Logto ha svelato un nuovo modello di pricing per affrontare le difficoltà delle startup dietro le quinte

Introduzione#

Logto è un'alternativa ad Auth0 per creare infrastrutture di identità moderne con il minimo sforzo, sia per i tuoi clienti che per le loro organizzazioni.

A marzo di quest'anno (2023), Logto ha introdotto il suo Cloud (Preview), una versione preliminare del Logto Cloud ufficiale. Da allora, abbiamo ricevuto enormi risposte da sviluppatori e aziende desiderosi di sapere dei nostri prezzi. Oggi, siamo entusiasti di condividere le intuizioni e la proposta, soprattutto il nostro processo mentale per affrontare i problemi che accadono dietro le quinte.

Problemi che il modello di pricing di Logto mira a risolvere#

Il modello di pricing è più di un semplice modo di guadagnare denaro per un'azienda. Quando abbiamo creato il nostro modello di pricing, lo abbiamo considerato una caratteristica importante del nostro prodotto. Siamo motivati dalle seguenti sfide e problemi che le aziende affrontano.

I progressi dell'IA accelerano lo sviluppo delle app, ma avere una soluzione di autenticazione è essenziale nonostante sia costosa#

Per creare rapidamente un'app che incorpori le ultime tendenze dell'IA, è estremamente necessario integrare una soluzione di autenticazione con la tua app. Senza soluzioni di autenticazione adeguate, la sicurezza della tua app potrebbe essere compromessa.

Eppure, è sorprendente che nonostante l'evoluzione dell'IA e la facilità di sviluppo delle app, il costo elevato dell'implementazione dell'autenticazione persista. Questo è un ostacolo per sviluppatori entusiasti e nuove aziende, soprattutto nel 2023, un anno con budget ristabiliti. È importante affrontare questo problema poiché potrebbe ritardare il lancio del prodotto e influire sulla sicurezza e sull'esperienza utente.

Abbiamo esaminato molti plugin negli app store di ChatGPT. La metà di essi non ha una buona autenticazione, o non ne ha affatto, il che rappresenta un grande rischio per la sicurezza e la privacy sia per le aziende che per gli utenti finali.

Molte aziende non hanno una strategia di monetizzazione matura quando costruiscono un sistema di identità#

Nessuna monetizzazione#

Abbiamo sentito molte storie simili dai nostri clienti, come queste:

“Abbiamo cercato su Google alternative a Auth0 a prezzi ragionevoli e/o open-source. Il problema è che i plugin di ChatGPT stanno ricevendo iscrizioni a migliaia al giorno. Siamo stati spinti ad Auth0 enterprise dopo solo 4 giorni, e ciò è avvenuto prima ancora di avere una monetizzazione in atto.”

“Quale azienda è disposta a rischiare di spendere così tanto denaro in autenticazione utenti che non possono monetizzare?”

Basso tasso di conversione da prova a acquisto#

Le aziende in fase iniziale, come quelle che offrono prodotti di intelligenza artificiale generativa, spesso trovano relativamente facile acquisire utenti, ma il loro tasso complessivo di conversione da prova ad acquisto è basso. Questo è dovuto alle tendenze di marketing e alla curiosità di un ampio pubblico generico. Queste aziende affrontano la sfida di gestire un gran numero di utenti con livelli di coinvolgimento bassi, il tutto mentre affrontano l'onere finanziario dei costi di autenticazione.

Consideriamo un'ipotetica situazione con un prodotto SaaS che ha un livello minimo di prezzi di 10 dollari per utente. Utilizzando i seguenti calcoli:

1. Il prezzo unitario è di 0,05 dollari per Monthly Active User (MAU), un modello di pricing comune nel mercato del Customer Identity and Access Management (CIAM).
2. Il tasso di conversione da prova a utente pagante è dell'1%.
3. Il costo di autenticazione di un utente pagante è di 5 dollari di conseguenza.

In questo caso, il costo di autenticazione e gestione di un utente pagante rappresenta quasi il 50% del prezzo, che è piuttosto alto per un prodotto in fase iniziale.

Come pionieri nello sviluppo di prodotti basati su IA, questi primi adottatori hanno affrontato sfide legate alle politiche di monetizzazione poco chiare delle piattaforme emergenti e una pressione finanziaria significativa a causa dei costi elevati.

