Bakom e-handelsboomen: Varför autentisering och identitetshantering är en central strategisk prioritet
Global e-handel introducerar komplexa identitetsutmaningar över regioner och enheter. Identitetshantering är nu en strategisk prioritet, nyckeln till tillväxt, säkerhet och efterlevnad. Artikeln utforskar funktioner som enhetliga inloggningar, multi-identifierarsignaturer, MFA och CAPTCHA som moderna plattformar behöver för att lyckas.
Product & Design
I en tid dominerad av AI-hype, är det lätt att förbise en sektor som fortsätter att expandera snabbt: e-handel. Ta bara en titt på TikTok Shop som omvandlar social handel, Temu som sprids globalt med häpnadsväckande hastighet, och Shopify som ger miljontals handlare makt, onlinehandel är inte bara vid liv; den blomstrar.
Men när marknaden växer, ökar också kraven på identitetshantering, auktorisering och kontosäkerhet. Speciellt i den globala e-handelns era, har det blivit en avgörande uppgift att säkerställa att varje användares inloggning, behörigheter och interaktioner är säkra och efterlevs.
Om du bygger eller underhåller en e-handelsplattform, kommer den här artikeln hjälpa dig att bryta ner huvudkraven för identitet, autentisering och auktorisering, särskilt i komplexa, flerregion, flersystemmiljöer.
Flerregionsutplacering: Är din plattform redo för global verksamhet?
Du kanske kör en enda e-handelsprodukt men mycket snabbt finner du dig själv behöva distribuera den över olika länder:
- Vissa länder kräver lokal datalagring.
- Vissa marknader kräver total dataisolering mellan regioner.
Om du inte hanterar en centraliserad global identitetspool, låter de flesta CIAM-lösningar (Customer Identity and Access Management) dig skapa separata klienter eller instanser per region.
👉 Till exempel kan ett globalt modeföretag ha olika identitetsinställningar för Amerika och Europa, vilket balanserar efterlevnad och operativ effektivitet.
Men om du vill att användare ska logga in med samma inloggningsuppgifter över alla lokaliseringar, till exempel lägga beställningar i USA och Japan med samma e-postadress, då behöver du ett enhetligt identitetssystem.
👉 Ett annat exempel är TikTok och Douyin, båda ägda av ByteDance, opererar som separata plattformar med olika identitetssystem. Ett användarkonto på Douyin (Kina) kan inte logga in på TikTok (internationellt), även med samma e-postadress eller telefonnummer. Denna uppdelning stödjer datalokalisering och regional efterlevnad, men det betyder också att användaren har två isolerade identiteter.
Men om ByteDance ville tillåta användare att logga in med samma inloggningsuppgifter globalt, för att synkronisera preferenser eller köpa varor från både de kinesiska och internationella butikerna skulle de behöva implementera ett enhetligt identitetssystem. Det systemet skulle hantera användare över regioner samtidigt som lokala föreskrifter respekteras, vilket säkerställer en sömlös upplevelse med delade konton över marknader.
👉 Låt oss byta växlar och titta på ett välkänt exempel. Plattformar som Amazon använder ett enhetligt identitetssystem, vilket gör det möjligt för användare att byta regioner och fortfarande komma åt sina data. Jag kan logga in på olika regionala sajter, som amazon.com, amazon.co.uk och amazon.co.jp, med samma e-postadress.
Flera appar, flera domäner: Varför du behöver SSO
Mogna e-handelsoperationer består sällan av bara en enda app. De flesta plattformar inkluderar:
- En konsumentorienterad butiksfront (kundapp)
- Ett handelsbakgrundssystem (affärsapp)
- En intern administrativ portal (adminapp)
Dessa lever ofta på olika subdomäner eller helt separata domäner:
Ett centraliserat identitetssystem med cross-domain Single Sign-On (SSO) är avgörande här.
👉 Shopify använder SSO för att hjälpa handlare navigera genom analys, beställningar och inställningar utan upprepade inloggningar. På samma sätt tillhandahåller Temu separata portaler för användare, säljare och personal, men alla nås genom ett enda identitetssystem.
Anpassad registrering och flera identifierare: E-handel behöver mer data
Jämfört med SaaS- eller gemenskapsplattformar, kräver e-handel mer data under användarregistrering:
- E-post för verifiering, marknadsföring och beställningsuppdateringar
- Telefonnummer för leveransuppdateringar och kundsupport
- Användarnamn för personalisering och gemenskapsfunktioner
Du kan också samla in adresser, födelsedatum, preferenser eller kön — vilket gör flexibel, multi-identifierarsignering till ett måste.
👉 Lazada låter användare registrera sig direkt med sitt telefonnummer, medan JD.com förlitar sig på både telefonnummer och adresser för logistik och kundserviceexcellens.
Säkerhet är inte en trevlighet, utan kärninfrastruktur
Högfrekventa transaktioner och gränsöverskridande betalningar medför hög risk. E-handelsplattformar måste inkludera:
- Multifaktorautentisering (MFA): Avgörande för konton med plånbokssaldon eller länkade betalningsmetoder.
- Captcha: Försvarar mot bots, falska registreringar, kupongmissbruk och bruteforce-inloggningsförsök.
- Avvikelsedetektering: Flagger okända enheter, IP-adresser och snabba transaktioner för att utlösa riskkontroller eller kontoavstängningar.
👉 PayPal tillämpar MFA på inloggning; Pinduoduo aktiverar striktare Captcha-regler under stora försäljningar. Netflix använder device fingeravtryck och beteendeanalys för att varna användare om ovanlig aktivitet.
Slutsats: Varför Logto är byggd för e-handelsidentitet
Om du förstår att identitet inte är valfri utan grundläggande för e-handelns framgång så vill du ha en lösning som både är flexibel och säker.
Logto erbjuder:
- Flerregionsutplacering med lokaliseringsstöd
- Centraliserad identitet och sömlös SSO över appar och domäner
- Anpassade registreringsflöden och multi-identifierarstöd
- Inbyggda säkerhetsmekanismer för att skydda mot bedrägerier och missbruk
Om du bygger en global e-handelsplattform, är Logto en pålitlig identitetslösning, redan använd av många e-handelsföretag.
Utforska vår dokumentation https://cal.com/logto/30min