전자 상거래 붐의 이면: 인증 및 아이덴티티 관리가 핵심 전략적 우선순위인 이유
글로벌 전자 상거래는 지역과 장치 전반에 걸쳐 복잡한 아이덴티티 문제를 제기합니다. 아이덴티티 관리는 이제 성장, 보안 및 준수의 열쇠인 전략적 우선순위가 되었습니다. 이 글에서는 현대 플랫폼이 성공하기 위해 필요한 통합 로그인, 다중 식별자 가입, MFA 및 CAPTCHA와 같은 기능을 탐구합니다.
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AI 과대광고가 지배하는 시대에, 빠르게 확장하고 있는 분야를 간과하기 쉽습니다: 전자 상거래. 소셜 커머스를 재구성하는 TikTok Shop, 놀라운 속도로 글로벌 시장에 진출한 Temu, 수백만 명의 상인을 지원하는 Shopify를 보십시오. 온라인 소매는 단순히 살아있는 것이 아니라 번성하고 있습니다.
그러나 시장이 커짐에 따라 아이덴티티 관리, 권한 부여 및 계정 보안에 대한 요구도 높아집니다. 특히 글로벌 전자 상거래 시대에는 각 사용자의 로그인, 권한 및 상호작용이 안전하고 준수되는 것을 보장하는 것이 중요한 과제가 되었습니다.
전자 상거래 플랫폼을 구축하거나 유지하고 있다면, 이 기사는 복잡하고 다지역, 다중 시스템 환경에서 아이덴티티, 인증, 권한 부여에 대한 주요 요구사항을 분석하는 데 도움을 줄 것입니다.
다지역 배포: 플랫폼이 글로벌 준비가 되어 있는가?
단일 전자 상거래 제품을 운영하고 있을 수도 있지만, 매우 빨리 다른 국가에 배포해야 한다는 것을 알게 될 것입니다:
- 일부 국가는 지역 데이터 저장을 요구합니다.
- 일부 시장은 지역 간의 데이터 완전 격리를 요구합니다.
중앙 집중식 글로벌 아이덴티티 풀을 관리하지 않는 경우, 대부분의 CIAM (고객 아이덴티티 및 접근 관리) 솔루션은 지역마다 별도의 테넌트나 인스턴스를 만들 수 있게 해줍니다.
👉 예를 들어, 글로벌 패션 브랜드는 아메리카 및 유럽에 대해 서로 다른 아이덴티티 설정을 하여 준수 및 운영 효율성을 균형 있게 제공합니다.
하지만 사용자가 동일한 자격 증명으로 모든 로케일에 로그인하여, 예를 들어 미국과 일본에서 동일한 이메일로 주문을 하고자 한다면 통합 아이덴티티 시스템이 필요합니다.
👉 또 다른 예로 ByteDance가 소유한 TikTok과 Douyin은 별개의 플랫폼으로 다른 아이덴티티 시스템을 운영합니다. Douyin(중국)에서의 사용자 계정은 동일한 이메일이나 전화번호로 TikTok(국제)에 로그인할 수 없습니다. 이 분리는 데이터 현지화 및 지역 준수를 지원하지만, 사용자는 두 개의 고립된 아이덴티티를 가지게 됩니다.
그러나 ByteDance가 중국과 국제 매장에서 제품을 구매하거나 선호를 동기화하기 위해 전 세계적으로 사용자가 동일한 자격 증명으로 로그인할 수 있도록 하려면 통합 아이덴티티 시스템을 구현해야 합니다. 이 시스템은 각 지역의 규정을 준수하면서 사용자 간의 경험을 매끄럽게 공유할 수 있게 합니다.
👉 잘 알려진 예를 살펴보겠습니다. Amazon과 같은 플랫폼은 통합 아이덴티티 시스템을 사용하여 사용자가 지역을 전환하면서 데이터를 계속 접근할 수 있도록 합니다. 저는 amazon.com, amazon.co.uk, amazon.co.jp 같은 다른 지역 사이트에 동일한 이메일 주소로 로그인할 수 있습니다.
여러 앱, 여러 도메인: 왜 SSO가 필요한가
성숙한 전자 상거래 운영은 단일 앱으로 구성되지 않습니다. 대부분의 플랫폼은 다음과 같습니다:
- 소비자 대상 스토어프론트(고객 앱)
- 상인 백엔드(비즈니스 앱)
- 내부 관리자 포털 관리자 앱)
이는 종종 다른 서브도메인이나 전혀 다른 도메인에 존재합니다:
교차 도메인 SSO(단일 사인 온)를 갖춘 중앙집중식 아이덴티티 시스템은 여기에서 필수적입니다.
👉 Shopify는 상인이 분석, 주문, 설정을 반복하여 로그인하지 않고 탐색할 수 있도록 SSO를 사용합니다. 마찬가지로 Temu도 사용자, 판매자, 직원용의 별도의 포털을 제공하지만 모든 것이 단일 아이덴티티 시스템을 통해 접근됩니다.
맞춤형 가입 및 다중 식별자: 전자 상거래에는 더 많은 데이터가 필요합니다
SaaS 또는 커뮤니티 플랫폼과 비교했을 때, 전자 상거래는 사용자 가입 시 더 많은 데이터를 요구합니다:
- 이메일: 검증, 마케팅 및 주문 업데이트
- 전화번호: 배송 업데이트 및 고객 지원
- 사용자 이름: 개인화 및 커뮤니티 기능
주소, 생일, 선호도 또는 성별 등을 수집할 수도 있어 유연한 다중 식별자 가입이 필수적입니다.
👉 Lazada는 사용자가 직접 전화번호로 등록할 수 있도록 하며, JD.com은 물류 및 고객 서비스의 우수성을 위해 전화번호와 주소를 모두 사용합니다.
보안은 선택 사항이 아닌 핵심 인프라입니다
고빈도 거래 및 국경 간 결제는 높은 위험을 가져옵니다. 전자 상거래 플랫폼은 다음을 포함해야 합니다:
- 다중 인증(MFA): 지갑 잔액이 있거나 결제 수단이 연결된 계정에 중요합니다.
- Captcha: 봇, 가짜 가입, 쿠폰 남용 및 무차별 로그인 시도를 방어합니다.
- 이상 탐지: 낯선 장치, IP 주소 및 빠른 거래를 플래그하여 위험 통제나 계정 동결을 촉발합니다.
👉 PayPal은 로그인 시 MFA를 시행하고, Pinduoduo는 주요 세일 시기에 더 엄격한 Captcha 규칙을 활성화합니다. Netflix는 기기 지문 및 행동 분석을 사용하여 사용자에게 이상 활동을 알립니다.
결론: Logto가 왜 전자 상거래 아이덴티티에 맞춰져 있는가
아이덴티티가 선택 사항이 아니라 전자 상거래 성공의 기초라는 것을 이해한다면, 유연하고 안전한 솔루션을 원할 것입니다.
Logto는 다음을 제공합니다:
- 로컬리제이션 지원이 있는 다지역 배포
- 앱 및 도메인 간 원 활한 중앙집중식 아이덴티티 및 SSO
- 맞춤형 가입 흐름 및 다중 식별자 지원
- 사기 및 남용을 방어하는 내장 보안 메커니즘
글로벌 전자 상거래 플랫폼을 구축하고 있다면, Logto는 많은 전자 상거래 비즈니스에서 이미 사용되는 신뢰할 수 있는 아이덴티티 솔루션입니다.
문서를 탐색하십시오 https://cal.com/logto/30min