Maximizar a entrega de emails de verificação para garantir o acesso do utilizador

Como um método antigo para registo e início de sessão de utilizadores, a autenticação por email é fundamental para a maioria dos produtos. Seja ao inscrever-se, iniciar sessão ou redefinir senhas, verificar a conta de email é essencial para o acesso do utilizador.

No entanto, muitos desenvolvedores frequentemente ignoram a entrega bem-sucedida de autenticação por email sem senha e prevenção de spam. Esta omissão leva a que os utilizadores não consigam iniciar sessão ou verificar as suas contas. Em resposta a reclamações, os desenvolvedores podem modificar domínios de remetentes, IPs ou conteúdo de email, ou até mesmo mudar para outro fornecedor de serviços de email. Tal experiência de utilizador pode influenciar grandemente a retenção do produto.

É por isso que a Logto se concentra em como maximizar as taxas de entrega de emails. A Logto simplifica a integração da experiência de início de sessão por email, configurando conetores de email e personalizando modelos de email para autenticação.

Tipos de emails em cenários de autenticação#

Vamos categorizar modelos de email para autenticação de utilizadores com base nos seus cenários de uso:

1. Obter informações de verificação - Enviar códigos de verificação (OTP) ou links mágicos
   • Inscrição por email
   • Início de sessão por email
   • Esqueceu a senha
   • Vincular email

2. Alertas de segurança - Informar utilizadores sobre atividades ou ambientes arriscados

   • Alterações de informações da conta, como após redefinir senhas ou mudar emails
   • Início de sessão a partir de um novo dispositivo, localização ou endereço IP
   • Suspensão da conta

3. Iniciativas de marketing - Enviar um email de marketing para novos utilizadores

   • Email de boas-vindas após a inscrição de um novo utilizador
   • Confirmação de subscrição de blog após a inscrição

Fatores para melhorar a entrega de email#

Como desenvolvedores de produtos, monitorar as taxas de entrega de email é crucial, incluindo taxa de rejeição, taxa de reclamação, taxa de cancelamento de subscrição, velocidade de entrega, etc. Além disso, aproveite logs de auditoria ou webhooks para acionar alertas de chatbots para monitorar anomalias de utilizadores individuais. Esses insights ajudarão a otimizar a sua estratégia de email.

Agora, vamos mergulhar nos principais fatores que podem fazer com que os seus emails de verificação estejam na pasta de spam ou sejam rejeitados, afetando a aquisição de clientes e retenção de utilizadores.

Reputação do remetente#

1. Reputação do domínio e IP de email

   Para não reduzir a reputação do seu remetente, mantenha o seu email de autenticação num domínio e IP separados do seu email de marketing. Isso minimiza o risco de cancelamentos de subscrição ou colocação na lista negra, especialmente porque os emails de marketing sempre atraem mais escrutínio. Lembre-se, a reputação do subdomínio também pode impactar a posição do domínio principal.

   Além disso, não envie emails casualmente para endereços de email de utilizadores não registados, que podem ser endereços de armadilha desconhecidos configurados por organizações anti-spam. Isso denota uma higiene de email deficiente e pode resultar em uma rápida colocação na lista negra. Certifique-se de que o seu email de remetente se concentra unicamente na autenticação de utilizadores.

2. Configuração de segurança DNS

   Reforce a credibilidade do seu email e evite falsificações configurando mecanismos de verificação de email como SPF, DKIM e DMARC. Estas salvaguardas constroem confiança com os provedores de email, garantindo que os seus emails cheguem em segurança às caixas de entrada dos destinatários.

Conteúdo do email e interação#

1. Considerações de formato

   Evite usar vocabulário de spam, por exemplo, capitalização excessiva, pontos de exclamação ou interrogação, links ou anexos. É por isso que a OTP é menos provável de ser tratada como spam quando comparada a links mágicos.

2. Exibir marca e modo de contacto

   Exiba o nome do seu produto, logotipo, informações de contacto ou canais de apoio no email. Isso ajuda os utilizadores a identificar a fonte da informação e previne que os emails sejam interceptados ou marcados como spam.

3. Evitar o envio excessivo

   Não envie excessivamente emails de verificação num curto período de tempo. O envio frequente pode ser confundido com spam. Por exemplo, no fluxo de experiência de início de sessão, limite os reenvios de OTP a intervalos de 60 segundos – não apenas para poupar custos, mas também para evitar a perceção de spam.

Escolher a Logto para a entrega de emails de verificação#

Ao selecionar um fornecedor de entrega de emails a longo prazo, considere fatores como estabilidade, taxas de entrega, velocidade, estratégias de filtragem de spam, mecanismos de verificação DNS, personalização de modelos de email, planos e custos, e serviço ao cliente.

A Logto é uma escolha confiável para fornecedores de entrega de emails. Com o console fácil de usar da Logto, podes integrar facilmente o teu serviço de entrega de email preferido com a nossa experiência de verificação sem senha, que se adapta a várias combinações de métodos de início de sessão e inscrição, poupando-te de uma lógica de produto ou técnica complexa. Ainda mais empolgante, o serviço de email gratuito pronto para uso da Logto está lá para te ajudar em situações específicas, eliminando a necessidade de integrar ou adquirir fornecedores de entrega de emails de terceiros. Confia na Logto para uma solução de autenticação de email eficiente em termos de tempo e custo.

Configurar serviços de email populares#

A Logto fornece configuração de baixo código para fornecedores de serviços de entrega de emails populares que recomendamos, incluindo:

• Conector de correio direto AWS
• Conector de correio SendGrid
• Conector SMTP
• Conector de correio direto Aliyun

Integra facilmente o início de sessão da Logto com o teu fornecedor de entrega de email preferido, usando o teu próprio domínio de remetente e IP, e personaliza modelos de email organizados de forma ponderada para diferentes cenários. Os modelos também estão disponíveis nos Tech Docs para tua referência, e mais modelos serão oferecidos no recurso para fácil personalização.

Serviço de email gratuito da Logto#

A Logto oferece um serviço de email integrado gratuito para uso. Não há necessidade de adquirir serviços de entrega de emails de terceiros ou preocupar-se com as configurações de parâmetros de conexão. Podes personalizar a exibição da marca (nome do remetente, logotipo, informações de contacto), e deixa a equipa Logto garantir a entrega dos teus emails, poupando-te tempo e esforço.

No entanto, a limitação atual é que não suporta domínios de email ou IPs personalizados.

Se estás ansioso para experimentar e testar rapidamente as capacidades de início de sessão por email da Logto, ou se és uma startup que não se importa em usar "@logto.email" como domínio do remetente do email, sinta-se à vontade para escolher o serviço de email integrado da Logto.

O teu feedback e sugestões são sempre bem-vindos! Estamos continuamente a trabalhar para melhorar a experiência de verificação de email. Vamos enfrentar a autenticação por email juntos com um toque de Logto!