サイバーセキュリティとアイデンティティ管理におけるなりすましとは？AI エージェントはどのように利用するのか？

なりすましは Logto の組み込み機能であり、この記事ではその仕組みと使用方法について説明します。2025年になると AI エージェントがより一般的になり、サイバーセキュリティとアイデンティティ管理でなりすましがより多くのユースケースで見られるようになります。

認証と認可におけるなりすましとは？#

認証と認可の分野におけるなりすましとは、システムやユーザーが一時的に他のユーザーのアイデンティティを引き継ぎ、その代わりにアクションを実行することです。これは通常、適切な権限の下で行われ、アイデンティティの盗難や悪意のあるなりすましとは異なります。

一般的な例としては、アカウントに問題があり、カスタマーサービスチームにメールで助けを求めた際、彼らがあなたの代わりにアカウントを確認して問題をトラブルシュートすることがあります。

なりすましの仕組み#

なりすましフローにはいくつかの典型的なステップが含まれます。

1. 許可の要求: なりすまし者（例: 管理者や AI エージェント）がユーザーの代わりに行動するための許可を求めます。
2. トークン交換: システムがリクエストを検証し、必要な権限を持つトークンをなりすまし者に付与します。
3. ユーザーの代わりにアクションを実行: なりすまし者がユーザーのようにアクションを実行します（例: 設定の更新、トラブルシューティング）。

なりすまし者はその後、なりすまされたユーザーのようにアクションを実行したり、リソースにアクセスしたりできます。

なりすましの有効なユースケースとは？#

カスタマーサポート#

上記で述べたように、カスタマーサポートのシナリオでは、なりすましによりサポートエージェントや管理者がユーザーの資格情報を必要とせずにユーザーアカウントにアクセスして問題を診断し解決することができます。

いくつかの例は次の通りです。

1. トラブルシューティング: 管理者がユーザーをなりすまして報告された問題を再現し、何が起きているかを理解します。
2. アカウント復旧: 管理者がユーザーのプロファイルを更新したり、設定をリセットしたりします。
3. サブスクリプション管理: 請求サポートエージェントがユーザーアカウントに直接アクセスしてサブスクリプションエラーを修正します。

AI エージェント#

AI エージェントはなりすましを利用してユーザーの代わりにタスクを自動的に実行したり、ワークフローをサポートしたりすることができます。ビジネスプロセスに AI がより多く関与するようになると、なりすましは自律的なアクションを可能にしつつ、アイデンティティセキュリティとアクセスコントロールを確保する上で重要な役割を果たします。

いくつかの例は次の通りです。

1. バーチャルアシスタント: AI エージェントがユーザーの代わりに会議をスケジュールし、カレンダー招待を送信します。
2. 自動応答: AI チャットボットが顧客の問い合わせに応答し、サポートエージェントのプロファイルを使用して問題を直接解決します。
3. タスクの自動化: AI アシスタントがプロジェクト管理ボードを更新したり、ユーザーの代わりにレポートを提出します。例えば、チケットのステータスを「進行中」から「完了」に更新します。管理者のプロファイルにフィードバックやコメントを投稿します。

監査とテスト#

なりすましは監査、テスト、および品質保証目的でも一般的に使用されます。異なるロールをなりすますことにより、管理者やテスターはユーザー体験、ワークフロー、および権限を確認して、システムのパフォーマンスと品質を確保することができます。

いくつかの例は次の通りです。

1. ロールテスト: 管理者が異なるユーザーロール（マネージャー、従業員、ゲストなど）をなりすましてアクセスコントロールを確認し、各ロールが正しいリソースに正しい権限を持っているか確認します。
2. ワークフローテスト: QA エンジニアが異なるユーザープロファイルからトランザクションをシミュレートしてシステムの挙動をテストします。
3. セキュリティ監査: 監査者がユーザーをなりすまし、機密アクションが適切なアラートを引き起こすか、マルチファクター認証（MFA）が必要かを検証します。

委任アクセス#

委任アクセスにより、あるユーザーが別のユーザーの代わりにアクションを実行することを可能にします。これは、エンタープライズやチームコラボレーションの設定でよく見られます。このユースケースは、典型的ななりすましと異なり、役者と委任者のアイデンティティが保持される点で異なります。

いくつかの例は次の通りです。

1. マネージャーの承認: マネージャーがチームメンバーの代わりにタイムシートや経費報告書を提出します。
2. チームコラボレーション: アシスタントがエグゼクティブのアカウントから会議をスケジュールしたり、メールを送信したりします。
3. エンタープライズワークフロー: HR 担当者が従業員の記録を更新しますが、パスワードは必要ありません。

