazon.co.jp, en utilisant la même adresse e-mail.
Applications multiples, domaines multiples : Pourquoi vous avez besoin de SSO
Les opérations de commerce électronique matures ne se composent rarement d'une seule application. La plupart des plateformes incluent :
- Une vitrine grand public (application client)
- Un back-end marchand (application commerciale)
- Un portail administrateur interne (application admin)
Ceux-ci résident souvent sur différents sous-domaines ou domaines entièrement séparés :
Un système d'identité centralisé avec Single Sign-On (SSO) inter-domaines est essentiel ici.
👉 Shopify utilise le SSO pour aider les marchands à naviguer entre l'analyse, les commandes et les paramètres sans connexions répétées. De même, Temu fournit des portails séparés pour les utilisateurs, les vendeurs et le personnel, cependant tous sont accessibles via un système d'identité unique.
Inscription sur mesure & identifiants multiples : Le commerce électronique a besoin de plus de données
Comparé aux plateformes SaaS ou communautaires, le commerce électronique exige plus de données lors de l'inscription de l'utilisateur :
- Email pour la vérification, le marketing et les mises à jour de commande
- Numéro de téléphone pour les mises à jour d'expédition et le support client
- Nom d'utilisateur pour la personnalisation et les fonctionnalités communautaires
Vous pouvez également collecter des adresses, des dates de naissance, des préférences ou le genre — rendant indispensable une inscription flexible et multi-identifiants.
👉 Lazada permet aux utilisateurs de s'inscrire directement avec leur numéro de téléphone, tandis que JD.com s'appuie à la fois sur les numéros de téléphone et les adresses pour l'excellence logistique et du service client.
La sécurité n'est pas un luxe, mais une infrastructure de base
Les transactions à haute fréquence et les paiements transfrontaliers comportent un risque élevé. Les plateformes de commerce électronique doivent inclure :
- Authentification Multi-Facteur (MFA) : Cruciale pour les comptes avec soldes de portefeuille ou méthodes de paiement liées.
- Captcha : Défend contre les bots, les inscriptions factices, les abus de coupons et les tentatives de connexion par force brute.
- Détection d'anomalies : Signale les appareils non familiers, les adresses IP et les transactions rapides pour déclencher des contrôles de risque ou des gels de compte.
👉 PayPal applique la MFA lors de la connexion ; Pinduoduo active des règles Captcha plus strictes lors des grandes soldes. Netflix utilise des empreintes d'appareils et une analyse comportementale pour alerter les utilisateurs sur une activité inhabituelle.
Conclusion : Pourquoi Logto est conçu pour l'identité dans le commerce électronique
Si vous comprenez que l'identité n'est pas optionnelle mais fondamentale pour le succès du commerce électronique, alors vous voudrez une solution à la fois flexible et sécurisée.
Logto offre :
- Déploiement multi-régions avec support de localisation
- Identité centralisée et SSO sans couture à travers les applications et les domaines
- Flux d'inscription personnalisés et support multi-identifiants
- Mécanismes de sécurité intégrés pour se protéger contre la fraude et l'abus
Si vous construisez une plateforme de commerce électronique mondiale, Logto est une solution d'identité de confiance, déjà utilisée par de nombreuses entreprises de commerce électronique.
Explorez notre documentation https://cal.com/logto/30min