โมเดลการกำหนดราคาของเราไม่ได้มีเพียงแค่การสร้างรายได้เท่านั้น แต่เรายินดีที่จะแบ่งปันว่าทำไมเราถึงออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายที่ไม่เคยเห็นซึ่งสตาร์ทอัพต้องเผชิญหน้า
Logto เป็น Auth0 ที่ทางเลือกสำหรับสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลเมนิโมเดิร์นอย่างง่าย ๆ สำหรับทั้งลูกค้าของคุณและองค์กรของพวกเขา
ในเดือนมีนาคมของปีนี้ (2023) Logto ได้เปิดตัว Cloud (Preview) ซึ่งเป็นเวอร์ชันเบื้องต้นของ Logto Cloud อย่างเป็นทางการ ตั้งแต่นั้นมาเราได้รับความสนใจอย่างมากจากนักพัฒนาและธุรกิจที่อยากรู้เรื่องการกำหนดราคาของเรา วันนี้เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอ โดยเฉพาะความคิดของเราในการจัดการปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นเบื้องหลังตัว
โมเดลการกำหนดราคาไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือในการสร้างรายได้ เราถือว่ามันเป็นฟีเจอร์สำคัญของผลิตภัณฑ์เราด้วย เรารู้สึกกระตือรือร้นจากความท้าทายและปัญหาที่บริษัทต่าง ๆ ต้องเผชิญ
ในการสร้างแอปที่รวมเอาความเป็น AI ในยุคสมัยให้รวดเร็ว การรวมโซลูชันการพิสูจน์ตัวตนเข้ากับแอปของคุณเป็นสิ่งจำเป็นมาก หากไม่มีโซลูชันการพิสูจน์ตัวตนที่เหมาะสม ความปลอดภัยของแอปคุณอาจถูกกระทบได้
อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการพัฒนา AI และความง่ายในเรื่องของการพัฒนาแอปจะมีอยู่แล้ว ค่าติดตั้งการพิสูจน์ตัวตนที่สูงก็ยังคงอยู่ นี่เป็นอุปสรรคสำหรับนักพัฒนาที่กระตือรือร้นและธุรกิจที่กำลังเติบโต โดยเฉพาะในปี 2023 ซึ่งมีงบประกันเข้มข้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแก้ไขเรื่องนี้เพราะมันอาจทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าช้าและกระทบต่อความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้ใช้ได้
เราพิจารณา plugins ใน ChatGPT app stores เยอะมาก โดยครึ่งหนึ่งขาดการพิสูจน์ตัวตนที่ดีหรือไม่มีเลย ซึ่งเป็นความเสี่ยงใหญ่สำหรับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวทั้งของธุรกิจและผู้ใช้ปลายทาง
เรามักได้ยินเรื่องราวที่คล้ายกันจากลูกค้าของเราอย่างเช่น:
"เราได้พยายามค้นหาทางเลือกที่ราคาเหมาะสมและ/หรือต้นทุนต่ำกว่าของ Auth0 แต่ปัญหาคือ plugins ของ ChatGPT ได้รับการสมัครสมาชิกหลายพันครั้งต่อวัน เราถูกบังคับให้ใช้ Auth0 ระดับองค์กรได้หลังเพียงแค่ 4 วัน และนั่นก็ยังก่อนที่เราจะเริ่มคิดถึงการสร้างรายได้เลย"
"บริษัทไหนจะอยากเสี่ยงใช้เงินมากมายในการพิสูจน์ตัวผู้ใช้หากไม่สามารถนำไปใช้สร้างรายได้ได้"
บริษัทระยะแรก ๆ อย่างเช่นผู้ที่เสนอผลิตภัณฑ์ AI ที่สร้างสรรค์ มักพบง่ายในการดึงดูดผู้ใช้ แต่การแปลงจากการทดลองใช้สู่การซื้อยังไม่สูงเท่าที่ควร เนื่องจากเทรนด์การตลาดและความอยากรู้ของผู้ชมทั่วไปที่กว้าง บริษัทเหล่านี้ต้องเผชิญกับการจัดการจำนวนผู้ใช้มากที่มีส่วนร่วมระดับต่ำ ในขณะเดียวกันต้องเผชิญหน้ากับค่าใช้จ่ายในการพิสูจน์ตัวตนทางการเงิน
ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติของผลิตภัณฑ์ SaaS ที่มีระดับราคาขั้นต่ำ $10 ต่อผู้ใช้ ใช้การคำนวณต่อไปนี้:
ในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายในการพิสูจน์ตัวและการจัดการผู้ใช้ที่จ่ายคิดเป็นเกือบ 50% ของราคา ซึ่งสูงเกินไปสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระยะเริ่มต้น
ในฐานะผู้บุกเบิกในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ผู้เข้าร่วมเหล่านี้เผชิญความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการสร้างรายได้ที่ไม่ชัดเจนจากแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโตและแรงกดดันทางการเงินที่สำคัญเนื่องจากค่าใช้จ่ายสูง
ในทางกลับกัน หลายบริษัทอาจเลือกสร้างโซลูชันการพิสูจน์ตัวตนของตนเอง แต่พวกเขาจะพบกับความท้าทายที่ไม่คาดคิดระหว่างทาง คุณสามารถสำรวจวิธีที่เราประเมินรายการตรวจสอบความปลอดภัยในบทความนี้ได้ ที่นี่
คุณพูดถูก และนั่นเป็นเรื่องทั่วไป การดำเนินงานระยะเริ่มต้นเช่นเดียวกับการเปิดตัว การเข้าถึงเว็บไซต์ การทดลอง MVP เป็นต้น สามารถทำให้ MAU ผันแปรได้ การกำหนดต้นทุนอ้างอิงเฉพาะ MAU ที่นับผู้ใช้ที่ใช้งานในเดือนนั้นไม่ได้แสดงถึงระดับการใช้งานอย่างแท้จริง
ตัวอย่างเช่น 80% ของ MAU อาจเข้าสู่ระบบแอปของคุณในวันเดียวเนื่องจากแคมเปญการตลาด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถทำให้การวางแผนทางการเงินยาก
เราได้ยินจากลูกค้าบ่อยครั้งว่ากระบวนการเรียกเก็บเงินกลับดูเหมือนปริศนา ทำให้มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้ พวกเขาต้องการแน่ใจได้ว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินเพื่อสิ่งใดและป้องกันไม่ให้มีค่าใช้จ่ายสูงเกิดขึ้นในทันที ความชัดเจนนี้ควรเป็นส่วนที่ยั่งยืนของประสบการณ์ลูกค้า ไม่ใช่แค่เอกสารการกำหนดราคาที่ซ่อนอยู่ในศูนย์บริการที่ไม่ได้เผยแพร่ได้อย่างง่ายดาย
มาดูกันตอนนี้ว่าโมเดลการกำหนดราคาของ Logto จัดการกับข้อกังวลเหล่านี้อย่างไร
ในสาระสำคัญ Logto เสนอแผนสี่รูปแบบ: ฟรี, Hobby, Pro, และ Enterprise แผน Free และ Enterprise จะดำเนินการในทางของตัวเอง ในขณะที่แผน Hobby และ Pro จะทำตามโมเดลการกำหนดราคารายเดือนตาม Tiered Monthly Active Users (MAU) และ Tiered ราคาต่อหน่วย
โดยสรุป กลยุทธ์โดยรวมรวมการกำหนดราคาตามลำดับขั้นกับการกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อให้มีความยืดหยุ่นและยุติธรรมมากขึ้น
Logto นำเสนอการวัดผลผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือน (MAU) อย่างโปร่งใส: MAU หมายถึงผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง token exchange กับเซิร์ฟเวอร์ Logto Cloud ภายในรอบการเรียกเก็บเงิน (30 วันตามค่าเริ่มต้น)
สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ในตลาด ใบแจ้งหนี้รายเดือนรวมทั้งหมดคิดจากดังนี้:
ในกรณีของ Logto เราแนะนำโมเดลการกำหนดราคาตามลำดับขั้นที่อนุญาตให้แบ่งเหตุการณ์ของ MAU ของคุณได้ดียิ่งขึ้นตามระดับของกิจกรรมและการมีส่วนร่วมใน Logto
ในสภาพแวดล้อมของ Logto สูตรคำนวณสำหรับ MAU ตามลำดับขั้นเป็นดังนี้:
เพื่อให้เข้าใจสูตรให้ดียิ่งขึ้น มีความสำคัญที่ต้องคุ้นเคยกับคำนิยามของตัวแปรที่เกี่ยวข้อง
นี่คือสรุปตารางเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง:
MAU ตามลำดับขั้น และ ราคาต่อหน่วยตามลำดับขั้น เป็นภาพสำคัญของโมเดลการกำหนดราคาของเรา ดำดิ่งเข้าไปในรายละเอียดของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นเพื่อเข้าใจให้ดีขึ้น
