Logto revelou um novo modelo de precificação para enfrentar os obstáculos das startups nos bastidores

Introdução#

Logto é uma alternativa ao Auth0 para construir uma infraestrutura de identidade moderna com esforço mínimo, tanto para seus clientes quanto para suas organizações.

Em março deste ano (2023), Logto introduziu o seu Cloud (Preview), uma versão preliminar do Logto Cloud oficial. Desde então, recebemos uma tremenda resposta de desenvolvedores e empresas ansiosos para aprender sobre nossa precificação. Hoje, estamos entusiasmados em compartilhar os insights e a proposta, mais importante, nosso processo de pensamento para enfrentar os problemas que acontecem por trás das cenas.

Problemas que o modelo de precificação da Logto visa resolver#

O modelo de precificação é mais do que apenas uma forma de uma empresa ganhar dinheiro. Quando criamos nosso próprio modelo de precificação, consideramos essa uma característica importante do nosso produto. Somos motivados pelos seguintes desafios e problemas que as empresas enfrentam.

Avanços da IA impulsionam o desenvolvimento de aplicativos, mas ter uma solução de autenticação é imprescindível, apesar de ser caro#

Para criar rapidamente um aplicativo que incorpore as tendências mais recentes de IA, é extremamente necessário integrar uma solução de autenticação ao seu aplicativo. Sem soluções de autenticação adequadas, a segurança do seu aplicativo pode ser comprometida.

Ainda assim, é surpreendente que, apesar da evolução da IA e da facilidade de desenvolvimento de aplicativos, o alto custo de implementação de autenticação persista. Este é um obstáculo para desenvolvedores entusiasmados e empresas emergentes, especialmente em 2023, um ano com orçamentos apertados. É importante enfrentar isso, pois pode atrasar o lançamento do produto e afetar a segurança e a experiência do usuário.

Analisamos muitos plugins nas lojas de aplicativos do ChatGPT. Metade deles não possui uma boa autenticação, ou nenhuma autenticidade, o que é um grande risco de segurança e privacidade tanto para empresas quanto para usuários finais.

Muitas empresas não têm uma estratégia de monetização madura ao construir um sistema de identidade#

Nenhuma monetização de fato#

Ouvimos muitas histórias semelhantes de nossos clientes, como estas:

“Estamos pesquisando no Google por alternativas de código aberto e/ou a preços razoáveis ao Auth0. O problema é que os plugins do ChatGPT estão obtendo inscrições na casa dos milhares por dia. Fomos empurrados para o Auth0 enterprise com apenas 4 dias, e isso ocorreu antes mesmo de termos uma monetização em vigor.”

“Que empresa vai querer arriscar gastar tanto dinheiro para autenticar usuários que não podem monetizar?”

Baixa conversão de teste para compra#

Empresas em estágio inicial, como aquelas que oferecem produtos de IA generativa, frequentemente acham relativamente fácil adquirir usuários, mas sua conversão geral de teste para compra é baixa. Isso ocorre devido a tendências de marketing e à curiosidade de um público genérico amplo. Essas empresas enfrentam o desafio de gerenciar um grande número de usuários com baixos níveis de engajamento, tudo isso enquanto lidam com o fardo financeiro dos custos de autenticação.

Vamos considerar um cenário hipotético com um produto SaaS que possui um nível mínimo de precificação de $10 por usuário. Usando os seguintes cálculos:

1. O preço unitário é de $0.05 por Usuário Ativo Mensal (MAU), que é um modelo de precificação comum no mercado de Gerenciamento de Identidade e Acesso de Clientes (CIAM).
2. A taxa de conversão de teste para usuário pago é de 1%.
3. O custo de autenticar um usuário pago é de $5 adequadamente.

Neste caso, o custo de autenticar e gerenciar um usuário pago representa quase 50% do preço, o que é bastante elevado para um produto em estágio inicial.

Como pioneiros no desenvolvimento de produtos de IA, esses primeiros adotantes enfrentaram desafios relacionados às políticas de monetização pouco claras de plataformas emergentes e uma pressão financeira significativa devido aos altos custos.

