Logto revelou um novo modelo de preços para enfrentar os desafios das startups nos bastidores

Introdução#

A Logto é uma alternativa ao Auth0 para construir infraestruturas de identidade modernas com mínimo esforço, tanto para os seus clientes como para as suas organizações.

Em março deste ano (2023), a Logto apresentou o seu Cloud (Preview), uma versão preliminar do Logto Cloud oficial. Desde então, recebemos uma tremenda resposta de desenvolvedores e empresas ansiosos para saber sobre nossos preços. Hoje, estamos entusiasmados em compartilhar os insights e a proposta, e mais importante, nosso processo de pensamento para enfrentar os problemas que estão acontecendo nos bastidores.

Problemas que o modelo de preços da Logto visa resolver#

O modelo de preços é mais do que apenas uma maneira de uma empresa ganhar dinheiro. Ao criar nosso próprio modelo de preços, o consideramos um recurso importante do nosso produto. Somos motivados pelos seguintes desafios e problemas que as empresas enfrentam.

Avanços em IA impulsionam o desenvolvimento de apps, mas ter uma solução de autenticação é essencial, apesar de ser caro#

Para criar rapidamente um app que incorpore as últimas tendências em IA, é extremamente necessário integrar uma solução de autenticação ao seu app. Sem soluções de autenticação adequadas, a segurança do seu app pode ser comprometida.

Ainda assim, é surpreendente que, apesar da evolução da IA e da facilidade de desenvolvimento de apps, o alto custo da implementação de autenticação persista. Este é um obstáculo para desenvolvedores entusiastas e empresas emergentes, especialmente em 2023, um ano com orçamentos apertados. É importante abordar isso, pois pode atrasar o lançamento do produto e afetar a segurança e a experiência do usuário.

Analisamos muitos plugins nas lojas de apps do ChatGPT. Metade deles não tem autenticação adequada, ou nenhuma, o que é um grande risco de segurança e privacidade para empresas e usuários finais.

Muitas empresas não têm uma estratégia de monetização madura ao construir um sistema de identidade#

Nenhuma monetização#

Ouvimos muitas histórias semelhantes de nossos clientes, como estas:

“Temos procurado no Google alternativas de preço razoável e/ou de código aberto ao Auth0. O problema é que os plugins do ChatGPT estão recebendo inscrições na casa dos milhares por dia. Fomos levados para a versão empresarial do Auth0 após apenas 4 dias, e isso foi antes mesmo de termos uma monetização em funcionamento.”

“Que empresa vai querer correr o risco de gastar tanto dinheiro para autenticar usuários que não podem monetizar?”

Baixa conversão de teste para compra#

Empresas em estágio inicial, como aquelas que oferecem produtos de IA gerativa, muitas vezes acham relativamente fácil adquirir usuários, mas sua conversão geral de teste para compra é baixa. Isso se deve às tendências de marketing e à curiosidade de um grande público genérico. Essas empresas enfrentam o desafio de gerenciar um grande número de usuários com baixos níveis de engajamento, lidando ao mesmo tempo com o peso financeiro dos custos de autenticação.

Vamos considerar um cenário hipotético com um produto SaaS que tem um nível de preço mínimo de $10 por usuário. Usando os seguintes cálculos:

1. O preço unitário é de $0.05 por Usuário Ativo Mensal (MAU), que é um modelo de preços comum no mercado de Gestão de Identidade e Acesso ao Cliente (CIAM).
2. A taxa de conversão de usuário de teste para pago é de 1%.
3. O custo de autenticar um usuário pago é $5 de acordo.

Neste caso, o custo de autenticar e gerenciar uma conta de usuário pago representa quase 50% do preço, o que é bastante alto para um produto em estágio inicial.

Como pioneiros no desenvolvimento de produtos de IA, esses primeiros adotantes enfrentaram desafios relacionados às políticas de monetização desconhecidas de plataformas emergentes e uma pressão financeira significativa devido aos altos custos.

