Dietro il boom dell'e-commerce: Perché l'autenticazione e la gestione delle identità sono importanti

In un'era dominata dal clamore dell'IA, è facile trascurare un settore che continua a espandersi rapidamente: l'e-commerce. Basta guardare TikTok Shop che rimodella il commercio sociale, Temu che si espande globalmente con una velocità sbalorditiva e Shopify che potenzia milioni di commercianti, il commercio al dettaglio online non è solo vivo; sta prosperando.

Ma man mano che il mercato cresce, crescono anche le richieste di gestione delle identità, autorizzazione e sicurezza degli account. Soprattutto nell'era dell'e-commerce globale, garantire che l'accesso, le autorizzazioni e le interazioni di ciascun utente siano sicuri e conformi è diventato un compito di importanza critica.

Se stai costruendo o mantenendo una piattaforma di e-commerce, questo articolo ti aiuterà a scomporre i requisiti chiave per l'identità, l'autenticazione e l'autorizzazione, particolarmente in ambienti complessi, multi-regione e multi-sistema.

Distribuzione multi-regione: La tua piattaforma è pronta per il globale?#

Potresti gestire un unico prodotto di e-commerce, ma molto rapidamente ti troverai a doverlo distribuire in diversi paesi:

• Alcuni paesi impongono lo storage locale dei dati.
• Alcuni mercati richiedono l'isolamento totale dei dati tra le regioni.

Se non stai gestendo un pool di identità globale centralizzato, la maggior parte delle soluzioni CIAM (Customer Identity and Access Management) ti permetterà di creare tenant o istanze separate per regione.

👉 Ad esempio, un marchio di moda globale può avere configurazioni di identità diverse per le Americhe e l'Europa, bilanciando conformità ed efficienza operativa.

Ma se desideri che gli utenti accedano con le stesse credenziali in tutte le località, ad esempio, effettuando ordini negli Stati Uniti e in Giappone utilizzando la stessa email, avrai bisogno di un sistema di identità unificato.

👉 Un altro esempio è TikTok e Douyin, entrambi di proprietà di ByteDance, che operano come piattaforme separate con sistemi di identità diversi. Un account utente su Douyin (Cina) non può accedere a TikTok (internazionale), anche con la stessa email o numero di telefono. Questo scissione supporta la localizzazione dei dati e la conformità regionale, ma significa anche che l'utente ha due identità isolate.

Tuttavia, se ByteDance volesse permettere agli utenti di accedere con le stesse credenziali a livello globale, per sincronizzare preferenze o acquistare articoli sia nei negozi cinesi che internazionali, dovrebbero implementare un sistema di identità unificato. Quel sistema gestirebbe gli utenti attraverso le regioni rispettando le normative locali, assicurando un'esperienza senza soluzione di continuità con account condivisi tra i mercati.

👉 Cambiamo argomento e guardiamo un esempio ben noto. Piattaforme come Amazon utilizzano un sistema di identità unificato, che consente agli utenti di cambiare regione e accedere comunque ai loro dati. Posso accedere ai diversi siti regionali, come amazon.com, amazon.co.uk e amazon.co.jp, utilizzando lo stesso indirizzo email.

1. https://www.amazon.co.uk/
2. https://www.amazon.com/
3. https://www.amazon.co.jp/

Più app, più domini: Perché hai bisogno di SSO#

Le operazioni di e-commerce mature raramente consistono di una sola app. La maggior parte delle piattaforme include:

1. Un negozio rivolto ai consumatori (app cliente)
2. Un backend del commerciante (app per le aziende)
3. Un portale amministrativo interno (app admin)

Questi spesso vivono su diversi sottodomini o su domini completamente separati:

• shop.example.com
• seller.example.com
• admin.example.com

Un sistema di identità centralizzato con Single Sign-On (SSO) interdominio è essenziale qui.

👉 Shopify usa SSO per aiutare i commercianti a navigare tra analisi, ordini e impostazioni senza ripetere i login. Allo stesso modo, Temu fornisce portali separati per utenti, venditori e personale, tuttavia tutti sono accessibili tramite un unico sistema di identità.

Registrazione personalizzata e multi-identificatori: L'e-commerce ha bisogno di più dati#

Rispetto alle piattaforme SaaS o comunitarie, l'e-commerce richiede più dati durante la registrazione dell'utente:

• Email per la verifica, il marketing e gli aggiornamenti sugli ordini
• Numero di telefono per aggiornamenti sulla spedizione e supporto clienti
• Nome utente per la personalizzazione e le funzionalità della comunità

Potresti anche raccogliere indirizzi, date di nascita, preferenze o sesso, rendendo la registrazione flessibile e multi-identificatori un must.

👉 Lazada permette agli utenti di registrarsi direttamente con il loro numero di telefono, mentre JD.com si basa sia sui numeri di telefono che sugli indirizzi per eccellenza logistiche e del servizio clienti.

La sicurezza non è un accessorio, ma un'infrastruttura di base#

Transazioni a frequenza elevata e pagamenti transfrontalieri comportano alti rischi. Le piattaforme di e-commerce devono includere:

• Autenticazione multi-fattore (MFA): Cruciale per account con saldi di portafoglio o metodi di pagamento collegati.
• Captcha: Difende da bot, registrazioni false, abuso di coupon e tentativi di accesso brute-force.
• Rilevamento anomalie: Segnala dispositivi, indirizzi IP e transazioni rapide non familiari per attivare controlli di rischio o blocchi account.

👉 PayPal applica MFA al login; Pinduoduo attiva regole CAPTCHA più severe durante le grandi vendite. Netflix utilizza impronte digitali dei dispositivi e analisi del comportamento per avvisare gli utenti su attività insolite.

Conclusione: Perché Logto è costruito per l'identità nell'e-commerce#

Se capisci che l'identità non è opzionale ma fondamentale per il successo dell'e-commerce, allora vorrai una soluzione sia flessibile che sicura.

Logto offre:

• Distribuzione multiregione con supporto per la localizzazione
• Identità centralizzata e SSO senza soluzione di continuità tra app e domini
• Flussi di registrazione personalizzati e supporto multi-identificatore
• Meccanismi di sicurezza integrati per proteggersi da frodi e abusi

Se stai costruendo una piattaforma di e-commerce globale, Logto è una soluzione di identità affidabile, già utilizzata da molte aziende di e-commerce.

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