Por outro lado, muitas empresas podem optar por construir suas próprias soluções de autenticação. No entanto, elas enfrentarão desafios imprevistos pelo caminho. Você pode explorar como avaliamos a lista de verificação de segurança neste artigo.

Muitas startups em estágio inicial experimentam flutuações nos Usuários Ativos Mensais (MAU)#

Você está certo, e isso é bastante comum. Operações em estágio inicial, como inícios a frio, lançamentos, campanhas online, testes de MVP, e assim por diante, podem fazer com que os MAU flutuem. Basear os custos apenas no MAU, que conta usuários ativos em um mês, não representa com precisão os níveis de uso.

Por exemplo, 80% dos MAU podem acessar seu aplicativo em um único dia devido a uma campanha de marketing. Essa volatilidade pode dificultar o planejamento financeiro.

Produtos CIAM disponíveis no mercado carecem de clareza em seus processos de cobrança#

Frequentemente ouvimos de clientes que o processo de cobrança pode parecer um mistério, levando a custos inesperados. Eles querem ter certeza do que estão pagando e prevenir contas altas de repente. Essa clareza deve ser uma parte consistente da experiência do cliente, não apenas encontrada em um documento de preços escondido em algum lugar no centro de ajuda.

Análise detalhada do modelo de precificação da Logto#

Vamos agora ver como o modelo de precificação da Logto enfrenta essas preocupações.

Essencialmente, a Logto oferece quatro planos: Gratuito, Hobby, Pro e Enterprise. Os planos Gratuito e Enterprise operam à sua própria maneira, enquanto os planos Hobby e Pro seguem um modelo de preços mensais baseado em Usuários Ativos Mensais (MAU) em camadas e Preços Unitários em camadas.

Em resumo, a estratégia geral combina preços em camadas com preços baseados no uso para uma abordagem mais flexível e justa.

SKU e ofertas#

• Plano Gratuito: Perfeito para desenvolvedores e entusiastas que trabalham em projetos paralelos ou exploram a Logto. É completamente gratuito, não é necessário teste de crédito. Se seus Usuários Ativos Mensais (MAU) estiverem abaixo de 5.000 e você não precisar de nenhum recurso premium, você pode usar este plano indefinidamente.
• Plano Hobby: Ideal para desenvolvedores individuais que lidam com pequenos projetos ou pequenas equipes que o utilizam como um ambiente de desenvolvimento.
• Plano Pro: Nosso plano mais recomendado para uso comercial. Permite que as empresas aproveitem todos os benefícios da Logto sem preocupações.
• Plano Enterprise: Apesar de ser novo no modelo de Crescimento Orientado por Produto (PLG), estamos abertos a discussões para negócios em nível empresarial. Este plano é projetado para grandes organizações, com a Logto proporcionando suporte em nível empresarial.

Precificação baseada no uso#

Calibre estatístico MAU#

Logto oferece uma medição transparente de Usuários Ativos Mensais (MAU): Um MAU refere-se a um usuário que realizou pelo menos uma troca de token com qualquer servidor Cloud da Logto dentro de um ciclo de cobrança (30 dias por padrão).

A fórmula#

Para a maioria dos produtos no mercado, a fatura mensal total é calculada da seguinte forma:

No caso da Logto, introduzimos um modelo de precificação em camadas que permite uma melhor segmentação de seus Usuários Ativos Mensais (MAU) com base nos níveis de atividade e engajamento deles.

No ambiente Logto, a fórmula para calcular o MAU em camadas é a seguinte:

Para ganhar uma melhor compreensão de como a fórmula funciona, é importante estar familiarizado com as definições das variáveis envolvidas.