Por outro lado, muitas empresas podem optar por construir suas próprias soluções de autenticação. No entanto, encontrarão desafios inesperados ao longo do caminho. Você pode explorar como avaliamos a lista de verificação de segurança neste artigo.

Muitas startups em estágio inicial experimentam Usuários Ativos Mensais (MAU) flutuantes#

Está certo, e isso é bastante comum. Operações em estágio inicial como inícios a frio, lançamentos, campanhas online, testes de MVP e assim por diante, podem fazer o MAU flutuar. Basear os custos apenas no MAU, que conta usuários ativos em um mês, não representa com precisão os níveis de uso.

Por exemplo, 80% do MAU podem logar no seu app em um único dia devido a uma campanha de marketing. Essa volatilidade pode tornar o planejamento financeiro difícil.

Produtos CIAM disponíveis no mercado carecem de clareza nos seus processos de faturamento#

Muitas vezes ouvimos de clientes que o processo de faturamento pode parecer um mistério, levando a custos inesperados. Eles querem ter certeza de exatamente pelo que estão pagando e evitar contas altas e repentinas. Essa clareza deve ser uma parte consistente da experiência do cliente, não apenas encontrada em um documento de preços oculto em algum lugar do centro de ajuda.

Análise detalhada do modelo de preços da Logto#

Vamos agora ver como o modelo de preços da Logto aborda essas preocupações.

Essencialmente, a Logto oferece quatro planos: Gratuito, Hobby, Pro e Enterprise. Os planos Gratuito e Enterprise operam de maneiras próprias, enquanto os planos Hobby e Pro seguem um modelo de preços mensal baseado em Usuários Ativos Mensais (MAU) Escalonados e Preços Unitários Escalonados.

Em resumo, a estratégia geral combina preços escalonados com preços baseados no uso para uma abordagem mais flexível e justa.

SKU e ofertas#

• Plano Gratuito: Perfeito para desenvolvedores e entusiastas trabalhando em projetos paralelos ou explorando a Logto. É completamente gratuito, não é necessário teste de crédito. Se seus Usuários Ativos Mensais (MAU) estiverem abaixo de 5.000 e você não precisar de nenhum recurso premium, você pode usar este plano indefinidamente.
• Plano Hobby: Ideal para desenvolvedores individuais lidando com pequenos projetos ou pequenas equipes usando como ambiente de desenvolvimento.
• Plano Pro: Nosso plano mais recomendado para uso empresarial. Permite que as empresas aproveitem todos os benefícios da Logto sem preocupações.
• Plano Enterprise: Apesar de ser novo no modelo de Crescimento Guiado por Produto (PLG), estamos abertos a discussões para empresas no nível empresarial. Este plano é projetado para grandes organizações, com a Logto fornecendo suporte ao nível empresarial.

Preços baseados no uso#

Calibre estatístico MAU#

A Logto oferece uma medição transparente de Usuários Ativos Mensais (MAU): Um MAU refere-se a um usuário que realizou pelo menos uma troca de token com qualquer servidor Logto Cloud dentro de um ciclo de faturamento (30 dias por padrão).

A fórmula#

Para a maioria dos produtos no mercado, a fatura mensal total é calculada da seguinte forma:

No caso da Logto, introduzimos um modelo de preços escalonados que permite uma melhor segmentação dos seus Usuários Ativos Mensais (MAU) com base nos seus níveis de atividade e engajamento.

No ambiente Logto, a fórmula para calcular o MAU escalonado é a seguinte:

Para obter um melhor entendimento de como a fórmula funciona, é importante estar familiarizado com as definições das variáveis envolvidas.

