Start-up'larda Ürün Düşüncesi

Sahne arkası hikaye#

2021'de büyük bir şirkette ürün tasarımcısı olarak çalışmaktan, Logto adlı start-up ekibinin bir parçası olmaya geçtim.

Burada hem ürünü hem de tasarımı yönetiyorum. Bu yeni rol, net süreçler ve işbirliği yöntemleri olan iyi yapılandırılmış bir şirketteki önceki deneyimimden keskin bir ayrılık. Ek olarak, en yakın iş birlikçim olan bir ürün yöneticisiini kaybettim. Bunun sonucunda, ürün, tasarım, araştırma, pazarlama ve hatta kendi projemizin yöneticiliği dahil olmak üzere birçok rol üstlenmek zorunda kaldım.

Ekibim ve ben sık sık belirli ürün özelliklerini uygulama konusunda ve kapsamlarını belirleme konusunda en zorlu tartışmalara dalıyoruz.

Bu durumlarda, hepsi özgül ve tutkulu bir tavırla kendi fikirlerimizi sunuyoruz. Görüşler bir karmaşık makine tarafından oluşturulan karışım gibi görünüyor - belgelerde yazıldığından farklı olarak, organizasyon ve disipline sahip değiller.

Bunun nedeni, "sezgi"nin genellikle yapılandırılmış ifadeden daha hızlı olmasıdır, bu da sayısız gevezelik tartışmalara ve felsefi mücadelelere yol açar.

Bu makaleyi yazma motivasyonum, karar verme ilkelerini düzenlemektir. Bu ilkeler, start-up ortamında çalışan kişisel deneyimlerimden ve yansımalarımdan kaynaklanmaktadır ve hiçbir şekilde gümüş bir mermi değillerdir. Girişimciler ya da ürün, mühendislik ya da tasarım alanında çalışan kişiler için ilham ve perspektif sağlamayı umuyoruz.

Eğer aşağıdaki durumdaysanız bu makaleyi okumanız harika olacaktır...

✅ Bir start-up ekibi oluşturarak, 0'dan 1'e ürünler geliştirmek, özellikle uluslararası genişleme için GTM (Pazara Giriş) stratejileri ile birlikte.

✅ 10'dan 100'e ürün genişletme, bir ürün yol haritası kurmayı gerektirir.

✅ Planlama sorumluluğu olan ürün liderleri veya roller, fırsatları hızla tanımayı öğrenir.

✅ Büyük organizasyonlar içinde yeni girişimleri sürmek için IC'leri öğrenir.

Eğer aşağıdaki durumdaysanız bu makaleyi okumanız iyi bir fikir DEĞİLDİR...

❌ Liderler veya yöneticiler tarafından başlatılan belirsiz projeler.

❌ Bireysel veya bağımsız takım etkisini doğrulamayı hedefleyen iş hedeflerinden uzak projeler.

❌ Büyük müşterilere odaklanan ağırlıklı olarak kişiye özel ürün talepleri.

Çoğu durumda, odaklanmalıyız#

Mutlak bir bakış açısından, kaynakların sınırlı olduğu organizasyon boyutuna bakılmaksızın odaklanmanın sağduyu olduğunu düşünüyorum.

Buradaki kaynaklar sadece maddi kaynakları değil aynı zamanda zamanı da ifade eder: zaman açısından, hem start-up ekipleri hem de büyük şirketler eşit durumdadır.

Çoğu durumda, hedef kullanıcıların ihtiyaçlarına ve müşteri kişiliklerine uygun olan ölçeklenebilir, temel özellikler yaratmaya odaklanmalıyız. Ürün, bir "vitamin"den ziyade bir "ağrı kesici" olmalıdır.

Odaklanmayı sürdürerek, açık bir ürün değer önerisini sürdürmek ve müşteri anlayışını artırmak daha kolay ve daha doğal hale gelir. Ürün, sorun alanını sağlıklı bir şekilde genişleterek, organik büyümeyi teşvik ederken hedefine doğru istikrarlı bir şekilde ilerler.

Her sorunu çözmek zorunda değiliz; perspektifimizi korumalı ve hayır demeye yeterince cesur olmalıyız.

Bu nedenle, "bu özellik geliştirilmeye değer mi" konusunda farklı "sinyal" türleri hakkında yazmama izin verin.

Yüzey düzeyi sinyaller#

Bu kavram, "yüzey düzeyi sinyaller", referans olarak hizmet edebilen ama karar vermeden önce hala uzun bir yolun olduğu yüzeysel sinyalleri temsil eder.

