Bakom e-handelsboomen: Varför autentisering och identitetshantering spelar roll
Global e-handel innebär komplexa identitetsutmaningar. Att hantera identitet är nu avgörande för tillväxt, säkerhet och regelefterlevnad. Den här artikeln tar upp grunder som SSO, registrering med flera identifierare, MFA och CAPTCHA.
Product & Design
I en tid dominerad av AI-hype är det lätt att förbise en sektor som fortsätter att expandera snabbt: e-handel. Titta bara på hur TikTok Shop omformar social shopping, Temu som går globalt med hisnande hastighet, och Shopify som ger miljontals handlare kapacitet – onlinehandel är inte bara levande; den blomstrar.
Men i takt med att marknaden växer ökar även kraven på identitetshantering, behörighet och kontosäkerhet. Särskilt i den globala e-handelns tidsålder har det blivit avgörande att säkra varje användares inloggning, behörigheter och interaktioner samt följa regelverken.
Om du bygger eller underhåller en e-handelsplattform hjälper den här artikeln dig att bryta ner nyckelkraven för identitet, autentisering och auktorisering, särskilt i komplexa miljöer med flera regioner och system.
Multiregional distribution: Är din plattform redo för globalt?
Du kanske driver en enda e-handelsprodukt, men mycket snabbt inser du behovet av att distribuera den över olika länder:
- Vissa länder kräver lokal datalagring.
- Vissa marknader kräver total dataisolering mellan regioner.
Om du inte hanterar en centraliserad global identitetspool låter de flesta CIAM-lösningar (Customer Identity and Access Management) dig skapa separata instanser eller hyresgäster per region.
👉 Till exempel kan ett globalt modemärke ha olika identitetslösningar för Amerika och Europa för att balansera efterlevnad och driftseffektivitet.
Men om du vill att användare ska logga in med samma uppgifter i alla regioner, till exempel lägga beställningar i USA och Japan med samma e-post, så behöver du ett enhetligt identitetssystem.
👉 Ett annat exempel är TikTok och Douyin som båda ägs av ByteDance och fungerar som separata plattformar med olika identitetssystem. Ett konto på Douyin (Kina) kan inte logga in på TikTok (internationellt), även med samma e-postadress eller telefonnummer. Denna uppdelning stöder datalokalisering och regional efterlevnad, men innebär också att användaren har två avskilda identiteter.
Om ByteDance istället ville tillåta användare att logga in globalt med samma uppgifter, för att synka preferenser eller köpa varor från både kinesiska och internationella butiker, skulle de behöva införa ett enhetligt identitetssystem. Det systemet måste hantera användare över flera regioner och samtidigt respektera lokala regler, för att ge en sömlös upplevelse med gemensamma konton över marknader.
👉 Låt oss byta spår och titta på ett välkänt exempel. Plattformar som Amazon använder ett enhetligt identitetssystem som låter användare byta region men ändå komma åt sina uppgifter. Jag kan logga in på olika regionala sidor som amazon.com, amazon.co.uk och amazon.co.jp med samma e-postadress.
Flera appar, flera domäner: Därför behöver du SSO
Mogna e-handelsoperationer består sällan bara av en app. De flesta plattformar innehåller:
- Ett kundvänligt skyltfönster (kundapp)
- Ett säljarsystem (företagsapp)
- En intern adminportal (adminapp)
Dessa finns ofta på olika subdomäner eller helt separata domäner:
Ett centraliserat identitetssystem med domänövergripande Single Sign-On (SSO) är avgörande här.
👉 Shopify använder SSO så att handlare kan växla mellan analys, order och inställningar utan att behöva logga in på nytt. Samtidigt erbjuder Temu separata portaler för användare, säljare och personal, men allt genom ett och samma identitetssystem.
Anpassad registrering och flera identifierare: E-handel behöver mer data
Jämfört med SaaS- eller communityplattformar kräver e-handel mer data vid användarregistrering:
- E-post för verifiering, marknadsföring och orderuppdateringar
- Telefonnummer för leveransuppdateringar och kundsupport
- Användarnamn för personlig anpassning och communityfunktioner
Du kan också samla in adresser, födelsedatum, preferenser eller kön – vilket gör flexibel registrering med flera identifierare nödvändigt.
👉 Lazada låter användare registrera sig direkt med sitt telefonnummer, medan JD.com förlitar sig på både telefonnummer och adress för logistik och service i världsklass.
Säkerhet är inte ett tillval, utan kärninfrastruktur
Transaktioner med hög frekvens och gränsöverskridande betalningar medför hög risk. E-handelsplattformar måste inkludera:
- Multi-Faktor Autentisering (MFA): Avgörande för konton med plånbokssaldo eller kopplade betalmetoder.
- Captcha: Försvarar mot bots, falska registreringar, rabattmissbruk och automatiserade inloggningsförsök.
- Anomali-detektering: Flaggar okända enheter, IP-adresser och snabba transaktioner för att trigga riskkontroller eller frysa konton.
👉 PayPal tvingar fram MFA vid inloggning; Pinduoduo aktiverar striktare Captcha-regler under större kampanjer. Netflix använder enhetsfingeravtryck och beteendeanalys för att varna användare vid ovanlig aktivitet.
Slutsats: Därför är Logto byggt för e-handelns identitet
Om du förstår att identitet inte är valfritt utan fundamentalt för e-handelns framgång vill du ha en lösning som är både flexibel och säker.
Logto erbjuder:
- Multiregional distribution med stöd för lokalisering
- Centraliserad identitet och sömlös SSO över appar och domäner
- Anpassade registreringsflöden och stöd för flera identifierare
- Inbyggda säkerhetsfunktioner som skyddar mot bedrägeri och missbruk
Om du bygger en global e-handelsplattform är Logto en betrodd identitetslösning, redan använd av många e-handelsföretag.
Utforska vår dokumentation https://cal.com/logto/30min