E-ticaret patlamasının arkasında: Kimlik doğrulama ve kimlik yönetiminin önemi
Küresel e-ticaret, karmaşık kimlik zorluklarını beraberinde getiriyor. Kimlik yönetimi artık büyüme, güvenlik ve uyumluluk için anahtar konumunda. Bu makale, SSO, çoklu tanımlayıcıyla kaydolma, MFA ve CAPTCHA gibi temel konuları ele alıyor.
Product & Design
Yapay zekâ (AI) hype'ının hâkim olduğu bir çağda, hızla büyümeye devam eden bir sektörü gözden kaçırmak kolay: e-ticaret. Sadece TikTok Shop'un sosyal ticareti yeniden şekillendirmesine, Temu'nun inanılmaz bir hızla küreselleşmesine ve Shopify'ın milyonlarca satıcıyı güçlendirmesine bak; çevrim içi perakende sadece hayatta değil, aynı zamanda gelişiyor.
Fakat pazar büyüdükçe, kimlik yönetimi, yetkilendirme ve hesap güvenliğiyle ilgili beklentiler de artıyor. Özellikle Küresel E-ticaret çağında, her kullanıcının girişinin, izinlerinin ve etkileşimlerinin güvenli ve uyumlu olması artık kritik öneme sahip bir görev haline geldi.
Bir e-ticaret platformu inşa ediyor veya yönetiyorsan, bu makale kimlik, kimlik doğrulama ve yetkilendirme ile ilgili gereklilikleri –özellikle karmaşık, çok bölgeli, çok sistemli ortamlarda– analiz etmene yardımcı olacak.
Çok Bölgeli dağıtım: Platformun küresel için hazır mı?
Tek bir e-ticaret ürünü sunuyor olabilirsin fakat kısa sürede farklı ülkelerde dağıtıma ihtiyacın olacak:
- Bazı ülkeler, verinin yerel olarak saklanmasını zorunlu kılar.
- Bazı pazarlar bölgeler arasında tam veri yalıtımı talep eder.
Merkezileştirilmiş bir küresel kimlik havuzunu yönetmiyorsan, çoğu CIAM (Müşteri Kimliği ve Erişim Yönetimi) çözümü, her bölge için ayrı tenant veya instance (örnek) oluşturmanı sağlar.
👉 Örneğin, küresel bir moda markası Amerika ve Avrupa için farklı kimlik yapılandırmalarına sahip olarak uyumluluk ve operasyonel verimliliği dengeleyebilir.
Fakat kullanıcıların tüm yerel bölgelerde aynı kimlik bilgileriyle oturum açmasını istiyorsan, örneğin ABD ve Japonya'da aynı e-posta ile sipariş vermelerini istiyorsan, birleşik bir kimlik sistemine ihtiyacın olacak.
👉 Başka bir örnek olarak, ByteDance'in sahibi olduğu TikTok ve Douyin, farklı kimlik sistemleriyle tamamen ayrı platformlar olarak çalışır. Douyin'deki (Çin) bir kullanıcı hesabı, aynı e-posta veya telefon numarasına sahip olsa bile TikTok'a (uluslararası) giriş yapamaz. Bu ayrım, veri yerelleştirme ve bölgesel uyumluluğu destekler ama aynı zamanda kullanıcının iki ayrı kimliği olması anlamına gelir.
Ancak ByteDance, Çin ve uluslararası mağazalardan ürün almak ya da tercihlerini senkronize etmek gibi işlemler için kullanıcının aynı kimlik bilgileriyle küresel olarak giriş yapmasını isteseydi, birleşik bir kimlik sistemi uygulamaları gerekirdi. Bu sistem, kullanıcıları yerel mevzuatlara saygı göstererek bölgeler arasında yönetecek – pazarlar arasında paylaşılan hesaplarla sorunsuz bir deneyim sağlayacaktı.
