Achter de e-commerceboom: waarom authenticatie en identiteitsbeheer belangrijk zijn
Wereldwijde e-commerce brengt complexe identiteitsuitdagingen met zich mee. Identiteitsbeheer is nu essentieel voor groei, veiligheid en compliance. Dit artikel behandelt basiszaken zoals SSO, aanmeldingen met meerdere identificatiegegevens, MFA en CAPTCHA.
Product & Design
In een tijdperk dat wordt gedomineerd door AI-hype, is het gemakkelijk om een sector over het hoofd te zien die nog steeds razendsnel groeit: e-commerce. Kijk maar naar TikTok Shop die social commerce heruitvindt, Temu dat wereldwijd uitrolt met verbluffende snelheid en Shopify die miljoenen handelaren ondersteunt – online retail leeft niet alleen, het bloeit.
Maar naarmate de markt groeit, nemen ook de eisen rondom identiteitsbeheer, autorisatie en accountbeveiliging toe. Zeker in het tijdperk van Global E-commerce is het waarborgen van veilige en conforme logins, permissies en interacties voor elke gebruiker van levensbelang geworden.
Als je een e-commerce platform bouwt of onderhoudt, helpt dit artikel je om belangrijke vereisten op het gebied van identiteit, authenticatie en autorisatie te ontrafelen – vooral in complexe omgevingen met meerdere regio's en systemen.
Multi-region deployment: is jouw platform klaar voor wereldwijd?
Je begint misschien met één e-commerceproduct, maar al snel vind je jezelf terug in verschillende landen:
- Sommige landen eisen lokale gegevensopslag.
- Sommige markten vereisen volledige gegevensisolatie tussen regio's.
Als je geen centraal beheerde wereldwijde identiteitspool hebt, laten de meeste CIAM-oplossingen (Customer Identity and Access Management) je aparte tenants of instanties per regio aanmaken.
👉 Bijvoorbeeld, een wereldwijd modemerk kan verschillende identiteitsinstellingen hebben voor Amerika en Europa, waarmee compliance en operationele efficiëntie worden gebalanceerd.
Maar als je gebruikers met dezelfde inloggegevens toegang wilt geven in alle regio's – bijvoorbeeld bestellen in de VS en Japan met hetzelfde e-mailadres – heb je een uniform identiteitsysteem nodig.
👉 Nog een voorbeeld: TikTok en Douyin, beide eigendom van ByteDance, opereren als aparte platforms met verschillende identiteitsystemen. Een account op Douyin (China) kan niet inloggen op TikTok (internationaal), zelfs niet met hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer. Deze splitsing ondersteunt gegevenslokalisatie en regionale naleving, maar betekent ook dat de gebruiker twee gescheiden identiteiten heeft.
Als ByteDance gebruikers wereldwijd met dezelfde inloggegevens zou willen laten inloggen, hun voorkeuren zou willen synchroniseren of aankopen bij zowel de Chinese als internationale winkels mogelijk zou willen maken, moeten ze een uniform identiteitsysteem implementeren. Dat systeem zou gebruikers over regio's beheren, lokale regelgeving respecteren en een naadloze gebruikerservaring mogelijk maken met gedeelde accounts.
👉 Laten we overschakelen naar een bekend voorbeeld. Platforms zoals Amazon gebruiken een uniform identiteitsysteem, waarmee gebruikers van regio kunnen wisselen en toch toegang tot hun gegevens behouden. Ik kan inloggen op verschillende regionale sites, zoals amazon.com, amazon.co.uk en amazon.co.jp, met hetzelfde e-mailadres.
Meerdere apps, meerdere domeinen: waarom je SSO nodig hebt
Volwassen e-commercebedrijven bestaan zelden uit maar één app. De meeste platforms omvatten:
- Een klantgerichte winkel (klant-app)
- Een merchant backend (zakelijke app)
- Een intern beheerdersportaal (admin-app)
Deze draaien vaak op verschillende subdomeinen of volledig gescheiden domeinen:
Een centraal identiteitsysteem met domein-overkoepelende Single Sign-On (SSO) is hier onmisbaar.
👉 Shopify gebruikt SSO zodat handelaren moeiteloos kunnen schakelen tussen analytics, bestellingen en instellingen zonder telkens opnieuw in te loggen. Temu biedt ook aparte portalen voor gebruikers, verkopers en personeel – allemaal toegankelijk via één identiteitsysteem.
Aangepaste aanmelding & meerdere identificatoren: e-commerce wil meer data
Vergeleken met SaaS- of communityplatforms vraagt e-commerce om meer gegevens bij de gebruikersaanmelding:
- E-mail voor verificatie, marketing en bestelupdates
- Telefoonnummer voor verzendupdates en klantenservice
- Gebruikersnaam voor personalisatie en community-features
Je verzamelt mogelijk ook adressen, geboortedata, voorkeuren of geslacht – flexibele aanmelding met meerdere identificatieopties is dan een must.
👉 Lazada laat gebruikers direct registreren met hun telefoonnummer, terwijl JD.com vertrouwt op zowel telefoonnummers als adressen voor top-logistiek en klantenservice.
Beveiliging is geen nice-to-have, maar kerninfrastructuur
Veelvuldige transacties en grensoverschrijdende betalingen brengen grote risico's met zich mee. E-commerce platforms moeten het volgende bieden:
- Multi-Factor Authenticatie (MFA): Onmisbaar voor accounts met wallet-saldi of gekoppelde betalingsmethoden.
- Captcha: Beschermt tegen bots, valse aanmeldingen, couponmisbruik en brute-force aanvallen.
- Anomalie detectie: Signaleert onbekende apparaten, IP-adressen en snelle transacties om risicocontroles of accountblokkeringen te activeren.
👉 PayPal verplicht MFA bij inloggen; Pinduoduo hanteert striktere Captcha-regels tijdens grote verkoopacties. Netflix gebruikt apparaatfingerprints en gedragsanalyse om gebruikers bij ongewone activiteit te waarschuwen.
Conclusie: waarom Logto is gebouwd voor e-commerce-identiteit
Als je begrijpt dat identiteit niet optioneel is, maar de basis vormt voor e-commercesucces – dan wil je een oplossing die flexibel én veilig is.
Logto biedt:
- Multi-region deployment met lokalisatie-ondersteuning
- Gecentraliseerd identiteitsbeheer en naadloze SSO over apps en domeinen
- Aangepaste aanmeldflows en ondersteuning voor meerdere identificatoren
- Ingebouwde beveiligingsmechanismen tegen fraude en misbruik
Bouw je aan een wereldwijd e-commerceplatform? Logto is een vertrouwde identiteitsoplossing en wordt al door veel e-commercebedrijven gebruikt.
Bekijk onze documentatie: https://cal.com/logto/30min