Achter de e-commerce boom: Waarom authenticatie en identiteitsbeheer belangrijk zijn
Wereldwijde e-commerce brengt complexe identiteitsuitdagingen met zich mee. Identiteitsbeheer is nu de sleutel tot groei, beveiliging en naleving. Dit artikel behandelt essentiële zaken zoals SSO, multi-identificator aanmeldingen, MFA en CAPTCHA.
Product & Design
In een tijdperk dat gedomineerd wordt door AI-hype, is het gemakkelijk om een sector over het hoofd te zien die snel blijft groeien: e-commerce. Kijk maar naar TikTok Shop die social commerce hervormt, Temu die ongelooflijk snel wereldwijd gaat en Shopify dat miljoenen handelaren in staat stelt; online detailhandel is niet alleen in leven, maar bloeit.
Maar naarmate de markt groeit, nemen ook de eisen rondom identiteitsbeheer, autorisatie en accountbeveiliging toe. Vooral in het tijdperk van mondiale e-commerce is het waarborgen van veilige en conforme gebruikersinloggegevens, toestemmingen en interacties een missie-kritische taak geworden.
Als je bezig bent met het bouwen of onderhouden van een e-commerceplatform, zal dit artikel je helpen de belangrijkste vereisten voor identiteit, authenticatie en autorisatie op te splitsen, vooral in complexe, multiregionale, multisysteemomgevingen.
Multiregionale inzet: Is jouw platform klaar voor wereldwijd?
Je zou één e-commerceproduct kunnen runnen, maar al snel zul je het over verschillende landen moeten inzetten:
- Sommige landen vereisen lokale gegevensopslag.
- Sommige markten eisen totale gegevensisolatie tussen regio's.
Als je geen gecentraliseerde wereldwijde identiteitsdatabase beheert, laten de meeste CIAM (Customer Identity en Access Management) oplossingen je afzonderlijke huurders of instanties per regio maken.
👉 Een voorbeeld: een wereldwijd modemerk kan verschillende identiteitsopstellingen hebben voor Amerika en Europa, balancerend tussen naleving en operationele efficiëntie.
Maar als je wilt dat gebruikers met dezelfde inloggegevens in alle regio's kunnen inloggen, bijvoorbeeld om bestellingen te plaatsen in de VS en Japan met hetzelfde e-mailadres, dan heb je een verenigd identiteitssysteem nodig.
👉 Nog een voorbeeld is TikTok en Douyin, beide eigendom van ByteDance, die als aparte platforms opereren met verschillende identiteitsystemen. Een gebruikersaccount op Douyin (China) kan niet inloggen op TikTok (internationaal), zelfs niet met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer. Deze splitsing ondersteunt gegevenslokalisatie en regionale naleving, maar betekent ook dat de gebruiker twee gescheiden identiteiten heeft.
Als ByteDance echter wil dat gebruikers wereldwijd met dezelfde inloggegevens kunnen inloggen, om voorkeuren te synchroniseren of items uit zowel de Chinese als internationale winkels te kopen, dan zouden ze een verenigd identiteitssysteem moeten implementeren. Dat systeem zou gebruikers over regio's beheren terwijl het lokale regelgeving respecteert, en een naadloze ervaring garanderen met gedeelde accounts over markten.
👉 Laten we eens naar een bekend voorbeeld kijken. Platformen als Amazon gebruiken een verenigd identiteitssysteem, waardoor gebruikers van regio kunnen wisselen en nog steeds toegang hebben tot hun gegevens. Ik kan inloggen op verschillende regionale sites, zoals amazon.com, amazon.co.uk en amazon.co.jp, met hetzelfde e-mailadres.
Meerdere apps, meerdere domeinen: Waarom je SSO nodig hebt
Volwassen e-commerce-operaties bestaan zelden uit slechts één app. De meeste platforms omvatten:
- Een klantgerichte winkel (klantapp)
- Een handelsachtergrond (business app)
- Een interne beheerportal (admin app)
Deze bevinden zich vaak op verschillende subdomeinen of geheel aparte domeinen:
Een gecentraliseerd identiteitssysteem met cross-domain Single Sign-On (SSO) is hier essentieel.
👉 Shopify gebruikt SSO om handelaren te helpen navigeren tussen analyses, bestellingen en instellingen zonder herhaaldelijke aanmeldingen. Evenzo biedt Temu aparte portalen voor gebruikers, verkopers en personeel, die allemaal worden benaderd via één identiteitssysteem.
Aangepaste aanmelding & meerdere identificatiemiddelen: E-commerce heeft meer gegevens nodig
In vergelijking met SaaS of community-platforms vraagt e-commerce om meer gegevens tijdens gebruikersaanmelding:
- E-mail voor verificatie, marketing en bestelupdates
- Telefoonnummer voor verzendupdates en klantenondersteuning
- Gebruikersnaam voor personalisatie en community-functies
Je kunt ook adressen, geboortedata, voorkeuren of geslacht verzamelen—wat flexibele, multi-identificator aanmelding een must-have maakt.
👉 Lazada laat gebruikers zich rechtstreeks registreren met hun telefoonnummer, terwijl JD.com vertrouwt op zowel telefoonnummers als adressen voor logistiek en klantenservice-ondersteuning.
Beveiliging is geen luxe, maar een kerninfrastructuur
Hoge-frequentie transacties en grensoverschrijdende betalingen brengen hoog risico met zich mee. E-commerceplatforms moeten het volgende bevatten:
- Multi-Factor Authentication (MFA): Cruciaal voor accounts met saldo's of gekoppelde betaalmethoden.
- Captcha: Verdedigt tegen bots, valse aanmeldingen, misbruik van kortingsbonnen en brute-force inlogpogingen.
- Anomaly Detection: Markeert onbekende apparaten, IP-adressen en snelle transacties om risicocontroles te activeren of accounts te bevriezen.
👉 PayPal dwingt MFA af bij inloggen; Pinduoduo activeert strengere Captcha-regels tijdens grote uitverkopen. Netflix gebruikt apparaatvingerafdrukken en gedragsanalyse om gebruikers te waarschuwen voor ongebruikelijke activiteit.
Conclusie: Waarom Logto is gebouwd voor e-commerce identiteit
Als je begrijpt dat identiteit niet optioneel is maar fundamenteel voor e-commerce succes, dan wil je een oplossing die zowel flexibel als veilig is.
Logto biedt:
- Multiregionale inzet met ondersteunende lokalisatie
- Gecentraliseerde identiteit en naadloze SSO over apps en domeinen
- Aangepaste aanmeldstromen en ondersteuning voor meerdere identificatiemiddelen
- Ingebouwde beveiligingsmechanismen ter bescherming tegen fraude en misbruik
Als je een wereldwijd e-commerceplatform aan het bouwen bent, is Logto een vertrouwde identiteitsoplossing, die al door veel e-commercebedrijven wordt gebruikt.
Bekijk onze documentatie https://cal.com/logto/30min