👉 Şimdi konuyu iyi bilinen bir örneğe çevirelim. Amazon gibi platformlar, birleşik kimlik sistemini kullanır ve kullanıcıların bölge değiştirip verilerine erişmesini sağlar. Farklı bölgesel sitelere (amazon.com, amazon.co.uk, amazon.co.jp vb.) aynı e-posta adresiyle giriş yapabiliyorum.
Birden fazla uygulama, birden fazla alan: Neden SSO'ya ihtiyacın var?
Olgunlaşmış bir e-ticaret işletmesi nadiren tek bir uygulamadan ibarettir. Çoğu platformda şunlar bulunur:
- Tüketiciye dönük vitrin (müşteri uygulaması)
- Satıcı yönetim paneli (iş uygulaması)
- Dahili yönetici portalı (yönetici uygulaması)
Bunların çoğu farklı alt alanlarda veya tamamen farklı alan adlarında yaşar:
Burada alanlar arasında çalışan merkezî bir kimlik sistemi ve Tek Oturum Açma (SSO) sistemi temel ihtiyaçtır.
👉 Shopify, satıcıların analitik, sipariş ve ayarlar arasında tekrar tekrar giriş yapmadan geçiş yapabilmelerini SSO ile sağlar. Benzer şekilde Temu, kullanıcılar, satıcılar ve personel için ayrı portallar sunar ama hepsi tek bir kimlik sistemi üzerinden erişilir.
Özel kaydolma & çoklu tanımlayıcı: E-ticaret daha fazla veriye ihtiyaç duyar
SaaS veya topluluk platformlarıyla karşılaştırıldığında, e-ticaret kullanıcı kaydı sırasında daha fazla veri talep eder:
- E-posta doğrulama, pazarlama ve sipariş güncellemeleri için
- Telefon numarası gönderim güncellemeleri ve müşteri desteği için
- Kullanıcı adı kişiselleştirme ve topluluk özellikleri için
Ayrıca adres, doğum tarihi, tercihler veya cinsiyet gibi veriler de toplayabilirsin — esnek, çoklu tanımlayıcı ile kaydolma bu yüzden zorunluluktur.
👉 Lazada, kullanıcıların doğrudan telefon numarasıyla kayıt olmasına izin verirken JD.com hem telefon numarası hem adresleri lojistik ve güçlü müşteri hizmetleri için gerekli kılar.
Güvenlik lüks değil, temel altyapıdır
Yüksek frekansta gerçekleşen işlemler ve sınır ötesi ödemeler yüksek risk anlamına gelir. E-ticaret platformları şunları içermelidir:
- Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA): Cüzdan bakiyesi olan ya da ödeme yöntemi bağlı hesaplar için hayati.
- Captcha: Botlar, sahte kaydolmalar, promosyon/davetiye suiistimali ve brute-force giriş denemelerine karşı korur.
- Anomali Tespiti: Alışılmamış cihazları, IP adreslerini ya da çok hızlı gerçekleşen işlemleri tespit ederek risk kontrollerini tetikler veya hesap dondurur.
👉 PayPal, girişte MFA zorunlu kılar; Pinduoduo büyük satışlarda daha sıkı Captcha kuralları uygular. Netflix ise cihaz parmak izi ve kullanıcı davranışı analizleriyle olağan dışı faaliyetleri kullanıcılara bildirir.
Sonuç: Neden Logto, E-ticaret kimliği için geliştirildi
Kimliğin opsiyonel değil, e-ticaret başarısının temel taşı olduğunu anlıyorsan hem esnek hem güvenli bir çözüm isteyeceksin.
Logto şunları sunar:
- Yerelleştirme destekli çok bölgeli dağıtım
- Tüm uygulama ve alanlarda merkezî kimlik ve sorunsuz SSO
- Özel kayıt akışları ve çoklu tanımlayıcı desteği
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanıma karşı yerleşik güvenlik mekanizmaları
Küresel bir e-ticaret platformu geliştiriyorsan, Logto onlarca e-ticaret işletmesi tarafından güvenle kullanılan bir kimlik çözümüdür.
Dokümantasyonumuzu keşfet https://cal.com/logto/30min