• Fatura Mensal Total: O valor total de dinheiro que os clientes são cobrados pelos serviços da Logto dentro de um ciclo de faturamento de 30 dias.
• Preço Base: Uma cobrança fixa específica para cada plano no início de um ciclo de faturamento.
• MAU Escalonado: A contagem de usuários ativos mensais que se logam no app dentro de um intervalo específico de dias durante um ciclo de faturamento.
• Preço Unitário Escalonado: O preço cobrado por cada MAU escalonado

Aqui está uma tabela para referência:

MAU Escalonado e Preços Unitários Escalonados são aspectos chave de nosso modelo de preços. Vamos nos aprofundar nos detalhes para compreendê-los melhor.

MAU Escalonado#

Uma questão crucial é como os usuários são categorizados em diferentes níveis ou segmentos com base nos seus dias de login ativos em um app.

• MAU Nível 1 (MAU Ocasional): Usuários que se envolvem com o seu app por 3 dias ou menos em um mês serão classificados como MAU Nível 1.
• MAU Nível 2 (MAU Frequente): Usuários que se envolvem com o seu app por 4 a 6 dias em um mês serão classificados como MAU Nível 2.
• MAU Nível 3 (MAU Quase Diario): Usuários que se envolvem com o seu app por 7 dias ou mais em um mês serão classificados como MAU Nível 3.

Preço unitário escalonado#

Naturalmente, o preço unitário é cobrado por cada MAU escalonado. No caso dos planos Hobby e Pro, os seguintes preços unitários se aplicam.

• Para MAU Nível 1 (MAU Ocasional), os Preços Unitários são $0.008 para o plano Hobby e $0.024 para o plano Pro.
• Para MAU Nível 2 (MAU Frequente): os Preços Unitários são $0.012 para o plano Hobby e $0.032 para o plano Pro.
• Para MAU Nível 3 (MAU Quase Diario): os Preços Unitários são $0.016 para o plano Hobby e $0.048 para o plano Pro.

Em resumo, a Logto oferece uma categorização inovadora de MAU em diferentes níveis com base no engajamento do usuário. Isso ajuda a mitigar a imprevisibilidade e as incertezas das faturas mensais, tornando-as mais acessíveis e razoáveis.

Por que a Logto abordou as preocupações mencionadas?#

A Logto abordou as preocupações oferecendo opções de preços acessíveis e considerando o engajamento do usuário para reduzir os custos. De acordo com nosso modelo de preços e padrões da indústria em termos de nível de engajamento, previmos que a empresa média poderia ter um custo de $0.01 por usuário ativo mensal (MAU) no plano Hobby e $0.03 por MAU no Plano Pro.

Princípios de preço da Logto#

Agora que você tem uma melhor compreensão do nosso modelo de preços, vamos mudar um pouco de rumo e mergulhar em nossas origens e nos princípios que nos orientam.

Razoável e acessível#

Acessível#

Um princípio fundamental que seguimos é garantir que nossos preços sejam competitivos em comparação com outras opções no mercado. Não deve ser mais do que o que potenciais clientes esperam pagar.

Razoável#

Preços escalonados baseados no engajamento do usuário

Nossa equipe ficou intrigada por um mistério por bastante tempo: por que o preço é o mesmo para os usuários que se logam uma vez e para aqueles que se logam todos os dias do mês? O preço escalonado de MAU pode garantir a integridade e a razoabilidade da fatura final dos clientes.

Disponibilidade de recursos

Ao mesmo tempo, ao determinar os recursos de diferentes planos, nosso padrão é colocar os desenvolvedores nos planos gratuitos ou de custo mais baixo. Essa estratégia promove adoção, incentiva contribuições e nos ajuda a receber feedback de uma base de usuários mais ampla.

Esforçamo-nos para evitar grandes diferenças na disponibilidade de recursos entre diferentes planos. Nossos usuários podem utilizar os planos gratuitos ou menos caros para fins de desenvolvimento sem exigir um plano mais abrangente, de maior cota.

Previsível e transparente#

Previsível#

Oferecemos previsibilidade fornecendo uma calculadora pré-fatura. Esta ferramenta ajudará desenvolvedores e empresas no planejamento orçamentário, fornecendo estimativas mínimas e máximas de custo.

