Por trás do boom do e-commerce: Por que autenticação e gerenciamento de identidade são uma prioridade estratégica essencial

Em uma era dominada pelo hype da IA, é fácil ignorar um setor que continua a se expandir rapidamente: o e-commerce. Basta olhar para o TikTok Shop reformulando o comércio social, Temu indo global com uma velocidade impressionante, e Shopify capacitando milhões de comerciantes, o varejo online não está apenas vivo; está prosperando.

Mas à medida que o mercado cresce, também crescem as demandas em torno do gerenciamento de identidade, autorização e segurança de contas. Especialmente na era do E-commerce Global, garantir que cada login de usuário, permissões e interações sejam seguros e conformes tornou-se uma tarefa crítica.

Se você está construindo ou mantendo uma plataforma de e-commerce, este artigo irá ajudá-lo a dividir requisitos-chave para identidade, autenticação e autorização, particularmente em ambientes complexos, multirregião e multisistema.

Implantação Multirregião: Sua plataforma está pronta para o global?#

Você pode estar operando um único produto de e-commerce, mas muito rapidamente, você perceberá a necessidade de implantá-lo em diferentes países:

• Alguns países exigem armazenamento local de dados.
• Alguns mercados exigem isolamento total de dados entre regiões.

Se você não está gerenciando um pool de identidade global centralizado, a maioria das soluções CIAM (Customer Identity and Access Management) permitirão criar locatários ou instâncias separadas por região.

👉 Por exemplo, uma marca de moda global pode ter diferentes configurações de identidade para as Américas e Europa, equilibrando conformidade e eficiência operacional.

Mas se você deseja que os usuários façam login com as mesmas credenciais em todos os locais, por exemplo, fazendo pedidos nos EUA e Japão usando o mesmo e-mail, então você precisará de um sistema de identidade unificado.

👉 Outro exemplo é o TikTok e o Douyin, ambos pertencentes à ByteDance, operam como plataformas separadas com diferentes sistemas de identidade. Uma conta de usuário no Douyin (China) não pode fazer login no TikTok (internacional), mesmo com o mesmo e-mail ou número de telefone. Essa divisão apoia a localização de dados e a conformidade regional, mas também significa que o usuário possui duas identidades isoladas.

No entanto, se a ByteDance quisesse permitir que os usuários fizessem login com as mesmas credenciais globalmente, para sincronizar preferências ou comprar itens tanto nas lojas chinesas quanto internacionais, eles precisariam implementar um sistema de identidade unificado. Esse sistema gerenciaria os usuários por regiões enquanto respeita regulamentos locais, garantindo uma experiência sem problemas com contas compartilhadas entre mercados.

👉 Vamos mudar de marcha e observar um exemplo bem conhecido. Plataformas como a Amazon usam um sistema de identidade unificado, permitindo que os usuários mudem de região e ainda acessem seus dados. Eu posso fazer login em diferentes sites regionais, como amazon.com, amazon.co.uk e amazon.co.jp, usando o mesmo endereço de e-mail.

1. https://www.amazon.co.uk/
2. https://www.amazon.com/
3. https://www.amazon.co.jp/

Múltiplos aplicativos, múltiplos domínios: Por que você precisa de SSO#

Operações de e-commerce maduras raramente consistem em apenas um único aplicativo. A maioria das plataformas inclui:

1. Um front-end voltado para o consumidor (aplicativo para clientes)
2. Um backend para comerciantes (aplicativo de negócios)
3. Um portal administrativo interno (aplicativo de administração)

Estes normalmente vivem em diferentes subdomínios ou domínios totalmente separados:

• shop.example.com
• seller.example.com
• admin.example.com

Um sistema de identidade centralizado com Single Sign-On (SSO) entre domínios é essencial aqui.

👉 Shopify usa SSO para ajudar comerciantes a navegarem por análises, pedidos e configurações sem precisar fazer login repetidamente. Da mesma forma, a Temu oferece portais separados para usuários, vendedores e funcionários, mas todos são acessados através de um único sistema de identidade.

Cadastro customizado e múltiplos identificadores: O e-commerce precisa de mais dados#

Em comparação com plataformas SaaS ou comunitárias, o e-commerce exige mais dados durante o cadastro de usuários:

• E-mail para verificação, marketing e atualizações de pedidos
• Número de telefone para atualizações de envio e suporte ao cliente
• Nome de usuário para personalização e recursos comunitários

Você também pode coletar endereços, datas de nascimento, preferências ou gênero - tornando o cadastro flexível e com múltiplos identificadores um item indispensável.

👉 A Lazada permite que os usuários se registrem diretamente com seu número de telefone, enquanto o JD.com se apoia em números de telefone e endereços para excelência logística e de atendimento ao cliente.

Segurança não é apenas um extra, mas uma infraestrutura fundamental#

Transações de alta frequência e pagamentos transfronteiriços trazem alto risco. As plataformas de e-commerce devem incluir:

• Autenticação Multifator (MFA): Crucial para contas com saldos em carteiras ou métodos de pagamento vinculados.
• Captcha: Defende contra bots, registros falsos, abuso de cupons e tentativas de login de força bruta.
• Detecção de Anomalias: Assinala dispositivos desconhecidos, endereços IP e transações rápidas para acionar controles de risco ou congelamento de contas.

👉 O PayPal aplica o MFA no login; Pinduoduo ativa regras de Captcha mais rigorosas durante grandes vendas. Netflix usa impressões digitais de dispositivos e análise de comportamento para alertar usuários sobre atividades incomuns.

Conclusão: Por que Logto é construído para identidade em E-commerce#

Se você entende que identidade não é opcional, mas fundamental para o sucesso do e-commerce, então você vai querer uma solução que seja tanto flexível quanto segura.

Logto oferece:

• Implantação multirregião com suporte de localização
• Identidade centralizada e SSO contínuo entre aplicativos e domínios
• Fluxos de cadastro personalizados e suporte a múltiplos identificadores
• Mecanismos de segurança embutidos para proteger contra fraudes e abusos

Se você está construindo uma plataforma global de e-commerce, Logto é uma solução de identidade confiável, já usada por muitas empresas de e-commerce.

Explore nossa documentação https://cal.com/logto/30min