Aprenda como a personificação é usada na cibersegurança e gestão de identidade e como agentes de IA podem usar esse recurso.
Personificação é um recurso integrado do Logto, e neste artigo, explicaremos o que é e quando pode ser usado. À medida que os agentes de IA se tornam mais comuns em 2025, estamos vendo mais casos de uso envolvendo personificação em cibersegurança e gestão de identidade.
Personificação no campo de autenticação e autorização ocorre quando um sistema ou usuário assume temporariamente a identidade de outro usuário para realizar ações em seu nome. Isso é normalmente feito com a devida autorização e é diferente de roubo de identidade ou personificação maliciosa.
Um exemplo comum é quando você tem um problema com sua conta e envia um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente pedindo ajuda. Eles verificam sua conta em seu nome para resolver o problema.
Há alguns passos típicos envolvidos no fluxo de personificação.
O personificador então pode realizar ações ou acessar recursos como se fosse o usuário personificado.
Assim como mencionamos acima, em cenários de suporte ao cliente, a personificação permite que agentes de suporte ou administradores acessem contas de usuários para diagnosticar e resolver problemas sem exigir as credenciais do usuário.
Aqui estão alguns exemplos
Agentes de IA podem aproveitar a personificação para atuar em nome dos usuários, realizando tarefas automaticamente ou auxiliando em fluxos de trabalho. À medida que a IA se envolve mais em processos empresariais, a personificação desempenha um papel fundamental ao permitir ações autônomas enquanto garante a segurança de identidade e controle de acesso.
Aqui estão alguns exemplos
A personificação também é comumente usada para fins de auditoria, testes e garantia de qualidade. Ao personificar diferentes papéis, administradores ou testadores podem verificar experiências de usuários, fluxos de trabalho e permissões para garantir o desempenho e a qualidade do sistema.
Aqui estão alguns exemplos
O acesso delegado permite que um usuário realize ações em nome de outro, frequentemente visto em configurações empresariais e de colaboração em equipe. Este caso de uso difere da personificação típica porque ambas as identidades de ator e delegado são preservadas.
Aqui estão alguns exemplos
A personificação permite que um usuário atue temporariamente em nome de outros dentro do sistema, o que lhes dá poder e controle significativos. Por isso, é necessário abordar várias considerações de segurança para prevenir o uso indevido.
Registre todas as ações de personificação, incluindo quem fez, o que foi feito, quando aconteceu e onde ocorreu. Garanta que os registros mostrem tanto o personificador quanto o usuário personificado. Armazene os registros com segurança, defina períodos de retenção razoáveis e habilite alertas para qualquer atividade incomum.
Permita que apenas papéis autorizados (por exemplo, agentes de suporte) realizem personificação. Limite o escopo da personificação (por exemplo, agentes de suporte só podem personificar clientes, não administradores). Siga o princípio do menor privilégio e revise regularmente as permissões para manter tudo seguro.
Às vezes, o fluxo deve incluir consentimento e notificações. Por exemplo:
À medida que os agentes de IA se tornam mais predominantes em 2025, a personificação é cada vez mais utilizada para permitir que eles atuem em nome dos usuários, mantendo a segurança e a responsabilidade.
Aqui estão alguns casos práticos de uso:
Cenário: Um usuário entra em contato com o suporte via chat para problemas na conta. O agente de IA acessa sua conta e realiza ações sem precisar da senha do usuário.
Como funciona e como é projetado?
Cenário: Um agente de IA monitora sessões de usuário e bloqueia automaticamente contas comprometidas.
Como funciona e como é projetado?
Cenário: Em uma ferramenta de gerenciamento de projetos, um agente de IA automaticamente atribui tarefas e atualiza status em nome de membros da equipe.
Como funciona e como é projetado?
Com base nos cenários acima, há alguns princípios projetados em mente para alcançar essas metas.
O Logto suporta a personificação por meio de sua API de gerenciamento.
Confira este guia - personificação de usuário para mais detalhes. O Logto também oferece recursos adicionais que integram a personificação, apoiando cenários de produtos do mundo real.
| Recursos | Descrição | Link da documentação |
|---|---|---|
| Controle de acesso baseado em papéis | Atribuir permissões a usuários com base em seus papéis | https://docs.logto.io/authorization/role-based-access-control |
| Declarações personalizadas de token | Adicionar declarações personalizadas dentro dos tokens de acesso. | https://docs.logto.io/developers/custom-token-claims |
| Registros de auditoria | Monitore facilmente a atividade e eventos de usuários. | https://docs.logto.io/developers/audit-logs |