Rakipler bu özelliği uyguladı#

Son zamanlarda siyaset bilimini incelemekten hoşlandığım gibi, karşılaştırmalar yapmak, politik analize benzer bir yöntemdir ve "olasılıklar" elde etmeyi amaçlar. Bu daha geniş bakış açısı içgörü sunabilir, bu yüzden güncel bağlamımızda çeşitli ürünleri incelemek anlamlıdır.

Ancak, rakip analizine aşırı derecede güvenirsek, bunun stratejik düşünmeyi eksik bırakan ürün kararlarına yol açma eğilimindedir. Bir rakibin bir özelliği uygulamamasının nedenini düşünmek önemlidir - değerleri, hedef kullanıcıları, stratejik öncelikleri veya kaynakları ile uyum sağlamıyor mu?

1. Değerleriyle uyumlu değil
2. Hedef kullanıcılarıyla uyumlu değil
3. Sınırlı şirket kaynakları var ve birçok miras var
4. Stratejik öncelikleriyle uyumlu değil
5. Tabii ki, fazla düşündüğümüz olasılığı göz ardı etmekten korkmayın

Dolayısıyla, rakip analizi kesin karar vermek yerine içgörü sağlamalıdır. Bu, kararlar alırken bilgi toplama sürecinin sadece bir parçasıdır.

Mantıklı ve öznel senaryo indirimlerini kullanma#

Kullanıcı perspektiflerini anlamada ve senaryo indirimlerini kullanmada becerikli olan ürün kişileri, yeni senaryoları hızla doğrulayabilir veya keşfedebilir. Ancak, bu yalnızca bir hipotezdır ve gerçek dünya go-to-market ortamında daha fazla çalışmayı gerektirir.

Plausible senaryoları çıkarmak değerlidir, ancak yalnızca bu yaklaşıma dayanmak, ürün-pazar uyumu elde etmeden önce "her şey dahil" olan veya hantal bir ürün yaratma eğilimindedir, bu da sonraki tekrarlamaları ve ayarlamaları zorlaştırır.

Basit bir benzetme, her çıkarılan kullanıcı senaryosunu 0-1 start-up projesi olarak ele almak, mini go-to-market stratejilerini düşünmek, pazarlama perspektiflerini getirmek ve zor sorular sormaktır. Bu çok boyutlu değerlendirme, kullanıcı ihtiyaçlarına ve deneyimine ötesinde gider.

Yüksek sıklıkta kullanıcı geri bildirimi#

Sık sık, yüksek sıklıkta kullanıcı geri bildirimi, özellik geliştirme ve ürün tasarımı için bir rehber niteliğindedir. Ancak, bu rehber prensip bazen bir tuzak olabilir. Daha fazla proje üzerinde büyüdüğüm ve çalıştığım için, kullanıcı geri bildirimini ele almak ve çözmek için bu tür bir çerçeve oluşturuyorum,

1. Sorunu tanımlayın ve çılgınca ve tekrar tekrar çerçevelendirin

   Bu süreç, biraz zaman ve çaba gerektiren çok fazla düşünce, gidip gelme ve tartışmayı içerir. Bu sürecin anlamsız olduğunu düşünmeyin, çünkü tartışmaların yoluyla, bazı "altında yatan buz dağı" sorunları meydana çıkarmak ve çözünürlük bulmak için genişler. Ekibim ve ben kolayca bir şeyin doğruluğu ve yanlışlığı ve potansiyel çözümleri hakkında sonu gelmeyen tartışmalara girebiliriz, bu iyi değil. Şimdi, her birimiz sorunların nerede olduğunu belirlerken daha uyumlu hale geldik ve problem çözmeye odaklanıyoruz. Bu süreç çok değerlidir.

2. Tarafsız vs. Tarafsız Değil

   Bu özellik/senaryo'nun tarafsız veya tarafsız olmayan bir yaklaşımla gitmesi gerekip gerekmediğini belirlemek çok gereklidir. Örneğin, Notion, tarafsız bir üründür; Google Docs, biraz tarafsızdır; Microsoft Word, tarafsız değildir. Eski paradigmayı yenileyi hedefleyen bir SaaS yapımcısı olarak, tarafsız bir yaklaşımla gitmek daha iyidir. Tarafsız ürünler, kullanıcıları böler ve filtreler ve onlarla hemfikir olanlar, desteğini ifade etmek konusunda coşkuludur. Bu, erken aşama ürünün tohum kullanıcılarını bulmasına ve anlaşılır bir hikaye anlatmasına çok yardımcı olur.