D'altra parte, molte aziende possono scegliere di costruire le proprie soluzioni di autenticazione. Tuttavia, incontreranno sfide impreviste lungo il cammino. Puoi esplorare come valutiamo la checklist di sicurezza in questo articolo.

Molte startup in fase iniziale sperimentano fluttuazioni nei Monthly Active Users (MAU)#

Hai ragione, ed è piuttosto comune. Le operazioni in fase iniziale come partenze a freddo, lanci, campagne online, test MVP, e così via, possono causare fluttuazioni nei MAU. Basare i costi solo su MAU, che contano gli utenti attivi in un mese, non rappresenta accuratamente i livelli di utilizzo.

Ad esempio, l'80% dei MAU può accedere alla tua app in un solo giorno a causa di una campagna di marketing. Questa volatilità può rendere difficile la pianificazione finanziaria.

I prodotti CIAM disponibili sul mercato mancano di chiarezza nei loro processi di fatturazione#

Abbiamo spesso sentito dai clienti che il processo di fatturazione può sembrare un mistero, portando a costi inaspettati. Vogliono essere certi di cosa stanno pagando esattamente ed evitare bollette improvvisamente alte. Questa chiarezza dovrebbe essere una parte costante dell'esperienza del cliente, non solo trovata in un documento di prezzi da qualche parte nascosto nel centro di aiuto.

Approfondimento nel modello di pricing di Logto#

Vediamo ora come il modello di pricing di Logto affronta queste preoccupazioni.

Fondamentalmente, Logto offre quattro piani: Gratuito, Hobby, Pro, e Enterprise. I piani Gratuito ed Enterprise operano in modi propri, mentre i piani Hobby e Pro seguono un modello di pricing mensile basato sui Tiered Monthly Active Users (MAU) e Tiered Unit Prices.

In sintesi, la strategia complessiva combina pricing a più livelli con pricing basato sull'uso per un approccio più flessibile e equo.

SKU e offerte#

• Piano Gratuito: Perfetto per sviluppatori e appassionati che lavorano su progetti secondari o esplorando Logto. È completamente gratuito, non è richiesta una prova con carta di credito. Se i tuoi Monthly Active Users (MAU) sono inferiori a 5.000 e non hai bisogno di funzionalità premium, puoi utilizzare questo piano in modo indefinito.
• Piano Hobby: Ideale per sviluppatori individuali che gestiscono piccoli progetti o piccoli team utilizzandolo come ambiente di sviluppo.
• Piano Pro: Il nostro piano più consigliato per uso aziendale. Permette alle aziende di godere di tutti i benefici di Logto senza preoccupazioni.
• Piano Enterprise: Nonostante sia nuovo nel modello Product-Led Growth (PLG), siamo aperti a discussioni per aziende a livello enterprise. Questo piano è progettato per grandi organizzazioni, con Logto che fornisce supporto a livello enterprise.

Pricing basato sull'uso#

Calibro statistico MAU#

Logto offre una misurazione trasparente dei Monthly Active Users (MAU): Un MAU si riferisce ad un utente che ha effettuato almeno una scambio di token con qualsiasi server Logto Cloud entro un ciclo di fatturazione (30 giorni per default).

La formula#

Per la maggior parte dei prodotti sul mercato, la fattura mensile totale è calcolata come segue:

Nel caso di Logto, introduciamo un modello di pricing a livelli che consente una migliore segmentazione dei tuoi Monthly Active Users (MAU) basati sui loro livelli di attività e coinvolgimento.

Nell'ambiente Logto, la formula per calcolare i MAU a più livelli è la seguente:

Per ottenere una migliore comprensione di come funziona la formula, è importante familiarizzare con le definizioni delle variabili coinvolte.

• Fattura Mensile Totale: L'importo totale addebitato ai clienti per i servizi Logto entro un ciclo di fatturazione di 30 giorni.
• Prezzo Base: Un addebito fisso specifico per ciascun piano all'inizio di un ciclo di fatturazione.
• MAU a più livelli: Il conteggio degli utenti attivi mensili che effettuano l'accesso all'app entro una specifica gamma di giorni durante un ciclo di fatturazione.
• Prezzo Unitario a più livelli: Il prezzo addebitato per ciascun MAU a più livelli

Ecco una tabella di riferimento:

I MAU a più livelli e i Prezzi Uniti a più livelli sono aspetti chiave del nostro modello di pricing. Approfondisci i dettagli per comprenderli meglio.

