Maximiser la livraison des e-mails de vérification pour garantir l'accès des utilisateurs

En tant que méthode éprouvée pour l'enregistrement et la connexion des utilisateurs, l'authentification par e-mail est une base pour la plupart des produits. Qu'il s'agisse de s'inscrire, de se connecter ou de réinitialiser des mots de passe, vérifier le compte e-mail est essentiel pour l'accès des utilisateurs.

Cependant, de nombreux développeurs négligent souvent la livraison réussie de l'authentification sans mot de passe par e-mail et la prévention du spam. Cet oubli empêche les utilisateurs de se connecter ou de vérifier leurs comptes. En réponse aux plaintes, les développeurs peuvent modifier les domaines d'expédition, les IP ou le contenu des e-mails, ou même changer de fournisseur de service de messagerie. De telles expériences utilisateur peuvent grandement influencer la rétention de produit.

C'est pourquoi Logto se concentre sur la maximisation des taux de livraison des e-mails. Logto simplifie l'intégration de l'expérience de connexion par e-mail, configure les connecteurs d'e-mails et personnalise les modèles d'e-mails pour l'authentification.

Types d'e-mails dans les scénarios d'authentification#

Classifions les modèles d'e-mails pour l'authentification des utilisateurs en fonction de leurs scénarios d'utilisation :

1. Obtenir des informations de vérification - Envoi de codes de vérification (OTP) ou de liens magiques
   • Inscription par e-mail
   • Connexion par e-mail
   • Mot de passe oublié
   • Liaison d'e-mail

2. Alertes de sécurité - Informer les utilisateurs des activités ou environnements à risque

   • Changements d'informations de compte, comme après la réinitialisation des mots de passe ou le changement d'e-mails
   • Connexion depuis un nouvel appareil, lieu ou adresse IP
   • Suspension de compte

3. Initiatives marketing - Envoi d'un e-mail marketing aux nouveaux utilisateurs

   • E-mail de bienvenue après l'inscription d'un nouvel utilisateur
   • Confirmation d'abonnement au blog après l'inscription

Facteurs pour améliorer la livraison des e-mails#

En tant que développeurs de produits, surveiller les taux de livraison d'e-mails est crucial, y compris le taux de rebond, le taux de plainte, le taux de désabonnement, la vitesse de livraison, etc. De plus, utilisez les journaux d'audit ou les webhooks pour déclencher des alertes de chatbot afin de surveiller les anomalies d'utilisateur individuel. Ces informations vous aideront à optimiser votre stratégie d'e-mails.

Voyons maintenant les facteurs clés qui pourraient faire que vos e-mails de vérification se retrouvent dans le dossier spam ou soient rejetés, ce qui affecte l'acquisition de clients et la rétention des utilisateurs.

Réputation de l'expéditeur#

1. Réputation du domaine et de l'IP de l'e-mail

   Afin de ne pas réduire votre réputation d'expéditeur, veuillez garder votre e-mail d'authentification sur un domaine et une IP distincts de votre e-mail marketing. Cela minimise le risque de désabonnements ou de liste noire, surtout que les e-mails marketing attirent toujours plus d'attention. N'oubliez pas que la réputation d'un sous-domaine peut également affecter la position du domaine principal.

   De plus, ne pas envoyer d'e-mails au hasard aux adresses e-mail d'utilisateurs non enregistrés, qui pourraient être des adresses pièges inconnues créées par des organisations anti-spam. Cela marque une mauvaise hygiène des e-mails et peut entraîner une mise en liste noire rapide. Assurez-vous que votre e-mail d'expéditeur se concentre uniquement sur l'authentification des utilisateurs.

2. Configuration de la sécurité DNS

   Renforcez la crédibilité de vos e-mails et empêchez l'usurpation en configurant des mécanismes de vérification d'e-mail comme SPF, DKIM et DMARC. Ces protections bâtissent la confiance avec les fournisseurs de services d'e-mail, assurant que vos e-mails arrivent en toute sécurité dans les boîtes de réception des destinataires.