   Eğer tarafsız bir yaklaşımla gitmeye karar verirseniz, her senaryoda tek bir çözümle sorunu çözmeye çalışın. Alternatif bir çözüm ortaya çıkarsa (Senaryo A için Çözüm B), Çözüm A'nın gerçekten ağrı noktalarını ele alıp almadığını düşünün. Eğer değilse, Çözüm A'yı tekrar ziyaret edelim, başka bir çözüm tanıtma yerine.

   Bu yaklaşımı Intercom'un ürün ilkeleri ilham vermiştir: "Varsayılan olarak fikirli ama kaporta altında esnek bir ürün inşa etmek."

3. Kullanıcıların ileri düzeyde yapılacak iş önerdiğini tanıyın

   Bazı kullanıcılar, Senaryo A için tasarlanmış bir özelliği Senaryo B'yi çözmek için kullanmayı önerir. Bu tuzakları tanımlamak önemlidir; değersiz sorunlarda aşırı enerji yatırmayın.

   Tek dikkate alınması gereken durum, Çözüm B'nin gerçekten bir ihtiyaca işaret ettiği, sadece Çözüm A'ya bir alternatif olmadığıdır. Bu, Çözüm B'nin ürünün vizyonu ve misyonuyla yakından ilgili "yeni doğmuş bir sorunu" ele alır. Şirket daha fazla büyümek ve önemli genişlemenin bir sonraki aşamasını keşfetmek istediğinde bu sinyal değerlidir.

Kötü sinyaller#

Bu özellik, ürünün karmaşıklığını artıracaktır#

Bir ürünün karmaşıklığını önlemek çetrefilli sorunları çözme konusundaki dikkati azaltmak anlamına gelmez, fakat aynı zamanda "karmaşık, her şeyi kapsayan" bir ürünle "basit, kullanıcı dostu" bir deneyimi gerçek dünyada uzlaştırmanın gerçekçi olmadığı hatırlatmasıdır. Sistem düşünme konusunda nasıl her şeyin birlikte çalıştığını görmezden gelir ve sadece parçalı kullanıcı deneyimi sorunlarını çözmeye odaklanırsanız, sonuç kötü tasarlanmış bir üründür.

Karmaşık ürünler, kendine hizmet etmeyi zorlaştıran bir zincir reaksiyon başlatır ve ürünün değerini gördüğü zamanı uzatır.

İşletmelere yönelik (2B) araçlar tasarlamak biraz felsefiktir: kullanıcılarıyla güç birliği yaparak zihinsel modeller oluşturmayı ve kullanıcı davranışının önceden görülebileceği bir yapı oluşturmayı içerir. Karmaşıklık genellikle tutarsız ve yapısız mimarilerden kaynaklanır; talepleri karşılamak için etkileşimleri birleştirmeye çalışır, bu da ürünlerin "hayatta kalma" yerine mükemmel kullanıcı deneyimleri sunmasına neden olur.

Bir ürünü karmaşıklaştıran özellikler, gereksinimden çözüme kadar, tümü kötü sinyallerdir.

Bu, kesinlikle hayır demenize yardımcı olmayabilir, ancak belirli bir bakış açısı gerektirir ve net ticaretler gerektirir.

Bu özellik, ürünün konumlandırmasına ve hikaye anlatısına zarar verecektir#

Başka bir deyişle, ürünün konumuyla uyumlu olmayan özellikler oluşturmak, ürünün imajına zarar verir ve onu bulanıklaştırır. Örneğin, Logto şu anda kimlik yönetimine odaklanan bir geliştirici aracıdır. Eğer ben, bir pazarlama aracı özelliği inşa edelim dersem, bu kötü bir stratejidir.

Bu özellik, önemli kaynakları tüketir, ancak faydalarını değerlendirmek ve algılamak zordur#

Bu bakış açısı, bir şirket veya organizasyonun iş hedefinden kaynaklanır. Bir şirket veya büyük kurumsal ortamda yapılan birçok aktiviteyi gördüm, örneğin:

1. Mühendislik verimliliğini artırmak için bir veri platformu kurma.
2. Her yıl büyüme tahmin modeli oluşturma.
3. Olgun bir ürünün marka değişikliğini deneme.

Nispeten istikrarlı bir işletme durumunda, bu senaryolar değerli ve teşvik edilmeli ve desteklenmelidir. Ancak, zorlu start-up ortamlarında, bu tür projeler değerini doğrulamak için önemli kaynaklar ve zaman gerektirir, bu da profesyonel takmir yerine iş başarısına bir taahhüt olduğunu gösterir. Bu nokta, kişisel çabaları, kariyer inançları ve ticari hedefler arasındaki çelişkiyi vurgular.

Projeleri proaktif olarak başlatmak takdire şayandır, ancak aynı zamanda aşırı bir şeye adanma durumunun değerli getiriler sağlamayabileceğini kabul etmek de önemlidir: çivileri bulmak için çekiçimi sallıyorum, sonra bir cetvelle deliklerimin ne kadar derin olduğunu ve yarıçapımın ne kadar büyük olduğunu ölçüyorum - bu büyük resimde belki de çok önemli değildir. Gerçekte, beni çivi çakmak için işe alan kişi sadece bir resim asmak için bir yol ihtiyacı vardır ve çivi çakma konusunda ne kadar becerikli olduğumu kanıtlamama gerek yok.

İyi sinyaller#

Ürün vizyonu ve yol haritasıyla uyum#

Bu soyut ama önemli özellik, somut bir şekilde değerlendirilebilir: bir özelliği düşünürken, kullanıcıların ürünün bu özelliğe sahip olmaması durumunda önemli ölçüde hayal kırıklığı yaşayıp yaşamayacağını, hatta ayrılıp ayrılmayacağını sorun. Örneğin, ürünümüz Logto'nun şu anki konumunu, kimlik doğrulama, yetkilendirme ve kullanıcı/organizasyon yönetimi sorunlarını çözmeyi düşünün. Bir özellik bu yönlerle ne kadar çok ilgiliyse, önceliği o kadar yüksek olur. Eğer Logto belirli bir özelliği olmasaydı, kullanıcılarımız ne kadar hayal kırıklığına uğrardı? Eğer cevap evetse, bu önceliğin yüksek olduğunu ve bu soruna mükemmel bir geliştirici deneyimi sağlama görevimiz olduğunu gösterir.

Yeterli doğrulama veya net hipotez#

Silikon Vadisi sıklıkla kendi pratikliği ve titizliği için kullanıcı araştırması ve fırsat boyutlandırma üzerinde durur. Bu iki özellik, bir özelliğin keşfedilmesi ve geliştirilmesi konusunda pozitif içgörüler sağladığında, bu özelliğin değerli olduğunu gösterir.

"Neden olmasın?"#

Bu kavram, az çaba ile büyük miktarda sevinç ve fayda getiren düşük asılı meyveyi ima eder, bu da onu ürünün kişiliği ve markasının bir parçası yapar.

Bu özellik yeniliği temsil eder#

Tüm analizlerin ortasında, rasyonel düşünme çok önemlidir, ancak sezgiye de yer bırakmayı da çok önemlidir. Rasyonel bir veri veya pazar doğrulaması olmamasına rağmen bir özelliğin gelecek olduğunu düşünüyorsanız, keşfetmeye değerdir.

Diğer belirsiz özellikler? Araştırma ve keşif aşamasında tutun.#

Diğer belirsiz özellikler, onların doğal olarak zamanla gelişmesine ve "sinyallerin" gözlemlenmesine izin verin.

Hızlı hareket eden bir ortamda açık fikirli olmayı ve kritik düşünmeyi dengeleme#

Ürün geliştirme, girişimcilik ve ürün iş görüşmeleri boyunca, özellikle Silikon Vadisi'nde, bu özelliği geliştirmeli miyiz gibi birçok düşündürücü soru ile karşılaşabilirsiniz.

Bu tür soruların evrensel prensipleri olmayabilir, ancak somut durumlarda düşünceli bir uygulama ve düşünme gerektirirler. Ancak, büyük ve belirsiz soruları somut cevaplara dökme, inşaatçıların kariyerleri boyunca geliştirdiği bir beceridir ve harika ürünler inşa etmek için bir süpergüçtür.

Umarım, start-up'ta ürün düşüncesine yaklaşımınıza ilham verecek içgörüler sağladım. Logto'da, geliştiricilerin sevdiği ürünler oluşturmayı çok takdir ediyoruz. Benzer konulardaki perspektiflerimizi paylaşmak ve sohbet etmek için mutluyuz.