Transparente#

Ao exibir a fórmula completa em nosso processo de faturamento, cada variável e preço unitário é claramente mostrado na conta. Com nosso modelo de preços e fórmula, os usuários podem até realizar os cálculos por conta própria, garantindo clareza e compreensão.

Lucrativo e sustentável#

O plano de monetização da Logto é projetado para garantir a operação sustentável de nossos serviços sem comprometer a qualidade ou envolver-se em práticas de marketing não saudáveis. Fornecemos o melhor serviço possível aos nossos clientes, mantendo uma estrutura de preços que apoia nossas operações contínuas.

Espelhar nível genuíno de uso#

Como mencionado anteriormente, depender apenas de Usuários Ativos Mensais (MAU) para preços pode ser enganoso e pode resultar em despesas desnecessárias. Imagine investir uma quantia significativa de dinheiro para adquirir usuários, apenas para descobrir que manter essas identidades se torna caro, com uma parte deles não contribuindo para um MAU valioso.

Para resolver isso, mergulhamos na essência do MAU e estabelecemos um princípio orientador de refletir níveis genuínos de uso, que são MAU escalonados e Preço Unitário escalonado mencionados acima.

Foco na segmentação#

Entendemos que grandes organizações têm necessidades de CIAM diferentes em comparação com desenvolvedores individuais ou organizações menores. Então a Logto oferece pacotes de produtos variados projetados para atender a diferentes tipos de clientes. Esses planos variam com base nos recursos que incluem, no nível de suporte fornecido e no seu custo.

Desencorajar evitar escalonamento#

Manter a justiça, alinhar incentivos dos clientes, preservar a integridade do sistema e garantir a sustentabilidade a longo prazo são aspectos críticos da abordagem da Logto. Por exemplo, alcançamos isso através de cotas de recursos cuidadosamente projetadas e sugestões de atualização rápida para níveis mais altos.

Os usuários podem determinar rapidamente o nível mais adequado para eles, sem a necessidade de uma tomada de decisão complexa ou recorrer a táticas não convencionais.

Por que a Logto é tão generosa em preços em comparação com outros players?#

Mantemos uma cultura de código aberto#

O código aberto está entranhado no nosso DNA, o que fomenta uma cultura maravilhosa na Logto. Nossos valores incluem abertura, colaboração, transparência e comunidade. Vemos a Logto como uma empresa de base e, desde os primeiros dias, procuramos colaborar com desenvolvedores para refinar e co-criar a Logto. Queremos garantir que nossos preços não desencorajem nossos usuários.

Priorizamos a eficiência de recursos e equipe, e seguimos a abordagem de Crescimento Guiado por Produto (PLG)#

Trabalhamos duro para minimizar o custo de operação de nossos serviços, ao mesmo tempo em que mantemos nossa talentosa equipe de produto e engenharia pequena, oferecemos nosso produto único e flexível, e permanecemos fiéis à visão de escalabilidade da Logto.

Nosso foco é na escalabilidade em vez do gasto médio por cliente#

Com este objetivo, optamos por estratégias de preços competitivas e de penetração. Para atrair um grande número de usuários pagantes, preços competitivos são necessários. Nosso objetivo é eliminar totalmente o preço/orçamento como um obstáculo que tem sido um desafio há décadas. Se preços não razoáveis forem proibitivos e criarem barreiras para startups, é impossível vender valores de produto e a chamada experiência do desenvolvedor, que não simpatiza verdadeiramente com os problemas dos usuários e do mercado. Definir preços acessíveis desde cedo nos ajudou a enfrentar esse problema.

Notas Finais#

E é isso aí! Examinamos minuciosamente a estratégia de preços da Logto, abordando os problemas que pretendíamos resolver e compartilhando nossos princípios orientadores ao longo do caminho. Convidamo-lo a fornecer quaisquer comentários ou feedback que possa ter. Sinta-se livre para explorar a Logto para ver nossas opções de preços, ou simplesmente entre em contato conosco para mais informações.