• Fatura Mensal Total: O valor total cobrado dos clientes pelos serviços da Logto dentro de um ciclo de cobrança de 30 dias.
• Preço Base: Uma cobrança fixa específica para cada plano no início de um ciclo de cobrança.
• MAU em Camadas: O número de usuários ativos mensais que acessam o aplicativo dentro de um intervalo específico de dias durante um ciclo de faturamento.
• Preço Unitário em Camadas: O preço cobrado por cada MAU em camadas

Aqui está uma tabela para referência:

MAU em Camadas e Preços Unitários em Camadas são aspectos-chave do nosso modelo de precificação. Vamos nos aprofundar nos detalhes para entender melhor esses aspectos.

MAU em Camadas#

Uma questão crucial é como os usuários são categorizados em diferentes camadas ou segmentos com base em seus dias de login ativos em um aplicativo.

• MAU de Camada 1 (MAU Ocasional): Usuários que se envolvem com seu aplicativo por 3 dias ou menos em um mês serão classificados como MAU de Camada 1.
• MAU de Camada 2 (MAU Frequente): Usuários que se envolvem com seu aplicativo por 4 a 6 dias em um mês serão classificados como MAU de Camada 2.
• MAU de Camada 3 (MAU Quase diário): Usuários que se envolvem com seu aplicativo por 7 dias ou mais em um mês serão classificados como MAU de Camada 3.

Preço unitário em Camadas#

Naturalmente, o preço unitário é cobrado para cada MAU em camadas. No caso dos planos Hobby e Pro, os seguintes preços unitários se aplicam.

• Para MAU de Camada 1 (MAU Ocasional), os Preços Unitários são $0.008 para o plano Hobby e $0.024 para o plano Pro.
• Para MAU de Camada 2 (MAU Frequente): os Preços Unitários são $0.012 para o plano Hobby e $0.032 para o plano Pro.
• Para MAU de Camada 3 (MAU Quase diario): os Preços Unitários são $0.016 para o plano Hobby e $0.048 para o plano Pro.

Em resumo, Logto oferece uma categorização inovadora dos MAU em diferentes camadas com base no engajamento do usuário. Isso ajuda a mitigar a imprevisibilidade e as incertezas das contas mensais, tornando-as mais acessíveis e razoáveis.

Por que a Logto abordou as preocupações mencionadas?#

Logto abordou as preocupações oferecendo opções de precificação acessíveis e considerando o engajamento do usuário para reduzir custos. De acordo com o nosso modelo de precificação e os padrões do setor em termos de nível de engajamento, previmos que uma empresa média poderia ter um custo de $0.01 por usuário ativo mensal (MAU) no plano Hobby, e $0.03 por MAU no Plano Pro.

Princípios de precificação da Logto#

Agora que você tem uma melhor compreensão do nosso modelo de precificação, vamos mudar um pouco de marcha e nos aprofundar em nossas origens e os princípios que nos guiam.

Razoável e acessível#

Acessível#

Um princípio fundamental que seguimos é garantir que nosso preço seja competitivo em relação a outras opções no mercado. Não deve ser mais do que o que os clientes potenciais esperam pagar.

Razoável#

Preços em camadas com base no engajamento do usuário

Nossa equipe ficou intrigada por um mistério por bastante tempo: por que o preço é o mesmo para usuários que fazem login uma vez e aqueles que fazem login todos os dias do mês? O preço de MAU em camadas pode garantir a integridade e a razoabilidade da fatura final dos clientes.

Disponibilidade de recursos

Ao mesmo tempo, ao determinar os recursos de diferentes planos, nosso padrão é colocar os desenvolvedores nos planos gratuitos ou de custo mais baixo. Essa estratégia promove a adoção, encoraja contribuições e nos ajuda a receber feedback de um grupo de usuários mais amplo.

Esforçamo-nos para evitar grandes diferenças na disponibilidade de recursos entre os diferentes planos. Nossos usuários podem utilizar os planos gratuitos ou mais baratos para fins de desenvolvimento, sem a necessidade de um plano mais abrangente e de maior cota.

Previsível e transparente#

Previsível#

Oferecemos previsibilidade fornecendo uma calculadora de pré-fatura. Esta ferramenta ajudará desenvolvedores e empresas no planejamento orçamentário, fornecendo estimativas de custo mínimo e máximo.

