Za kulisami boomu e-commerce: Dlaczego uwierzytelnianie i zarządzanie tożsamością mają znaczenie
Globalny handel elektroniczny niesie ze sobą złożone wyzwania związane z tożsamością. Zarządzanie tożsamością to teraz klucz do wzrostu, bezpieczeństwa i zgodności. Ten artykuł omawia podstawy takie jak SSO, rejestracja z wieloma identyfikatorami, MFA i CAPTCHA.
Product & Design
W czasach zdominowanych przez szum wokół AI łatwo przeoczyć sektor, który nadal ekspresowo się rozwija: e-commerce. Spójrz tylko na TikTok Shop, który kształtuje social commerce na nowo, Temu podbijające światowe rynki w zawrotnym tempie i Shopify umożliwiające prowadzenie biznesu milionom sprzedawców — handel online nie tylko żyje; on kwitnie.
Jednak wraz z rozwojem rynku rosną także wymagania dotyczące zarządzania tożsamością, autoryzacji i bezpieczeństwa kont. Szczególnie w erze globalnego e-commerce zapewnienie bezpiecznego i zgodnego z przepisami logowania, uprawnień oraz interakcji każdego użytkownika stało się zadaniem krytycznym.
Jeśli tworzysz lub utrzymujesz platformę e-commerce, ten artykuł pomoże ci rozłożyć na czynniki pierwsze kluczowe wymagania dotyczące tożsamości, uwierzytelniania i autoryzacji — zwłaszcza w złożonych, wieloregionowych, wielosystemowych środowiskach.
Wdrożenie wieloregionowe: Czy twoja platforma jest gotowa na globalny rynek?
Możesz uruchamiać pojedynczy produkt e-commerce, ale bardzo szybko przekonasz się, że musisz wdrożyć go w różnych krajach:
- Niektóre kraje wymagają lokalnego przechowywania danych.
- Niektóre rynki oczekują całkowitej izolacji danych między regionami.
Jeśli nie zarządzasz scentralizowaną globalną pulą tożsamości, większość rozwiązań CIAM (Customer Identity and Access Management) pozwoli ci utworzyć oddzielne tenanty lub instancje dla każdego regionu.
👉 Na przykład globalna marka modowa może mieć różne konfiguracje tożsamości dla obu Ameryk i Europy, równoważąc zgodność z przepisami i efektywność operacyjną.
Ale jeśli chcesz, by użytkownicy logowali się tymi samymi danymi we wszystkich lokalizacjach, np. składali zamówienia w USA i Japonii za pomocą tego samego e-maila, będziesz potrzebować zunifikowanego systemu tożsamości.
👉 Inny przykład to TikTok i Douyin, obie platformy należą do ByteDance, ale działają osobno, mając różne systemy tożsamości. Konto użytkownika na Douyin (Chiny) nie umożliwia zalogowania się do TikToka (międzynarodowy), nawet jeśli ma się ten sam e-mail lub numer telefonu. Taki podział wspiera lokalizację danych i zgodność z przepisami, ale oznacza też dwie odseparowane tożsamości dla użytkownika.
Jeśli jednak ByteDance zechce umożliwić użytkownikom globalne logowanie się tym samym kontem, synchronizację preferencji lub wspólne korzystanie z ofert obu sklepów (chińskiego i międzynarodowego), będzie musiał wdrożyć zunifikowany system tożsamości. Taki system zarządzałby użytkownikami we wszystkich regionach z poszanowaniem lokalnych przepisów, zapewniając spójne doświadczenie z jednym kontem na wielu rynkach.
👉 Przejdźmy do powszechnie znanego przykładu. Platformy takie jak Amazon działają na zunifikowanym systemie tożsamości — umożliwiając użytkownikom zmianę regionu z zachowaniem dostępu do danych. Mogę zalogować się na różne regionalne strony: amazon.com, amazon.co.uk oraz amazon.co.jp, używając tego samego adresu e-mail.
Wiele aplikacji, wiele domen: Dlaczego potrzebujesz SSO
Dojrzałe operacje e-commerce rzadko ograniczają się do jednej aplikacji. Większość platform obejmuje:
- Sklep dla klientów (aplikacja kliencka)
- Panel sprzedawcy (aplikacja biznesowa)
- Administracyjne centrum zarządzania (panel administratora)
Często znajdują się one na różnych subdomenach lub całkowicie oddzielnych domenach:
Scentralizowany system tożsamości z logowaniem jednokrotnym (SSO) działającym między domenami jest tutaj niezbędny.
👉 Shopify stosuje SSO, by właściciele sklepów mogli przechodzić pomiędzy statystykami, zamówieniami i ustawieniami bez konieczności ciągłego logowania. Podobnie Temu zapewnia oddzielne portale dla użytkowników, sprzedawców i pracowników, ale wszystkie są obsługiwane przez jeden system tożsamości.
Niestandardowa rejestracja i wiele identyfikatorów: E-commerce potrzebuje więcej danych
W porównaniu do platform SaaS czy społecznościowych e-commerce wymaga przy rejestracji większej ilości danych użytkownika:
- E-mail do weryfikacji, marketingu i informacji o zamówieniach
- Numer telefonu do powiadomień o dostawie i obsługi klienta
- Nazwa użytkownika do personalizacji i funkcji społecznościowych
Możesz także zbierać adresy, daty urodzenia, preferencje lub płeć — dlatego elastyczna rejestracja z wieloma identyfikatorami jest koniecznością.
👉 Lazada umożliwia rejestrację bezpośrednio za pomocą numeru telefonu, a JD.com polega zarówno na numerach telefonów, jak i adresach dla doskonałej logistyki i obsługi klienta.
Bezpieczeństwo to nie opcja, lecz infrastruktura krytyczna
Wysoka częstotliwość transakcji i płatności transgranicznych niesie ze sobą duże ryzyko. Platformy e-commerce muszą uwzględniać:
- Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA): Kluczowe dla kont z saldem portfela lub podpiętymi metodami płatności.
- Captcha: Chroni przed botami, fałszywymi rejestracjami, nadużyciami kuponów i atakami siłowymi na logowanie.
- Wykrywanie anomalii: Wykrywa nieznane urządzenia, adresy IP oraz szybkie transakcje, inicjując działania kontrolne lub blokady konta.
👉 PayPal wymusza MFA przy logowaniu; Pinduoduo stosuje ostrzejsze reguły Captcha podczas dużych wyprzedaży. Netflix analizuje odciski urządzeń i zachowanie, ostrzegając użytkowników o nietypowej aktywności.
Podsumowanie: Dlaczego Logto jest stworzone dla tożsamości w e-commerce
Jeśli rozumiesz, że tożsamość nie jest opcją, a fundamentem sukcesu e-commerce, potrzebujesz rozwiązania zarówno elastycznego, jak i bezpiecznego.
Logto oferuje:
- Wdrożenia wieloregionowe z obsługą lokalizacji
- Scentralizowaną tożsamość i bezproblemowe SSO między aplikacjami i domenami
- Niestandardowe procesy rejestracji i obsługę wielu identyfikatorów
- Wbudowane mechanizmy bezpieczeństwa chroniące przed nadużyciami
Jeśli budujesz globalną platformę e-commerce, Logto to sprawdzone rozwiązanie — wykorzystywane już przez wiele firm e-commerce.
Przeglądaj naszą dokumentację https://cal.com/logto/30min