คำถามที่สำคัญคือวิธีการจัดการให้ผู้ใช้เข้าสู่ระดับหรือช่วงต่าง ๆ ตามวันที่เข้าสู่ระบบแอป
แน่นอนว่าราคาต่อหน่วยจะถูกเรียกเก็บสำหรับแต่ละ MAU ตามลำดับขั้น ในกรณีของแผน Hobby และ Pro ราคาต่อหน่วยดังกล่าวคือ:
โดยสรุป Logto เสนอการจัดหมวดหมู่ MAU แบบทันสมัยโดยแยกตามระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ สิ่งนี้ช่วยลดความไม่แน่นอนและความไม่ชัดเจนของใบแจ้งหนี้รายเดือน ทำให้พวกเขามีราคาที่สามารถตรวจสอบและให้เหตุผลได้
Logto จัดการข้อกังวลโดยเสนอตัวเลือกการกำหนดราคาที่ไม่แพงและพิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อลดค่าใช้จ่าย ตามโมเดลการกำหนดราคาของเราและมาตรฐานอุตสาหกรรมในระดับการมีส่วนร่วม เราได้ทำการคาดการณ์ว่า บริษัทเฉลี่ย อาจมีต้นทุนการใช้งานที่ $0.01 ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) ในแผน Hobby และ $0.03 ต่อ MAU ในแผน Pro
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจเกี่ยวกับโมเดลการกำหนดราคาของเรา ลองเดินทางย้อนกลับและเจาะลึกไปยังต้นกำเนิดและหลักการที่คุ้มค่าอื่น ๆ ของเรา
หลักการพื้นฐานที่เรายึดถือคือ ราคาของเราต้องแข่งขันได้เมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ ในตลาด ไม่ควรมากเกินกว่าที่ลูกค้าที่มีศักย์อยู่หมายความว่า
ราคาตามลำดับขั้นตามการมีส่วนร่วม
ทีมของเราถูกสะท้อนโดยปริศนาสำหรับระยะเวลานาน: ทำไมราคาควรเท่ากันสำหรับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียวและผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบทุกวันของเดือน ราคาตามลำดับขั้น MAU สามารถให้ความถูกต้องของใบแจ้งหนี้สิ้นสุดของลูกค้าได้
ความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ
ในเวลาเดียวกันเมื่อกำหนดคุณลักษณะของแผนต่าง ๆ ค่าเริ่มต้นของเราคือการวางนักพัฒนาในแผนฟรีหรือที่มีราคาต่ำกว่า กลยุทธ์นี้ส่งเสริมการนำเข้าช่วยในกระบวนการพัฒนาและช่วยให้เราได้รับข้อคิดเห็นที่มีความหมายจากกลุ่มผู้ใช้ที่กว้างขวาง โดยพยายามหลีกเลี่ยงความแตกต่างที่มากในความพร้อมใช้งานของตัวเลือกคุณลักษณะระหว่างแผนต่าง ๆ ผู้ใช้ของเราสามารถใช้แผนที่มีราคาหรือต้นทุนต่ำกว่าเพื่อการพัฒนาโดยไม่จำเป็นต้องอัพเกรด
เราเสนอกระบวนการคาดการณ์ได้โดยการให้ เครื่องคำนวณใบแจ้งหนี้ล่วงหน้า เครื่องมือนี้จะช่วยให้นักพัฒนาและธุรกิจวางแผนงบประมาณได้โดยเสนอการประมาณระดับต้นและระดับสูง
ด้วยการแสดงสูตรทั้งหมดในกระบวนการเรียกเก็บเงินของเรา ทุกตัวแปรและราคาต่อหน่วยจะแสดงเป็นอย่างชัดเจนบนใบแจ้งหนี้ ด้วยโมเดลการกำหนดราคาและสูตรของเรา ผู้ใช้สามารถคำนวณได้ด้วยตัวเองซึ่งช่วยเสริมการทำความเข้าใจและความชัดเจน
แผนการสร้างรายได้ของ Logto ถูกออกแบบให้มั่นใจการดำเนินการบริการของเราที่ยั่งยืนโดยไม่สูญเสียคุณภาพหรือการประสานในการตลาดที่ไม่สมดุล เรามอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเราในขณะที่รักษาที่โครงสร้างราคาที่สนับสนุนการดำเนินการของเราอย่างต่อเนื่อง
