Por trás do boom do comércio eletrônico: Por que a autenticação e o gerenciamento de identidade são importantes
O comércio eletrônico global traz desafios complexos de identidade. Gerenciar identidade é agora fundamental para o crescimento, segurança e conformidade. Este artigo cobre elementos essenciais como SSO, inscrições com múltiplos identificadores, MFA e CAPTCHA.
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Em uma era dominada pelo hype da IA, é fácil esquecer um setor que continua se expandindo rapidamente: o comércio eletrônico. Basta olhar para o TikTok Shop remodelando o comércio social, a Temu indo global com velocidade impressionante, e Shopify capacitando milhões de comerciantes; o varejo online não está apenas vivo, está prosperando.
Mas à medida que o mercado cresce, aumentam também as exigências em torno do gerenciamento de identidade, autorização e segurança de contas. Especialmente na era do comércio eletrônico global, garantir que o login de cada usuário, permissões e interações sejam seguros e compatíveis tornou-se uma tarefa crítica.
Se você está construindo ou mantendo uma plataforma de comércio eletrônico, este artigo irá ajudá-lo a entender os requisitos principais de identidade, autenticação e autorização, particularmente em ambientes complexos, multinacionais e com múltiplos sistemas.
Implantação multinacional: Sua plataforma está pronta para o global?
Você pode estar operando um único produto de comércio eletrônico, mas muito rapidamente, você se verá precisando implantá-lo em diferentes países:
- Alguns países exigem armazenamento local de dados.
- Alguns mercados exigem isolamento total dos dados entre regiões.
Se você não está gerenciando um pool de identidade global centralizado, a maioria das soluções CIAM (Gerenciamento de Identidade e Acesso do Cliente) permitirá que você crie locatários ou instâncias separados por região.
👉 Por exemplo, uma marca de moda global pode ter diferentes configurações de identidade para as Américas e a Europa, equilibrando conformidade e eficiência operacional.
Mas se você quiser que os usuários façam login com as mesmas credenciais em todos os locais, por exemplo, fazendo pedidos nos EUA e Japão usando o mesmo e-mail, então você precisará de um sistema de identidade unificado.
👉 Outro exemplo é o TikTok e o Douyin, ambos pertencentes à ByteDance, que operam como plataformas separadas com diferentes sistemas de identidade. Uma conta de usuário no Douyin (China) não pode fazer login no TikTok (internacional), mesmo com o mesmo e-mail ou número de telefone. Essa divisão suporta a localização de dados e a conformidade regional, mas também significa que o usuário tem duas identidades isoladas.
Entretanto, se a ByteDance quisesse permitir que os usuários fizessem login com as mesmas credenciais globalmente, para sincronizar preferências ou comprar itens tanto nas lojas chinesas quanto nas internacionais, eles precisariam implementar um sistema de identidade unificado. Esse sistema gerenciaria os usuários em todas as regiões, respeitando as regulamentações locais, garantindo uma experiência contínua com contas compartilhadas entre os mercados.
👉 Vamos mudar de marcha e olhar para um exemplo bem conhecido. Plataformas como a Amazon usam um sistema de identidade unificado, permitindo que os usuários mudem de região e ainda acessem seus dados. Posso fazer login em diferentes sites regionais, como amazon.com, amazon.co.uk e amazon.co.jp, usando o mesmo endereço de e-mail.
Múltiplos aplicativos, múltiplos domínios: Por que você precisa de SSO
Operações maduras de comércio eletrônico raramente consistem em apenas um aplicativo. A maioria das plataformas inclui:
- Uma loja voltada para o consumidor (aplicativo do cliente)
- Um backend para comerciantes (aplicativo de negócios)
- Um portal de administração interna (aplicativo do administrador)
Esses aplicativos geralmente residem em subdomínios diferentes ou em domínios completamente separados:
Um sistema de identidade centralizado com Single Sign-On (SSO) entre domínios é essencial aqui.
👉 O Shopify usa SSO para ajudar os comerciantes a navegar entre análises, pedidos e configurações sem logins repetidos. Da mesma forma, a Temu fornece portais separados para usuários, vendedores e funcionários, mas todos são acessados por meio de um único sistema de identidade.
Inscrição personalizada e múltiplos identificadores: O comércio eletrônico precisa de mais dados
Comparado às plataformas SaaS ou comunitárias, o comércio eletrônico exige mais dados durante a inscrição do usuário:
- E-mail para verificação, marketing e atualizações de pedidos
- Número de telefone para atualizações de envio e suporte ao cliente
- Nome de usuário para personalização e recursos comunitários
Você também pode coletar endereços, datas de nascimento, preferências ou gênero — fazendo com que a inscrição com múltiplos identificadores seja obrigatória.
👉 Lazada permite que os usuários se registrem diretamente com seu número de telefone, enquanto o JD.com depende de números de telefone e endereços para excelência em logística e serviço ao cliente.
Segurança não é um item opcional, mas infraestrutura central
Transações de alta frequência e pagamentos internacionais trazem alto risco. As plataformas de comércio eletrônico devem incluir:
- Autenticação de Múltiplos Fatores (MFA): Crucial para contas com saldos de carteiras ou métodos de pagamento associados.
- Captcha: Defende contra bots, inscrições falsas, abuso de cupons e tentativas de login de força bruta.
- Detecção de Anomalias: Sinaliza dispositivos desconhecidos, endereços IP e transações rápidas para acionar controles de risco ou congelamento de contas.
👉 O PayPal aplica MFA no login; o Pinduoduo ativa regras de Captcha mais restritivas durante grandes vendas. A Netflix usa impressões digitais de dispositivos e análise de comportamento para alertar os usuários sobre atividades incomuns.
Conclusão: Por que o Logto é construído para a identidade no comércio eletrônico
Se você entende que a identidade não é opcional, mas fundamental para o sucesso do comércio eletrônico, então você vai querer uma solução que seja tanto flexível quanto segura.
Logto oferece:
- Implantação multinacional com suporte a localização
- Identidade centralizada e SSO homogêneo entre aplicativos e domínios
- Fluxos de inscrição personalizados e suporte a múltiplos identificadores
- Mecanismos de segurança embutidos para proteger contra fraudes e abusos
Se você está construindo uma plataforma de comércio eletrônico global, o Logto é uma solução de identidade confiável, já utilizada por muitas empresas de comércio eletrônico.
Explore nossa documentação https://cal.com/logto/30min