Transparente#

Ao exibir a fórmula completa no nosso processo de cobrança, todas as variáveis e preços unitários são claramente mostrados na fatura. Com o nosso modelo de precificação e fórmula, os usuários podem até realizar os cálculos por conta própria, garantindo clareza e compreensão.

Lucrativo e sustentável#

O plano de monetização da Logto é projetado para garantir a operação sustentável de nossos serviços sem comprometer a qualidade ou se engajar em práticas de marketing prejudiciais. Fornecemos o melhor serviço possível para nossos clientes, mantendo uma estrutura de preços que apoia nossas operações contínuas.

Espelha o nível de uso genuíno#

Como mencionado anteriormente, confiar apenas nos Usuários Ativos Mensais (MAU) para precificação pode ser enganoso e pode resultar em despesas desnecessárias. Imagine investir uma quantidade significativa de dinheiro para adquirir usuários, apenas para descobrir que manter essas identidades se torna caro, com uma parte delas não contribuindo para um MAU valioso.

Para enfrentar isso, nos aprofundamos na essência do MAU e estabelecemos um princípio orientador de refletir os níveis de uso genuínos, que são MAU em camadas e Preço Unitário em camadas mencionados acima.

Foco na segmentação#

Entendemos que grandes organizações têm diferentes necessidades de CIAM em comparação com desenvolvedores individuais ou organizações menores. Portanto, a Logto oferece pacotes de produtos variados projetados para atender a diferentes tipos de clientes. Esses planos variam com base nos recursos que incluem, o nível de suporte fornecido e seu custo.

Dissuadir bypassing de camadas#

Manter a justiça, alinhar os incentivos dos clientes, preservar a integridade do sistema e garantir a sustentabilidade a longo prazo são aspectos críticos da abordagem da Logto. Por exemplo, atingimos isso por meio de cotas de recursos cuidadosamente desenhadas e sugestões rápidas de upgrade para camadas mais altas.

Os usuários podem determinar rapidamente a camada mais apropriada para eles, sem a necessidade de tomada de decisão complexa ou recorrer a táticas não convencionais.

Por que a Logto é tão generosa em termos de preço em comparação com outros jogadores?#

Nós aderimos a uma cultura de código aberto#

O código aberto é parte integrante de nosso DNA, o que promove uma cultura maravilhosa na Logto. Nossos valores incluem abertura, colaboração, transparência e comunidade. Vemos a Logto como uma empresa de baixo para cima e, desde os primeiros dias, buscamos colaborar com desenvolvedores para refinar e co-criar a Logto. Queremos garantir que nossos preços não desencorajem nossos usuários.

Priorizamos a eficiência de recursos e da equipe, e seguimos a abordagem de Crescimento Orientado por Produto (PLG)#

Trabalhamos duro para minimizar o custo de operação de nossos serviços, mantendo nossa equipe de produto e engenharia pequena, mas talentosa, oferecendo nosso produto único e flexível e continuando fiéis à visão de escalabilidade da Logto.

Nosso foco está na escalabilidade em vez do gasto médio por cliente#

Para isso, optamos por estratégias de precificação competitiva e de penetração. Para atrair um grande número de usuários pagantes, preços competitivos são necessários. Nosso objetivo é remover completamente o preço/orçamento como um obstáculo que tem sido um desafio por décadas. Se preços não razoáveis são proibitivos e criam barreiras para startups, é impossível vender valores de produtos e a chamada experiência do desenvolvedor, que não empatiza verdadeiramente com problemas de usuários e do mercado. Definir preços acessíveis desde o início nos ajudou a enfrentar esse problema.

Anotações finais#

E aí está! Examinamos de forma detalhada a estratégia de precificação da Logto, abordamos os problemas que visávamos resolver e compartilhamos nossos princípios orientadores ao longo do caminho. Convidamos você a fornecer quaisquer comentários ou feedbacks que possa ter. Sinta-se à vontade para explorar Logto para ver nossas opções de precificação, ou simplesmente entre em contato conosco para mais informações.