なりすましを実装するには、どのようなセキュリティ考慮がありますか？#

なりすましは、ユーザーが一時的にシステム内で他の人の代わりに行動することを可能にするため、かなりの力とコントロールを与えます。そのため、不正使用を防ぐためにいくつかのセキュリティ考慮事項に対処することが必要です。

詳細な監査ログ#

なりすましアクションをすべて記録し、だれがいつ、何を、どこで行ったかを含めてログを表示します。なりすまし者とされるユーザーの両方を示すログを確実に作成し、ログを安全に保管し、合理的な保持期間を設定し、異常な活動に対するアラートを有効にします。

ロールベースのアクセスコントロール（RBAC）#

許可されたロール（例: サポートエージェント）のみがなりすますことを許可します。なりすましの範囲を制限（例: サポートエージェントは顧客のみになりすますことができ、管理者にはなれない）し、最小権限の原則に従い、定期的に権限を確認してセキュリティを維持します。

同意と通知#

場合によっては、フローに同意と通知を含める必要があります。例えば：

1. なりすまし前: 機密アクションに対するユーザーの承認を求めます。
2. なりすまし後: 実行された内容の詳細でユーザーに通知します。
3. 敏感な業界（例: 医療、金融）では、同意が必須です。

AI エージェントによる認証と認可におけるなりすましのユースケース#

AI エージェントが2025年に広まり始めることで、なりすましはエージェントがユーザーの代わりに行動しつつ、セキュリティとアカウンタビリティを保つ手段としてますます使用されるようになります。

いくつかの実用的なユースケースを紹介します。

AI カスタマーサポートエージェント#

シナリオ: ユーザーがアカウントの問題でチャットを通じてサポートに連絡します。AI エージェントがユーザーのパスワードを必要とせずにアカウントにアクセスし、アクションを実行します。

どのように機能し、どのように設計されていますか？

1. OIDC/OAuth フロー: AI エージェントがユーザーの情報を更新するためにユーザーをなりすます許可を要求します。交換されたトークンを使用してユーザーのプロファイルにアクセスし、変更を行います。
2. ロギング: アクションはユーザーの下でログ記録されますが、AI エージェントによって実行されたことがタグ付けされています。
3. 制限された範囲: エージェントの権限は特定のアクションに制限されています（例: パスワードのリセットはできても、機密の支払いデータを表示することはできません）。

アカウント監視のためのAI セキュリティエージェント#

シナリオ: AI エージェントがユーザーのセッションを監視し、危険なアカウントを自動的にロックします。

どのように機能し、どのように設計されていますか？

1. エージェントは、「管理者なりすまし」 権限を持ち、疑わしいセッションを検査および終了します。
2. リスクが検出されると、セキュリティチームになりすまして アカウントをロックし、ユーザーに通知します。
3. すべてのアクションはエージェントのアイデンティティで監査記録されます。

チームのためのAI ワークフロー自動化#

シナリオ: プロジェクト管理ツールでAI エージェントが自動的にタスクを割り当て、チームメンバーの代わりにステータスを更新します。

どのように機能し、どのように設計されていますか？

1. AI 自動化ワークフローは、プロジェクト管理者のなりすますことで正しいユーザーの名前でチケットを更新できます。
2. エージェントは、厳しいRBAC により認可されていない領域（例: 個人的なボード）にアクセスすることができません。

なりすましの構築におけるセキュリティのベストプラクティス#

上記のシナリオに基づいて、それらの目的を達成するためにデザインされたいくつかの原則があります。

1. トークンスコーピング: 制限された範囲を使用します。アクセストークンが許可できるアクションやリソースを定義・制限することを確認してください。
2. カスタムクレーム: なりすましプロセスに追加の文脈やメタデータ（例えば、なりすましの理由や関連するサポートチケット）を追加するのに有用です。
3. ロールベースのアクセスコントロール（RBAC）: 特定のロール（例: サポートエージェント）だけがユーザーをなりすますことができ、ロールのニーズに基づいて範囲を制限します。
4. 詳細なロギング: すべてのなりすましアクションを記録し、誰が実行し、何を行ったかを記録して、アカウンタビリティとトレーサビリティを確保します。
5. 同意管理: なりすましが発生したときにユーザーに通知し、アクセスの承認または取り消しを行うオプションを提供します。

Logto はなりすましをどのように実装していますか？#

Logto は管理 API によりなりすましをサポートしています。

詳細については、このガイド - ユーザーなりすましを確認してください。Logto はなりすましを統合し、実際の製品シナリオをサポートする追加機能も提供しています。