Por trás do boom do E-commerce: Por que autenticação e gestão de identidade importam
O e-commerce global traz desafios complexos de identidade. Gerenciar identidade agora é fundamental para crescimento, segurança e conformidade. Este artigo aborda pontos essenciais como SSO, cadastros com múltiplos identificadores, MFA e CAPTCHA.
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Em uma era dominada pelo hype da IA, é fácil negligenciar um setor que continua a expandir rapidamente: o e-commerce. Basta olhar para o TikTok Shop, que está remodelando o comércio social, a Temu chegando ao mundo todo com rapidez impressionante, e a Shopify empoderando milhões de lojistas — o varejo online não está apenas vivo; está prosperando.
Mas à medida que o mercado cresce, aumentam também as demandas em torno da gestão de identidade, autorização e segurança de contas. Especialmente na era do E-commerce Global, garantir que o login, as permissões e as interações de cada usuário sejam seguras e estejam em conformidade tornou-se uma tarefa de missão crítica.
Se você está construindo ou mantendo uma plataforma de e-commerce, este artigo vai ajudar você a desvendar os principais requisitos para identidade, autenticação e autorização, especialmente em ambientes complexos, multirregionais e com múltiplos sistemas.
Implantação Multirregional: Sua plataforma está pronta para o mundo?
Você pode estar operando um único produto de e-commerce, mas rapidamente vai perceber que precisará implantá-lo em diferentes países:
- Alguns países exigem armazenamento local de dados.
- Alguns mercados requerem total isolamento de dados entre regiões.
Se você não estiver gestionando um pool centralizado de identidade global, a maioria das soluções CIAM (Gestão de Identidade e Acesso do Cliente) permitirá a criação de locatários ou instâncias separadas por região.
👉 Por exemplo, uma marca global de moda pode ter diferentes configurações de identidade para as Américas e para a Europa, equilibrando conformidade e eficiência operacional.
Mas, se você quiser que os usuários façam login com as mesmas credenciais em todos os locais — por exemplo, fazendo pedidos nos EUA e no Japão usando o mesmo e-mail — então será necessário um sistema de identidade unificado.
👉 Outro exemplo são TikTok e Douyin, ambos pertencentes à ByteDance, mas operando como plataformas separadas com sistemas de identidade diferentes. Uma conta de usuário no Douyin (China) não pode fazer login no TikTok (internacional), mesmo com o mesmo e-mail ou número de telefone. Essa separação favorece a localização de dados e a conformidade regional, mas também significa que o usuário possui duas identidades isoladas.
No entanto, se a ByteDance quisesse permitir que os usuários fizessem login com as mesmas credenciais globalmente, sincronizassem preferências ou comprassem itens tanto nas lojas chinesas quanto internacionais, seria necessário um sistema de identidade unificado. Esse sistema gerenciaria usuários através de regiões respeitando as regulamentações locais, assegurando uma experiência fluida com contas compartilhadas entre mercados.
👉 Vamos mudar de marcha e analisar um exemplo bem conhecido. Plataformas como a Amazon usam um sistema de identidade unificado, permitindo que usuários troquem de região e ainda assim acessem seus dados. Eu posso fazer login em diferentes sites regionais, como amazon.com, amazon.co.uk e amazon.co.jp, usando o mesmo endereço de e-mail.
Múltiplos aplicativos, múltiplos domínios: Por que você precisa de SSO
Operações maduras de e-commerce raramente consistem em apenas um aplicativo. A maioria das plataformas inclui:
- Uma vitrine voltada ao consumidor (app do cliente)
- Um back-end do lojista (app de negócios)
- Um portal interno de administração (app admin)
Eles frequentemente estão em subdomínios diferentes ou até domínios totalmente separados:
Um sistema de identidade centralizado com Single Sign-On (SSO) entre domínios é essencial aqui.
👉 A Shopify utiliza SSO para ajudar lojistas a navegar entre análises, pedidos e configurações sem login repetido. Da mesma forma, a Temu oferece portais separados para usuários, vendedores e funcionários, porém todos são acessados pelo mesmo sistema de identidade.
Cadastro personalizado e múltiplos identificadores: O e-commerce precisa de mais dados
Comparado a plataformas SaaS ou comunidades, o e-commerce exige mais informações no cadastro do usuário:
- E-mail para verificação, marketing e atualizações de pedidos
- Número de telefone para atualizações de envio e suporte ao cliente
- Nome de usuário para personalização e funções de comunidade
Você pode também coletar endereços, datas de nascimento, preferências ou gênero — tornando o cadastro flexível com múltiplos identificadores indispensável.
👉 O Lazada permite que usuários se registrem diretamente com o número de telefone, enquanto o JD.com depende de número de telefone e endereço tanto para logística quanto para excelência no atendimento ao cliente.
Segurança não é um detalhe, mas infraestrutura central
Transações de alta frequência e pagamentos transfronteiriços trazem alto risco. Plataformas de e-commerce devem incluir:
- Autenticação de múltiplos fatores (MFA): Fundamental para contas com saldo em carteira ou métodos de pagamento vinculados.
- Captcha: Defende contra bots, cadastros falsos, abuso de cupons e tentativas de login de força bruta.
- Detecção de anomalias: Sinaliza dispositivos, IPs e transações suspeitas para acionar controles de risco ou bloqueio de contas.
👉 O PayPal exige MFA no login; o Pinduoduo aplica regras de Captcha mais rígidas durante grandes promoções. A Netflix utiliza impressões digitais do dispositivo e análise de comportamento para alertar sobre atividades incomuns.
Conclusão: Por que o Logto é feito para identidade no E-commerce
Se você entende que identidade não é opcional, mas fundamental para o sucesso no e-commerce, vai querer uma solução flexível e segura.
Logto oferece:
- Implantação multirregional com suporte à localização
- Identidade centralizada e SSO fluido entre apps e domínios
- Fluxos de cadastro personalizados e suporte a múltiplos identificadores
- Mecanismos de segurança integrados para proteger contra fraudes e abusos
Se você está construindo uma plataforma global de e-commerce, o Logto é uma solução de identidade confiável, já usada por muitos negócios do setor.
Explore nossa documentação https://cal.com/logto/30min