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การพึ่งพาเพียงแค่ผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือน (MAU) สำหรับการกำหนดราคาสามารถทำให้เข้าใจผิดและอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้ ลองจินตนาการถึงการลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อดึงดูดผู้ใช้ แต่พบว่าการรักษาผู้ใช้นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง โดยบางส่วนไม่ส่งผลกระทบต่อ MAU อย่างแท้จริง
เพื่อตอบคำถามนี้เราได้เจาะลึกไปในสาระสำคัญของ MAU และสร้างหลักการการนำเสนอระดับการใช้งานจริงที่ถูกต้อง ซึ่งได้แก่ MAU ตามลำดับขั้นและราคาต่อหน่วยตามลำดับขั้นที่กล่าวข้างต้น
เราเข้าใจว่าบริษัทขนาดใหญ่มีความต้องการ CIAM ที่แตกต่างจากนักพัฒนาแบบ individuos หรือองค์กรขนาดเล็ก ดังนั้น Logto เสนอผลิตภัณฑ์แพ็คเกจหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าประเภทต่าง ๆ แผนเหล่านี้แตกต่างกันไปตามคุณลักษณะที่รวมอยู่ ระดับการสนับสนุนที่จัดให้ และต้นทุนของพวกมัน
การรักษาความยุติธรรม ความสอดคล้องในการกระตุ้นใจลูกค้า ความสมบูรณ์ภาพของระบบ และความยั่งยืนในระยะยาวเป็นสิ่งสำคัญของวิธีการ Logto ตัวอย่างเช่นเราได้สร้างความสมุติฐานนี้ผ่านการกำหนดคุณลักษณ์ที่ระละเอียดและขออัพเกรดการแนะนำให้เป็นลำดับขั้นสูงขึ้น
ผู้ใช้สามารถหาลำดับขั้นที่เหมาะสมที่สุดกับตนเองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องซับซ้อนในการตัดสินใจหรือใช้วิธีที่ผิดปกติ
เปิดโค้ดฝังอยู่ใน DNA ของเรา ซึ่งสร้างวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยมที่ Logto ค่าที่เรายึดถือได้แก่ความเปิดเผย ความร่วมมือ ความโปร่งใส และชุมชน เราเห็น Logto เป็นบริษัทที่เริ่มต้นจากฐานล่าง และตั้งแต่ต้นมุ่งเน้นความร่วมมือกับนักพัฒนาเพื่อปรับปรุงและร่วมสร้าง Logto เราต้องการมั่นใจว่าการกำหนดราคาไม่ทำให้ผู้ใช้ของเราลังเล
เราทำงานหนักเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการบริการของเรา โดยยังคงรักษาทีมงานฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมที่ขนาดเล็กแต่มีพรสวรรค์ เพื่อให้เกิดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณลักษณะพิเศษและยืดหยุ่นทั้งหมดในขณะที่ยังคงแทนที่ Logto ที่สามารถเพิ่มขยายได้ง่าย
ด้วยเหตุนี้เราจึงเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีการแข่งขันและการเจาะทางการตลาด การตั้งราคาที่แข่งขันคือสิ่งจำเป็นเพื่อดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องการจ่าย เรามุ่งหวังที่จะทำลายอุปสรรคด้านการกำหนดราคาที่มีความสามารถที่ได้รับความท้าทายในช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมา หากการกำหนดราคาไม่สมเหตุสมผลและสร้างอุปสรรคต่อสตาร์ทอัพ มันจะเป็นไปไม่ได้ที่จะขายผลิตภัณฑ์ในด้านคุณค่าและประสบการณ์นักพัฒนาที่เรียบง่ายซึ่งไม่สนใจปัญหาของผู้ใช้และตลาดได้ การตั้งราคาให้เข้าถึงได้ในช่วงต้นช่วยในการแก้ปัญหานี้
และนั่นคือ! เราได้ตรวจสอบกลยุทธ์การกำหนดราคาของ Logto อย่างละเอียด ซึ่งครอบคลุมปัญหาที่เราตั้งใจแก้ไขและแบ่งปันหลักการแนะแนวของเราในระหว่างทางแล้ว เรายินดีที่จะให้ความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณอาจมี ลองสำรวจ Logto เพื่อดูตัวเลือกการกำหนดราคาของเราหรือเพียงแค่ติดต่อตัวแทนของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม