E コマースブームの舞台裏：認証とアイデンティティ管理が重要な理由
グローバルな E コマースは複雑なアイデンティティ課題をもたらします。アイデンティティ管理は今や成長・セキュリティ・コンプライアンスの鍵です。本記事では、SSO、マルチ識別子サインアップ、MFA、CAPTCHA などの必須事項を解説します。
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AI ブームが席巻している今、成長し続けている分野を見落としがちです。それが e コマースです。TikTok Shop がソーシャルコマースを再定義し、Temu が驚異的なスピードでグローバル展開し、Shopify が数百万のマーチャントを支援。オンライン小売は単に生きているだけでなく、ますます活況です。
ただし、市場が拡大するにつれ、アイデンティティ管理や認可、アカウントセキュリティへの要求も高まります。特にグローバル E コマース時代においては、各ユーザーのログイン・権限・やり取りが安全かつ準拠していることが、ビジネスの重大ミッションとなりました。
もしあなたが E コマースプラットフォームを構築・運用しているなら、この記事は複雑な多地域・多システム環境におけるアイデンティティ・認証・認可の主な要件を分かりやすく解説します。
多地域展開：あなたのプラットフォームはグローバル対応できていますか？
1 つの E コマースプロダクトを展開しているだけに見えても、すぐに各国での展開が求められるはずです：
- 一部の国ではローカルデータ保存が義務付けられています。
- 一部の市場では地域ごとの完全なデータ分離が必須です。
もしグローバルで一元管理されたアイデンティティプールを持っていない場合、多くの CIAM（顧客アイデンティティ・アクセス管理）ソリューションは、地域ごとに別テナントやインスタンスを作ることができます。
👉 例えば、グローバルファッションブランドは、アメリカ大陸とヨーロッパで異なるアイデンティティ設定を持つことで、コンプライアンスと運用効率のバランスを取っています。
しかし、全ての地域で同じ認証情報（例：メールアドレス）でログイン・発注したい場合は、統一されたアイデンティティシステムが必要です。
👉 もう一つの例として、TikTok と Douyin はどちらも ByteDance 社が運営していますが、分離されたアイデンティティシステムとして別々のプラットフォームで稼働しています。Douyin（中国）のアカウントは、たとえ同じメールアドレスや電話番号を使っても、TikTok（インターナショナル）にはログインできません。この分離はデータローカライズと地域コンプライアンスを支持しますが、ユーザー側は 2 つの孤立した ID を持つことになります。
もし ByteDance が世界中で同じ認証情報ですべてのユーザーがログインできるようにしたい・ストアの好みを同期したい・中国・海外両方で買い物させたい場合は、統一 ID システムが不可欠となります。このシステムは、地域ごとの規則を守りながらグローバル全体でユーザーを管理し、シームレスな共通アカウント体験を提供できます。
👉 視点を変えて、よく知られた実例を見てみましょう。Amazon のようなプラットフォームは統一 ID システムを利用し、ユーザーが地域を切り替えても同じデータにアクセス可能です。私は同じメールアドレスで、amazon.com や amazon.co.uk、amazon.co.jp など異なる国のサイトへログインできます。
複数アプリ・複数ドメイン：なぜ SSO が必要なのか
成熟した E コマースでは単一アプリにとどまりません。多くのプラットフォームは以下を含みます：
- エンドユーザー向けストアフロント（カスタマーアプリ）
- マーチャント用管理画面（ビジネスアプリ）
- 社内管理ポータル（管理アプリ）
これらはしばしばサブドメインや全く異なるドメイン上で運用されます：
この場合、クロスドメイン SSO に対応した中央集権型 ID システムが不可欠です。
👉 Shopify では、マーチャントが何度もログインせずにアナリティクス・注文・設定を行き来できるよう SSO を導入しています。同様に Temu も、ユーザー・出店者・スタッフ用の別ポータルがすべて共通の ID システムでアクセスできます。
カスタムサインアップと複数識別子：E コマースにはより多くのデータが必要
SaaS やコミュニティサービスと比べ、E コマースの登録時にはより多くのデータが求められます：
- メールアドレス：認証・マーケティング・注文通知用
- 電話番号：配送通知・カスタマーサポート用
- ユーザー名：パーソナライズやコミュニティ機能用
このほか、住所・誕生日・嗜好・性別なども求められ、多様な識別子での柔軟なサインアップが必須です。
👉 Lazada ではユーザーが電話番号だけで直接登録でき、JD.com では物流やサポートの質向上のため、電話番号と住所の両方が必須です。
セキュリティは「おまけ」ではなくコアインフラ
高頻度取引と越境決済は高リスクを伴います。E コマースプラットフォームには以下が必須です：
- 多要素認証 (MFA)：ウォレット残高や決済手段連携アカウントに不可欠。
- Captcha：ボット・偽サインアップ・クーポン乱用・総当たりログインへの対策。
- 異常検出：見慣れない端末や IP、大量取引をフラグしてリスク対処やアカウント凍結を実施。
👉 PayPal ではログイン時に MFA を強制し、Pinduoduo では大規模セール中に厳格な Captcha を発動。Netflix は端末指紋や行動分析で異常時に警告しています。
まとめ：Logto が E コマースアイデンティティに最適な理由
アイデンティティは「オプション」ではなく E コマース成功の基礎だと理解しているなら、柔軟性とセキュリティを兼ね備えた解決策が必要です。
Logto は以下を提供します：
- 多地域展開・ローカライズ対応
- アプリやドメインをまたぐ一元 ID・シームレスな SSO
- カスタム登録フロー・複数識別子対応
- 不正・悪用防止のためのセキュリティ機能内蔵
もしグローバル E コマースを構築するなら、Logto は多くの E コマース企業に導入されている信頼の ID ソリューションです。
ドキュメントはこちら https://cal.com/logto/30min