MAU a più livelli#

Una domanda cruciale è come gli utenti vengono classificati in diversi livelli o segmenti in base ai loro giorni di login attivo in un'app.

• MAU Livello 1 (MAU Occasionali): Gli utenti che si connettono alla tua app per 3 giorni o meno in un mese saranno classificati come MAU Livello 1.
• MAU Livello 2 (MAU Frequente): Gli utenti che si collegano alla tua app per 4 a 6 giorni in un mese saranno classificati come MAU Livello 2.
• MAU Livello 3 (MAU Quasi giornaliero): Gli utenti che si collegano alla tua app per 7 giorni o più in un mese saranno classificati come MAU Livello 3.

Prezzo unitario a più livelli#

Naturalmente, il prezzo unitario viene addebitato per ciascun MAU a più livelli. Nel caso dei piani Hobby e Pro, si applicano i seguenti prezzi unitari.

• Per MAU Livello 1 (MAU Occasionali), i Prezzi Unitari sono 0,008 dollari per il piano Hobby e 0,024 dollari per il piano Pro.
• Per MAU Livello 2 (MAU Frequente): i Prezzi Unitari sono 0,012 dollari per il piano Hobby e 0,032 dollari per il piano Pro.
• Per MAU Livello 3 (MAU Quasi giornaliero): i Prezzi Unitari sono 0,016 dollari per il piano Hobby e 0,048 dollari per il piano Pro.

In sintesi, Logto offre una categorizzazione innovativa dei MAU in diversi livelli basati sul coinvolgimento degli utenti. Questo aiuta a mitigare l'imprevedibilità e le incertezze delle fatture mensili, rendendole più accessibili e ragionevoli.

Perché Logto ha affrontato i problemi menzionati?#

Logto ha affrontato i problemi offrendo opzioni di pricing accessibili e considerando il coinvolgimento degli utenti per ridurre i costi. Secondo il nostro modello di pricing e gli standard di settore in termini di livello di coinvolgimento, abbiamo previsto che la media aziendale potrebbe avere un costo di 0,01 dollari per utente attivo mensile (MAU) nel piano Hobby, e 0,03 dollari per MAU nel piano Pro.

Principi di pricing di Logto#

Ora che hai una migliore comprensione del nostro modello di pricing, facciamo un cambio di marcia e esaminiamo le nostre origini e i principi che ci guidano.

Ragionevole e accessibile#

Accessibile#

Un principio fondamentale a cui aderiscono è assicurarsi che il nostro pricing sia competitivo rispetto ad altre opzioni sul mercato. Non dovrebbe essere più di quanto i potenziali clienti si aspettano di pagare.

Ragionevole#

Prezzi a più livelli basati sul coinvolgimento degli utenti

Il nostro team è stato per un po' di tempo perplesso da un mistero: perché il prezzo è lo stesso per gli utenti che accedono una volta e quelli che accedono tutti i giorni del mese? Il prezzo MAU a più livelli può garantire l'integrità e la ragionevolezza del conto finale dei clienti.

Disponibilità delle funzionalità

Allo stesso tempo, quando determiniamo le funzionalità dei diversi piani, il nostro default è collocare gli sviluppatori nei piani gratuiti o a basso costo. Questa strategia promuove l'adozione, incoraggia i contributi e ci aiuta a ricevere feedback da una base di utenti più ampia.

Cerchiamo di evitare grandi differenze nella disponibilità delle funzionalità tra i diversi piani. I nostri utenti possono utilizzare piani gratuiti o meno costosi a fini di sviluppo senza richiedere un piano più completo e con una quota più alta.

Prevedibile e trasparente#

Prevedibile#

Offriamo prevedibilità fornendo un calcolatore pre-fattura. Questo strumento aiuterà sviluppatori e aziende nella pianificazione del budget fornendo stime di costi minimi e massimi.