Contenu et interaction de l'e-mail#

1. Considérations de format

   Évitez d'utiliser un vocabulaire de spam, par exemple, une capitalisation excessive, des points d'exclamation ou d'interrogation, des liens ou des pièces jointes. C'est pourquoi les OTP sont moins susceptibles d'être traités comme du spam par rapport aux liens magiques.

2. Affichage de marque et moyen de contact

   Affichez le nom de votre produit, votre logo, vos informations de contact ou vos canaux de support dans l'e-mail. Cela aide les utilisateurs à identifier la source des informations et empêche les e-mails d'être interceptés ou marqués comme spam.

3. Évitez les envois excessifs

   N'envoyez pas d'e-mails de vérification en excès dans un court laps de temps. Des envois fréquents pourraient être pris pour du spam. Par exemple, dans le flux d'expérience de connexion, limitez les renvois d'OTP à des intervalles de 60 secondes – non seulement pour économiser les coûts, mais aussi pour éviter la perception du spam.

Choisissez Logto pour la livraison des e-mails de vérification#

Lors du choix d'un fournisseur de services de livraison d'e-mails à long terme, considérez des facteurs de manière exhaustive comme la stabilité, les taux de livraison, la vitesse, les stratégies de filtrage du spam, les mécanismes de vérification DNS, la personnalisation des modèles d'e-mails, les plans et les coûts, et le service client.

Logto est un choix fiable pour les fournisseurs de services de livraison d'e-mails. Avec la console conviviale de Logto, vous pouvez facilement intégrer votre service de livraison d'e-mails préféré avec notre expérience de vérification sans mot de passe, qui s'adapte à diverses combinaisons de méthodes de connexion et d'inscription, vous épargnant une logique de produit ou technique complexe. Encore plus excitant, le service d'e-mail gratuit prêt à l'emploi de Logto est là pour vous aider dans des situations spécifiques, éliminant le besoin d'intégrer ou d'acheter des fournisseurs tiers de services de livraison d'e-mails. Faites confiance à Logto pour une solution d'authentification par e-mail efficace et rentable.

Configurer des services d'e-mails populaires#

Logto fournit une configuration à faible code pour les fournisseurs de services de livraison d'e-mails populaires que nous recommandons, notamment :

• Connecteur de mail direct AWS
• Connecteur de mail SendGrid
• Connecteur SMTP
• Connecteur de mail direct Aliyun

Intégrez facilement la connexion Logto avec votre fournisseur de services de livraison d'e-mails préféré, en utilisant votre propre domaine et IP d'expéditeur, et personnalisez les modèles d'e-mails judicieusement organisés pour différents scénarios. Les modèles sont également disponibles dans les Tech Docs pour votre référence, et plus de modèles seront proposés à l'avenir pour une personnalisation facile.

Service d'e-mail gratuit Logto#

Logto offre un service d'e-mail intégré gratuit. Pas besoin d'acheter des services de livraison d'e-mails tiers ou de vous soucier des configurations des paramètres de connexion. Vous pouvez personnaliser l'affichage de la marque (nom de l'expéditeur, logo, informations de contact), et laissez l'équipe Logto assurer la livraison de vos e-mails, vous faisant gagner du temps et des efforts.

Cependant, la limite actuelle est qu'il ne prend pas en charge les domaines ou IP personnalisés des e-mails.

Si vous êtes impatient d'expérimenter et de tester rapidement les capacités de connexion par e-mail de Logto, ou si vous êtes une startup qui ne se soucie pas d'utiliser "@logto.email" comme domaine d'expéditeur, n'hésitez pas à choisir le service d'e-mail intégré de Logto.

Vos retours et suggestions sont toujours les bienvenus ! Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de vérification par e-mail. Attaquons-nous ensemble à l'authentification par e-mail avec une touche de Logto !