Trasparente#

Mostrando la formula completa nel nostro processo di fatturazione, ogni variabile e prezzo unitario viene chiaramente mostrato nel conto. Con il nostro modello di pricing e formula, gli utenti possono persino eseguire i calcoli da soli, assicurando chiarezza e comprensione.

Redditizio e sostenibile#

Il piano di monetizzazione di Logto è progettato per garantire il funzionamento sostenibile dei nostri servizi senza compromettere la qualità o impegnarsi in pratiche di marketing malsane. Forniamo il miglior servizio possibile ai nostri clienti, mantenendo una struttura di prezzi che supporta le nostre operazioni in corso.

Rispecchiare il reale livello di utilizzo#

Come menzionato in precedenza, fare affidamento unicamente sui Monthly Active Users (MAU) per il pricing può essere fuorviante e può portare a spese non necessarie. Immagina di investire una quantità significativa di denaro per acquisire utenti, solo per scoprire che mantenere quelle identità diventa costoso, con una parte di essi che non contribuisce al MAU di valore.

Per risolvere questo, ci siamo addentrati nella vera essenza del MAU e abbiamo stabilito un principio guida di riflettere livelli di utilizzo reali, che sono i MAU a più livelli e il Prezzo Unitario a più livelli menzionati sopra.

Focalizzarsi sulla segmentazione#

Comprendiamo che le grandi organizzazioni hanno esigenze CIAM diverse rispetto agli sviluppatori individuali o alle organizzazioni più piccole. Così Logto offre pacchetti di prodotti variati progettati per soddisfare diversi tipi di clienti. Questi piani variano in base alle funzionalità che includono, al livello di supporto fornito e al loro costo.

Dissuadere dall'eludere la suddivisione in livelli#

Mantenere l'equità, allineare gli incentivi dei clienti, preservare l'integrità del sistema e garantire la sostenibilità a lungo termine sono aspetti critici dell'approccio di Logto. Ad esempio, lo realizziamo attraverso quote di funzionalità attentamente progettate e suggerimenti di aggiornamento rapido a livelli superiori.

Gli utenti possono determinare rapidamente il livello più appropriato per loro, senza la necessità di un processo decisionale complesso o di ricorrere a tattiche non convenzionali.

Perché Logto è così generoso nel pricing rispetto ad altri attori?#

Ci atteniamo a una cultura open-source#

L'open source è radicato nel nostro DNA, il che favorisce una cultura meravigliosa in Logto. I nostri valori includono apertura, collaborazione, trasparenza e comunità. Vediamo Logto come un'azienda bottom-up e, fin dai primi giorni, abbiamo cercato di collaborare con gli sviluppatori per perfezionare e co-creare Logto. Vogliamo assicurarci che i nostri prezzi non scoraggino i nostri utenti.

Prioritizziamo l'efficienza delle risorse e del team, e seguiamo l'approccio Product-Led Growth (PLG)#

Lavoriamo duramente per ridurre al minimo il costo di gestione dei nostri servizi, mantenendo il nostro piccolo ma talentuoso team di prodotto e ingegneria, offrendo il nostro prodotto unico e flessibile e rimanendo fedeli alla visione di scalabilità di Logto.

Il nostro focus è sulla scalabilità piuttosto che sulla spesa media per cliente#

A tal fine, abbiamo optato per strategie di pricing competitive e di penetrazione. Per attrarre un gran numero di utenti paganti, sono necessari prezzi competitivi. Miriamo a rimuovere completamente il prezzo/budget come ostacolo che è stato una sfida per decenni. Se i prezzi irragionevoli sono proibitivi e creano barriere per le startup, è impossibile vendere i valori del prodotto e la cosiddetta esperienza degli sviluppatori, che non empatizza veramente con i problemi degli utenti e del mercato. Stabilire prezzi accessibili fin dall'inizio ci ha aiutato a affrontare questo problema.

Note finali#

Eccoci qui! Abbiamo esaminato a fondo la strategia di pricing di Logto, affrontando i problemi che abbiamo mirato a risolvere e condividendo i nostri principi guida lungo il cammino. Ti invitiamo a fornire commenti o feedback che potresti avere. Sentiti libero di esplorare Logto per visualizzare le nostre opzioni di prezzo o semplicemente contattarci per ulteriori informazioni.